Pemanfaatan Layanan Media Sosial Sebagai Sarana Promosi Layanan Koran Elektronik di Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surabaya

Abstract

ABSTRACT:

The low utilization of electronic newspaper services in university libraries indicates that the availability of digital information sources is not always accompanied by optimal
levels of awareness and utilization among library users. This study aims to analyze the role of social media as a promotional tool for electronic newspaper services and to
identify challenges and strategies for optimizing their utilization at the Muhammadiyah University of Surabaya Library. This study employed a participatory observation
method conducted during a fieldwork internship, specifically in the publications and documentation department, on February 4–5, 2026. In addition, a literature review was conducted on scientific journal articles published between 2016 and 2026, focusing on the use of social media, library promotion, library service marketing, and the promotion of electronic resources. The data was analyzed thematically by
grouping observational findings and literature into themes related to the role and challenges of social media in promoting digital information services. The results of the
study indicate that social media plays a role in increasing the visibility of services, expanding the reach of promotions, and fostering interaction with library users. However, the effectiveness of promotion still faces challenges in the form
of low user awareness, limited human resources, inconsistent content, and suboptimal social media management strategies. Therefore, the promotion of e-newspaper services needs to be carried out in a planned manner through content that is informative, engaging, consistent, and tailored to user  characteristics. Social media has the potential to serve as a  strategic tool for increasing awareness and encouraging the use of electronic newspaper services in university libraries.

ABSTRAK:

endahnya pemanfaatan layanan koran elektronik di perpustakaan perguruan tinggi menunjukkan bahwa ketersediaan sumber informasi digital belum selalu diikuti
dengan tingkat awareness dan pemanfaatan yang optimal oleh pemustaka. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran media sosial sebagai sarana promosi layanan koran elektronik serta mengidentifikasi tantangan dan strategi optimalisasi pemanfaatannya di Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode observasi partisipatif yang dilakukan selama kegiatan
praktik kerja lapangan, khususnya pada bidang publikasi dan dokumentasi pada 4–5 Februari 2026. Selain itu, dilakukan kajian literatur terhadap artikel jurnal ilmiah yang diterbitkan pada periode 2016–2026 dengan fokus pada pemanfaatan
media sosial, promosi perpustakaan, pemasaran layanan perpustakaan, dan promosi sumber daya elektronik. Data dianalisis secara tematik melalui pengelompokan temuan
observasi dan literatur ke dalam tema-tema yang berkaitan dengan peran serta tantangan media sosial dalam promosi layanan informasi digital. Hasil kajian menunjukkan bahwa media sosial berperan dalam meningkatkan visibilitas layanan,
memperluas jangkauan promosi, dan membangun interaksi dengan pemustaka. Namun, efektivitas promosi masih menghadapi tantangan berupa rendahnya awareness pengguna, keterbatasan sumber daya manusia, ketidakkonsistenan konten, serta belum optimalnya strategi pengelolaan media sosial. Oleh karena itu, promosi layanan koran elektronik perlu dilakukan secara terencana melalui konten yang informatif, menarik, konsisten, dan disesuaikan dengan karakteristik pengguna. Media sosial berpotensi menjadi sarana strategis untuk meningkatkan awareness dan
mendorong pemanfaatan layanan koran elektronik di perpustakaan perguruan tinggi.