Internship program at Museum Gedung Sate for student professional experience

Dita Lestari

Abstract


The development of student competencies does not stop within the classroom but must be strengthened through direct exposure to the professional work environment. Universities play a strategic role in facilitating students' access to professional experience as preparation for independent careers after graduation. This internship program aims to enhance students’ competencies, including both soft skills and hard skills, through active involvement in a professional workplace. The internship spanned 40 working days at the Gedung Sate Museum, an institution dedicated to preserving local history and culture. The program was designed to provide practical work experience beyond academic learning by engaging students in roles such as museum educators, visitor receptionists, audiovisual assistants, and social media content managers, particularly in creating Instagram captions. Through this internship program, students gained valuable experience, knowledge, and skills, including effective communication, interpersonal and customer service, information technology proficiency, and an understanding of digital marketing strategies and online communication. Furthermore, students applied the theoretical knowledge acquired during their university studies in a real-world context, actively contributing to the preservation and promotion of local history and cultural heritage through educational and creative activities at the museum.

 

Abstrak

Pengembangan kompetensi mahasiswa tidak berhenti pada proses pembelajaran di ruang kelas, tetapi perlu diperkuat melalui pengalaman langsung di dunia kerja. Universitas memiliki peran strategis dalam memfasilitasi mahasiswa agar memperoleh pengalaman profesional sebagai bekal kemandirian setelah lulus. Program pemagangan ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi mahasiswa, baik soft skill maupun hard skill, melalui keterlibatan langsung di lingkungan kerja profesional. Kegiatan pemagangan dilaksanakan selama 40 hari kerja di Museum Gedung Sate sebagai salah satu institusi pelestarian sejarah dan budaya. Program ini dirancang untuk memberikan pengalaman kerja nyata di luar bangku kuliah melalui berbagai peran, antara lain sebagai edukator museum, resepsionis layanan kunjungan, pengelola audio visual, serta pengelola konten media sosial khususnya pembuatan caption Instagram. Melalui pelaksanaan magang ini, mahasiswa memperoleh peningkatan pengetahuan, pengalaman, dan keterampilan, seperti kemampuan komunikasi efektif, keterampilan interpersonal dan pelayanan publik, penguasaan teknologi informasi, serta pemahaman strategi pemasaran digital dan komunikasi daring. Selain itu, mahasiswa mampu mengaplikasikan ilmu yang diperoleh selama perkuliahan secara kontekstual dan berkontribusi aktif dalam upaya pelestarian sejarah serta budaya lokal melalui peran edukatif dan kreatif di museum.

Kata Kunci: Museum Gedung Sate; pengalaman profesional; program magang


Keywords


internship program; Museum Gedung Sate; professional experience

References


Adityaji, R., Indrianto, A. T. L., Nugroho, A., & Oktavio, A. (2025). Training to improve the skills and professionalism of museum tour guides in Mojokerto, East Java. Gandrung: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, 6(1), 2060-2070.

Amanatidis, D., Mylona, I., Mamalis, S., & Kamenidou, I. E. (2020). Social media for cultural communication: A critical investigation of museums’ Instagram practices. Journal of Tourism, Heritage and Services Marketing (JTHSM), 6(2), 38-44.

Armiyati, L., & Firdaus, D. W. (2020). Belajar sejarah di museum: Optimalisasi layanan edukasi berbasis pendekatan partisipatori. Jurnal Artefak, 7(2), 81-90.

Aryansah, J. E., Rhomadan, B. K., Azzahra, N. W., Andari, S. T., Farhansyah, R., Septya, R., Brilian, H., & Farisky, M. L. (2024). Mengenalkan sejarah rebah tinggi melalui film dokumenter jejak sejarah, kisah menarik dibalik nama rebah tinggi. Jurnal Pengabdian Sosial, 1(8), 876-886.

Basuki, E. A., & Welly, F. R. A. (2025). Peningkatan kualitas pelayanan pemandu museum sebagai upaya meningkatkan pengalaman pengunjung di Museum Kota Lama Semarang. Panorama: Jurnal Kajian Pariwisata, 4(2), 41-50.

Bown, C. (2023). Fostering a coaching mindset: Applying coaching competencies to enhance museum educator practice and visitor experience. Journal of Museum Education, 48(4), 426-436.

Darmawan, M. W. (2025). Analisis strategi komunikasi pemasaran terpadu Museum Batik Kota Pekalongan dalam meningkatkan pengunjung. Ekopedia: Jurnal Ilmiah Ekonomi, 1(3), 1368-1379.

Fatimah, N. C., & Primadewi, S. P. N. (2024). Memperkaya pengalaman pengunjung: Penelitian restoran multi sensori untuk meningkatkan kepuasan-studi kasus Henshin Japanese Restaurant. Jurnal Wastuloka, 2(2), 13-20.

Feliu-Torruella, M., Fernández-Santín, M., & Atenas, J. (2021). Building relationships between museums and schools: Reggio Emilia as a bridge to educate children about heritage. Sustainability, 13(7), 1-22.

Firmansyah, A., & Tumimomor, A. Y. (2024). Perancangan film dokumenter Keris Keraton Surakarta sebagai upaya pelestarian warisan leluhur budaya bangsa. IT-Explore: Jurnal Penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasi, 3(1), 13-33.

Hadiapurwa, A., Nugraha, H., & Syafitri, N. K. (2021). Analysis of museum website requirements based on AISAS Model. Edulib, 11(1), 41-50.

Hardiyanti, A., Bahri, S., & Juharni, J. (2024). Peran unit pelaksana teknis pengelolaan Museum La Galigo Provinsi Sulawesi Selatan dalam meningkatkan minat pengunjung. Paradigma Journal of Administration, 2(2), 109-115.

