PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP PENGETAHUAN KONSUMEN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP MINAT BELI ONLINE

Siti Rafi Anggitasari, Ratih Hurriyati, Lili Adi Wibowo

Abstract


Industry fashion merupakan salah satu sector terbesar sebagai produk yang diminati dan sering dibeli. Di era digital saat ini penggunaan internet dijadikan sebagai wadah untuk mengembangkan bisnis sebagai media penjualan produk/jasa yang mereka tawarkan. Fenomena trend belanja online menjadikan peluang bagi para pelaku bisnis untuk menjual produk fashion mereka salah satunya pakaian muslimah yang dijual secara online. Saat ini konsumen sebelum mereka memutuskan untuk membeli produk, mereka cenderung lebih percaya dengan pada tinjauan online yang diberikan konsumen lain dari pada iklan tradisionel yang diberikan oleh pemasar atau perusahaan, fenomena ini disebut dengan electronic word of mouth.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh eWOM terhadap pemngetahuan konsumen serta dampaknya terhadap minat beli online. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode yang digunakan adalah explanatory survey serta teknik simple random sampling dengan jumlah sampel 171 responden. Instrumen penelitian ini menggunakan kuisioner. Hasil penelitian secara keseluruhan menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari Electronic Word Of Mouth terhadap Pengetahuan Konsumen serta dampak pada Minat Beli Online.


Keywords


Electronic Word Of Mouth; Perilaku Konsumen; Pengetahuan Konsumen; Minat Beli Online

Full Text:

PDF

References


Engel, Blackwell, and Miniard. 2012. Consumer Behavior. Singapore. Cangage Learning Asia pte ltd

Goyette, I, et al. 2010. E-WOm Scale: word of mouth measurement scale for e-service context. Canadian Journal Of Administrative Sciences. 27 (1) pp 5-23

He, Wu, Zha, Shenghua. Li Ling. 2013. Social media competitive analysis and text mining: a case study in the pizza Industry. International Journal of Information Management. Vol 33 pp 464-472.

Henning-Thurau, T, et al. 2004. Electronic word of mouth via consumer opinion platforms: what motivates consumer to articulate themselves on the internet. Journal Of Interactive Marketing. Vol. 18 number 1 pp 38-52

https://alexa.com/siteinfo/hijup.com

https://hijup.com/

Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. 2016. Marketing Management 15th Edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall.

Kotler, Philip, dan Gary Armstrong. 2014. Principles of Marketing 14th Edition. New Jersey: Pearson Educations, Inc.

Kotler, Philip, dan Gary Armstrong. 2016. Principles of Marketing 16th Edition. New Jersey: Pearson Educations, Inc.

Menparekraf .(2013, Februari 14).Perkembangan Industri fashion menggembirakan.

MIC (2008). Analysis of behavior of the online users and the reviews of B2C

purchase behavior in Taiwan. Tersedia : http://mic.iii.org.tw/intelligence/reports/pop_Docfull.asp?func=&sesd=481295133&docid=CDOC20080314006&cate=&querytext=%A5x%C6W%BA%F4%A4%CD%A6%E6 %AC%B0&countrypno=.

Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. 2014. Metoe Penelitian Manajemen. Bandung: CV. Alfabeta. Bandung: Alfabeta.

Tersedia :htpp://budpar.go.id [12 November 2016]

http://www.internetworldstats.com/stats.htm




DOI: http://dx.doi.org/10.17509/jimb.v8i1.12655

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


View My Stats