URGENSI PENJAMINAN MUTU SEKOLAH

Deni Kurniawan

Abstract


Abstract, human resources have a central role in the development and advancement
of an organization. Human recources development is closely related to educational
institutions, one of which is school. In order to optimize the process education in schools, it
is important to ensure school quality assurance system. The goal of this system is to fulfill
the satisfaction of education stakeholders. To find out the expectations and satisfaction of
the stakeholders, a school can obtain information by using various alternative ways deemed
suitable with the kind of information expected and the resources owned by the school.
Keywords: quality assurance, satisfaction, stakeholders

Abstrak, sumber daya manusia memiliki peranan sentral bagi pengembangan dan
kemajuan organisasi. Pengembangan SDM terkait erat dengan lembaga pendidikan, salah
satunya adalah sekolah. Agar proses penyelenggaraan pendidikan di sekolah bisa optimal
maka penting adanya sistem jaminan kualitas sekolah. Tujuan utama dari sistem jaminan
kualitas sekolah adalah agar terpenuhinya kepuasan stakeholders pendidikan. Untuk
mengungkap harapan dan kepuasan stakeholders sekolah bisa dilakukan melalui penggalian
informasi dengan menggunakan beragam alternatif cara yang dipandang sesuai dengan
jenis informasi yang diharapkan dan keberadaan sumber daya yang dimiliki sekolah.
Kata Kunci: jaminan kualitas, kepuasan, stakeholders,informasi


Keywords


quality assurance; satisfaction; stakeholders; jaminan kualitas; kepuasan; stakeholders; informasi

Full Text:

PDF

References


Freeman ., (1993). Tersedia : on line.

Gasperssz, V., (1997). Manajemen Bisnis Total dalam Era Globalisasi. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Kurniawan, D., (2004). Profil Guru Profesional di Sekolah Dasar Berdasarkan Penilaian siswa, Teman Sejawat, dan Masyarakat. Bandung: Tesis UPI tidak diterbitkan.

Muhaimin, et.all., (2009). Manajemen Pendidikan – Aplikasinya dalam Rencana Pengembangan Sekolah/Madrasah. Jakarta: Kencana Prenada Media.

Nasution nn., ( ). Konsep dan Prinsip Sistem Penjaminan Mutu Pendidikan. Tersedia: http://mifoelum.students.uii.ac.id/2013/04/01/konsep-dan-prinsip-sistem-penjaminan-mutu-pendidikan/a

Noviyanto, D., (2011). Konsep Kepuasan Pelanggan dalam Manajemen Mutu

Pendidikan Islam. Tersedia: http://dedinoviyanto.wordpress.com/my-papers/tentang-pendidikan/konsep-kepuasan-pelanggan-dalam-manajemen-mutu-pendidikan-islam/

Moutákis, A., (2004). Quality Assurance Strategies in Schools A Case Study.

The University of Greenwich School of Education. Tersedia: on line

Tjiptono, F., (1996). Manajemen Jasa. Jogjakarta: Penerbit ANDI.

Wellington, P., (1998).Kaizen Strategies for Cutomer Care. Batam: Interaksara.

Wikipedia. ( ).Quality Assurance. Tersedia: (http://en.wikipedia.org/wiki/Quality_assurance)




DOI: https://doi.org/10.17509/edutech.v13i2.3096

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2016 EDUTECH

Lisensi Creative Commons
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional.
Copyright © 2018 Edutech