Implementasi Electronic SAMSAT untuk Peningkatan Kemudahan Administrasi dalam Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor

Arfah Habib Saragih, Adang Hendrawan, Neni Susilawati

Abstract


Abstract. This study aims to analyse the implementation of e-SAMSAT in the Province of Bali after a year and its inhibiting factors. This study uses a qualitative research method with in-depth interviews and observations as data collection techniques. The results of the study indicate that after a year of implementation, e-SAMSAT has not shown significant benefits, either in increasing vehicle tax revenues or the ease of administration. The main inhibiting factors found are that e-SAMSAT is not a full-online system, minimum socialisation of e-SAMSAT to the community, and the habit of using formal or informal intermediary services that are still more popular in society. As for recommendations, the local revenue agency in collaboration with related SAMSAT and constabulary should be able to perfect e-SAMSAT into a fully online system especially in PKB payment procedures, intensifying e-SAMSAT socialisation to the community, and increasing positive dispositions among SAMSAT service officers to support the success of program implementation.

Keywords. E-Samsat, ease of administration, vehicle tax, tax reform

 

Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi e-SAMSAT di Provinsi Bali pasca setahun berjalan serta faktor penghambatnya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara mendalam dan observasi. Objek penelitian adalah Badan Pendapatan Daerah Provinsi Bali, SAMSAT Bali, dan wajib pajak kendaraan bermotor.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-SAMSAT belum menunjukkan manfaat signifikan, baik bagi peningkatan penerimaan PKB maupun bagi kemudahan administrasi. Faktor utama penghambat yang ditemukan adalah bahwa e-SAMSAT belum sepenuhnya full online system, masih minimnya sosialisasi e-SAMSAT kepada masyarakat, dan kebiasaan penggunaan jasa perantara formal ataupun informal yang masih lebih digemari masyarakat. Sebagai rekomendasi, untuk pencapaian tujuan inovasi e-SAMSAT yang lebih baik maka Badan Pendapatan Daerah bekerjasama dengan SAMSAT dan pihak Kepolisian terkait menyempurnakan e-SAMSAT menjadi full online system terutama dalam prosedur pembayaran PKB, lebih menggencarkan sosialisasi e-SAMSAT kepada masyarakat, dan meningkatkan disposisi positif di kalangan petugas pelayanan e-SAMSAT untuk mendukung kesuksesan implementasi program.

Kata kunci. e-SAMSAT, kemudahan administrasi, Pajak Kendaraan Bermotor, reformasi perpajakan


Keywords


e-SAMSAT, kemudahan administrasi, Pajak Kendaraan Bermotor, reformasi perpajakan

Full Text:

PDF

References


Dewi, Pipit Febriana. (2018). Faktor Penentu Penolakan dan Adopsi E-Samsat oleh Masyarakat: Studi Kualitatif di Kabupaten Pacitan. Tesis. Universitas Islam Indonesia.

Hertiarani, Wiwiet. (2015). Implementasi Kebijakan E-Samsat di Jawa Barat. Inspektorat Pengawasan Kepolisian Daerah Jawa Barat.

Indrajit, Richardus Eko. (2006). Electronic government: Strategi pembangunan dan pengembangan sistem pelayanan berbasis teknologi digital. Yogyakarta: Penerbit Andi.

Kementerian Keuangan Republik Indonesia. (2018). Laporan Kinerja Direktorat Jenderal Pajak.

Republik Indonesia. (2009). Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2009 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah.

Lee, Nag Yeon, dan Kwangsok, Oh. (2011). Academy of ICT Essentials for Government Leaders. Module 3: E-government applications. UN APCICT.

Nasucha, C. (2004). Reformasi Administrasi Publik: Teori dan Praktik. Penerbit Grasindo.

Pangalila, Indinisya Indah., Ilat, Ventje., dan Runtu, Treesje. (2015). Analisis Pelaksanaan Sistem Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Manado. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi, 3 (1), 9-16.

Suadnyana, I Wayan Sui. (2016). “400 ribu Kendaraan di Bali Belum Bayar Pajak, Bapenda Berharap Masyarakat Memanfaatkan Pemutihan”. Tribun-Bali.com. 7 Desember 2018. https://bali.tribunnews.com/2018/12/07/400-ribu-kendaraan-di-bali-belum-bayar-pajak-bapenda-berharap-masyarakat-manfaatkan-pemutihan.

Tujni, Baibul., dan Hutrianto. (2018). Evaluasi Sistem e-SAMSAT Berbasis Mobile untuk Layanan Masyarakat Kota Palembang dengan Metode Technologi Acceptance Model. Seminar Nasional Sistem Informasi Indonesia, 5 November 2018.

Wardani, Dewi Kusuma., dan Juliansya, Fikri. (2018). Pengaruh Program e-SAMSAT terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor dengan Kepuasan Kualitas Pelayanan sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus SAMSAT Daerah Istimewa Yogyakarta). Jurnal Akuntansi dan Manajemen Akmenika, 15 (2), 79-92.

Wigati, Rere Karlina. (2016). Implementasi Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Melalui E-Samsat di DKI Jakarta Ditinjau dari Asas Kemudahan Administrasi. Skripsi. Universitas Indonesia.




DOI: https://doi.org/10.17509/jaset.v11i1.16420

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License

Jurnal ASET (Akuntansi Riset) is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License

View My Stats