Evaluasi Website Dinas Pariwisata Daerah di 10 Destinasi Pariwisata Prioritas Indonesia

Abstract

Dewasa ini semakin banyak wisatawan yang menggunakan internet untuk membantu mereka dalam merencanakan perjalanan terutama dalam segi pencarian informasi. Hal ini membuat internet sebagai salah satu alat yang penting dalam memasarkan destinasi bagi organisasi yang bergerak di bidang industri pariwisata termasuk juga sektor pemerintahan yaitu Kementerian Pariwisata ditingkat nasional dan Dinas Pariwisata Provinsi dan Kota/kabupaten di tingkat daerah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi websites resmi dari dinas pariwisata Kota dan Kabupaten dari 10 Destinasi Prioritas Indonesia berdasarkan pada fasilitas dan servis yang disediakan didalam websites tersebut. Conten analysis dengan 2 reviewers digunakan dalam penelitian ini untuk meningkatkan akurasi data dan meeminimalisir bias. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara umum websites dinas pariwisata baik kota maupun kabupaten sudah menyediakan informasi umum yang cukup lengkap akan tetapi masing kurang fasilitas dan fitur yang membantu pengunjung berinteraksi dengan mereka maupun dengan sesame pengunjung. Fitur yang paling banyak ditemukan adalah Culture/history (77%) sedangkan yang tidak ditemukan adalah Terms and condition, chatting/New Group. Virtual Postcard (0%).