Ikhsan, D. A., & Kartika, D. G. (2025). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung kembali pada Museum Polri. Seminar Nasional Pariwisata dan Kewirausahaan (SNPK), 4(1), 55-64.

Juwita, T., Novianti, E., Tahir, R., & Nugraha, A. (2020). Pengembangan model wisata edukasi di Museum Pendidikan Nasional. Journal of Indonesian Tourism, Hospitality and Recreation, 3(1), 8-17.

Kimiawan, T. O. S. (2020). Soft skill komunikasi resepsionis. Jurnal Oratio Directa, 2(2), 330-345.

Kusumawijaya, R. I., Novianti, I., & Wibowo, T. U. S. H. (2022). Merdeka Belajar Kampus Merdeka (MBKM): Program magang dan aplikasinya dalam pendidikan Sejarah. Langgong: Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, 2(1), 1-13.

Laksono, Y. T., & Rachman, H. S. A. (2025). Film dokumenter wayang potehi sebagai peningkatan brand placement kebudayaan. Gayatri: Jurnal Pengabdian Seni dan Budaya, 3(1), 1-12.

Lubis, A. L., Dhabitah, G. D., & Wibowo, A. E. (2024). Peran front office dalam mengelola keluhan dan masukan tamu di Montigo Resorts Batam. Journal of Tourism and Interdiciplinary Studies, 4(2), 94-112.

Martiza, S., Rusmana, A., & Anwar, R. K. (2024). Analisis kegiatan pemasaran informasi di Museum Macan. Journal of Scientech Research and Development, 6(1), 887-897.

Mumin, A., Saragih, C. P., & Rainanto, B. H. (2025). Analisis pengembangan sarana dan prasarana Museum Kepresidenan Republik Indonesia Balai Kirti dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Jurnal Ilmiah Pariwisata Kesatuan, 6(1), 41-50.

Mustaqimmah, N., Ahda, M. H., Lestari, S. S., Restia, N. D., Arif, M., & Fadhli, M. (2022). Pelatihan komunikasi efektif dan pengembangan kepribadian bagi karyawan Museum Balairung Siak. JDISTIRA-Jurnal Pengabdian Inovasi dan Teknologi kepada Masyarakat, 2(2), 122-129.

Nuraryo, I. (2020). Manajemen komunikasi museum dan pengaruhnya pada kepuasan pengunjung Musium Sejarah di Bandung. Jurnal Manajemen Komunikasi, 4(2), 19-41.

Nurlaili, S., & Wijoyo, T. A. (2024). Analisis kepuasan tamu: Kualitas pelayanan dan fasilitas pada D’Senopati Malioboro Grand Hotel Yogyakarta. Scientific Journal of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 7(4), 911-921.

Rahmawati, R., Sayono, J., Utami, I. W. P., & Akhmad, R. (2025). Optimizing the function of museums as a medium for evaluating history learning in supporting students' critical thinking skills. Jurnal Humanitas: Katalisator Perubahan dan Inovator Pendidikan, 11(2), 122-137.

Safitri, R. H., Mataram, I. G. A. B., & Widana, I. P. K. A. (2021). Analysis of receptionist service quality to increase guest satisfaction at Hotel Yusro Jombang. International Journal of Green Tourism Research and Applications, 3(2), 58-68.

Sasmita, G. G., Wiratama, N. S., Budiantoa, A., Widiatmoko, S., Budiono, H., & Afandi, Z. (2024). Pengembangan program pendidikan Sejarah berbasis kepariwisataan sejarah melalui program Magang Museum dan studi observasi. Semdikjar (Seminar Nasional Pendidikan dan Pembelajaran), 7(1), 129-143.

Simamora, A. E. (2025). Manejemn kualitas layanan resepsionis pada kepuasan tamu di Nagoya Mansion Hotel and Residence Batam. Journal Manajemen Income, 1(1), 33-47.

Simbirtseva, N. A., Kruglikova, G. A., & Plaksina, E. B. (2020). Cultural and educational practices in the museum environment: Transmission of cultural heritage. Changing Societies and Personalities, 4(4), 492-507.

Suardana, I. K., & Wandani, D. A. (2020). Peranan resepsionis dalam melayani tamu untuk menunjang tingkat hunian di Queen of the South Resort Yogyakarta. Jurnal Nusantara, 3(2), 39-50.

Susetyo, B. & Wahayuni, M. (2025). Peran pemandu museum dalam meningkatkan pengalaman pengunjung di Museum Subkoss. Museion Bulletin: Jurnal Kajian Museum, 2(1), 1-13.

Vernia, D. M., & Wulansari, L. (2020). Faktor-faktor kualitas pelayanan yang mempengaruhi persepsi wisatawan Museum Bank Indonesia. Altasia Jurnal Pariwisata Indonesia, 2(2), 64-69.

Wulanda, O. D., Wibowo, A., Lubis, A. L., & Fatimah, Z. (2024). Peran komunikasi interpersonal front office dalam meningkatkan pengalaman tamu di Asialink Hotel By Prasanthy Batam. Jurnal Mekar, 3(1), 19-24.




DOI: https://doi.org/10.17509/dedicated.v3i2.95041

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Dita Lestari

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.


Dedicated: Journal of Community Services (Pengabdian kepada Masyarakat)
Published by Faculty of Educational Sciences - Universitas Pendidikan Indonesia
in collaboration with Himpunan Pengembang Kurikulum Indonesia (HIPKIN)
Gedung FIP UPI Lt. 3 Jl. Dr. Setiabudhi Bandung 40154


Indexed By:

Google Scholar ROAD GARUDA DIMENSIONS

Dedicated: Journal of Community Services (Pengabdian kepada Masyarakat) on Google Scholar