Implementasi Double Diamond Dalam Pengembangan User Experience Website Pada UMKM Guyam Gayem

Farah Dwi Ameliani, Herbert Siregar, Muhamad Nursalman, Rosa Ariani Sukamto

Abstract


Guyam Gayem merupakan UMKM di Kota Bandung yang bergerak di bidang pengolahan makanan skala rumahan dan menawarkan berbagai jenis cemilan untuk semua kalangan usia. Seiring perkembangan teknologi dan bisnis, Guyam Gayem memanfaatkan media sosial Instagram dan platform e-commerce Shopee untuk promosi dan pemasaran produk. Untuk memperluas jangkauan pasar dan memperkuat branding, mereka juga telah mengembangkan website sebagai salah satu sarana promosi. Namun, website yang dimiliki masih sederhana bahkan saat ini tidak dapat berfungsi dengan baik. Penelitian ini bertujuan untuk merancang ulang website Guyam Gayem dengan mengembangkan fitur yang lebih fungsional menggunakan metode Double Diamond yang terdiri dari empat fase yaitu Discover, Define, Develop, dan Deliver . Melalui penerapan keseluruhan fase tersebut, antarmuka situs web mengalami perubahan yang signifikan. Untuk memahami efektivitas situs web yang dikembangkan ulang, digunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ) untuk menilai aspek pengalaman pengguna dan System Usability Scale (SUS) untuk mengukur aspek kegunaan. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa skor UEQ pada setiap skala berada dalam kategori Excellent , dengan nilai rata-rata terendah sebesar 2,05 pada skala Novelty . Selain itu, pengujian SUS menghasilkan skor 89, yang juga berada dalam kategori Excellent . Hal ini membuktikan bahwa website yang telah dirancang ulang memiliki kualitas tinggi dan mampu memenuhi kebutuhan serta harapan pengguna.

Keywords


Double Diamond; SUS; UEQ; UMKM; Website

Full Text:

PDF

References


D. Koperasi, “Jumlah Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Berdasarkan Kategori Usaha di Jawa Barat,” Open Data Jabar, 2021.

A. Primatami and N. Hidayati, “Perkembangan usaha mikro kecil (UMK) di provinsi Jawa Barat tahun 2006--2016,” J. Pengemb. Wiraswasta, vol. 21, no. 3, pp. 203–212, 2019.

F. R. Humaira, “Pemanfaatan Internet oleh Pelaku Usaha Digital,” 2022. [Online]. Available: https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/07/14/pemanfaatan-internet-oleh-pelaku-usaha-digital

N. P. N. Anggraini, N. W. Rustiarini, and I. K. S. B. Satwam, “Pemanfaatan website sebagai strategi pemasaran untuk meningkatkan penjualan Usaha Mikro Kecil dan Menengah,” JMM (Jurnal Masy. Mandiri), vol. 7, no. 1, p. 381, 2023, doi: 10.31764/jmm.v7i1.12150.

T. Haryadi, D. I. Ihya’Ulumuddin, D. P. Prabowo, and A. M. Ihwan, “Adaptasi Digital Marketing berbasis Website untuk Produk UMKM Fatikha Sweet Honey,” J. Inform. Upgris, vol. 8, no. 1, 2022.

I. Priswara, T. Sagirani, and N. Wahyuningtyas, “Analisis dan perancangan user interface/user experience aplikasi mnc trade new menggunakan metode Double Diamond pada PT. mnc sekuritas,” J. Sist. Inf. dan Komput. Akunt., vol. 10, no. 4, pp. 78–83, 2021.

E. F. Rahmawati, A. Ayuningtyas, T. Sagirani, and others, “Penerapan metode Double Diamond pada desain user interface website: the implementation of the Double Diamond method on the design user interface website,” J. Komunika J. Komunikasi, Media dan Inform., vol. 11, no. 1, pp. 11–22, 2022.

M. Schrepp, A. Hinderks, and J. Thomaschewski, “Applying the User experience Questionnaire (UEQ) in different evaluation scenarios,” in Design, User Experience, and Usability. Theories, Methods, and Tools for Designing the User Experience: Third International Conference, DUXU 2014, Held as Part of HCI International 2014, Heraklion, Crete, Greece, June 22-27, 2014, Proceedings, Part I 3, 2014, pp. 383–392.

J. Brooke, “Sus: a “quick and dirty’usability,” Usability Eval. Ind., vol. 189, no. 3, pp. 189–194, 1996.

“Undang-undang (UU) Nomor 20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah.”

R. Hidayat, Cara praktis membangun website gratis. Elex Media Komputindo, 2010.

D. Norman and J. Nielsen, “The definition of user experience (UX),” Nielsen Norman Gr. Publ., vol. 1, pp. 1–2, 2016, [Online]. Available: https://www.nngroup.com/articles/definition-user-experience/

S. Rajeshkumar, R. Omar, and M. Mahmud, “Taxonomies of user experience (UX) evaluation methods,” in 2013 international conference on research and innovation in information systems (icriis), 2013, pp. 533–538.

D. Norman, The design of everyday things: Revised and expanded edition. Basic books, 2013.

D. Council, “Framework for Innovation.” [Online]. Available: https://www.designcouncil.org.uk/our-resources/framework-for-innovation/

M. T. Jauhari and Y. Prayudi, “Implementasi metode Double Diamond dalam perancangan prototipe aplikasi sistem erp berbasis website,” AKSELERASI J. Ilm. Nas., vol. 5, no. 1, pp. 85–98, 2023, doi: 10.54783/jin.v5i1.699.

N. E. N. Putra, “TA: Desain Perancangan User Interface dan User experience pada Website PT Reka Entertainment dengan Model Double Diamond untuk Meningkatkan Kepuasan Pengguna,” Universitas Dinamika, 2023.

B. Ferreira, W. Silva, E. Oliveira, and T. Conte, “Designing Personas with Empathy map.,” in SEKE, 2015.




DOI: https://doi.org/10.17509/jatikom.v8i1.78749

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

JATIKOM is published by Universitas Pendidikan Indonesia
Jl. Dr. Setiabudhi 229 Bandung 40154, West Java, Indonesia
Website: http://www.upi.edu