Pengaruh Green Product Terhadap Nilai Pelanggan dan Dampaknya pada Repurchase Intention (Survey pada Konsumen Sariayu di Yogya Department Store Jalan Kepatihan Bandung)

Soesanty Maulany

Abstract


Terjadinya persaingan yang semakin tinggi dalam industri kosmetik di Indonesia ditandai dengan banyaknya produk kosmetik berbagai merek baik lokal maupun kosmetik impor mengakibatkan penurunan penjualan produk PT. Martina Berto Tbk. Hal tersebut mengindikasikan bahwa terjadi masalah perilaku konsumen pada saat memutuskan menggunakan produk. Diperlukan upaya yang harus dilakukan perusahaan untuk dapat meningkatkan serta mempertahankan konsumen yaitu dengan menawarkan diferensiasi produk green product. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh green product terhadap nilai planggan dan dampaknya pada repurchase intention. Green product berpengaruh terhadap nilai pelanggan, dan nilai pelanggan berpengaruh terhadap repurchase intention. Metode yang digunakan adalah explanatory survey dengan teknik simple random sampling dengan jumlah sampel 175 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier sederhana dengan alat bantu software komputer SPSS 16.0. Hasil yang diperoleh penelitian menyatakan bahwa green product memiliki pengaruh sebesar 4,1% terhadap nilai pelanggan, pengaruh nilai pelanggan terhadap repurchase intention sebear 25,1%, sedangkan untuk green product tidak berpengaruh secara langsung terhadap repurchase intention.


Keywords


Green Product, Nilai Pelanggan, Repurchase Intention

Full Text:

PDF

References


Akdeniz, A. Effect of Perceived Values on The Brand Preference and The Purchase Intention. European Scientific Journal, August edition vol. 8, No.17 ISSN: 1857 – 7881 (Print) e - ISSN 1857- 7431.

Chen, C. Y., & KaoY. C. (2005). Development and Analysis of a Framework for

Evaluating a Green Production and Consumption System. Journal of Humanities and Social Sciences, 1(1), 1-17.

Choi, E.J., and Soo-Hyun Kim. (2013). The Study of the Impact ofPerceived

Quality and Value of Social Enterprises on Customer Satisfaction and RePurchase Intention.International Journal of Smart Home Vol. 7, No. 1.

Kotler, P., dan Kevin L.K. (2012). Marketing Management (Edisi 14e). New Jersey: Pearson Education.

Kotler, P., dan Gary A. (2012). Prinsip-prinsip Pemasaran (Edisi 13). Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

Maheshwari, Shruti P. (2014). Awareness of Green Marketing and its Influence on Buying Behavior of Consumers: Special Reference to Madhya Pradesh, India. AIMA Journal of Management & Research, Volume 8 Issue 1/4, ISSN 0974 – 497.

Hurriyati, Ratih., (2010). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen: Fokus pada Konsumen Kartu Kredit Perbankan, Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatifdan R&D. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2014). Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Bisnis, Bandung: Alfabeta.

Teunter, Linda H. (2002). “Analysis of Sales Promotion Effect on Houshold Purcahse Behaviour”. Rotterdam: Journal of the Erasmus Research Institute of Management (ERIM).

http://indonesianconsume.blogspot.com/

http://www.swa.co.id/business-research/bcg-pertumbuhan-kelas-menengahindonesia-meluas-ke-daerah

http://mobile.kontan.co.id/news/pasar-kosmetik-nasional-naik-15-di-2014

http://m.metrotvnews.com/read/2014/08/26/282964/produk-kosmetik-dan-jamuharus-menang-di-dalam-negeri

www.infofesta.com

http://www.martinaberto.co.id/investor.php?page=investor_financial_reports

http://swa.co.id/business-strategy/jurus-wardah-garap-pasar-kosmetik

http://m.inilah.com/news/detail/1935707/mbto-targetkan-penjualan-tumbuh-88-di2013

http://www.martinaberto.co.id/default.php?page=martinaberto&id=37〈=id




DOI: http://dx.doi.org/10.17509/jimb.v7i1.12770

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


View My Stats