Sumartini, Sumartini, UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA

• Vol 8, No 1 (2017): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. Maret 2017 - Articles
  Metode Service Quality (Servqual) dan Quality Function Deployment (QFD) sebagai Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan di PT. Kereta Api Indonesia (Persero)
  Abstract  PDF
• Vol 8, No 2 (2017): Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis. September 2017 - Articles
  Analisis Manajemen Risiko Operasional dalam Merencanakan Strategi Operasional (Studi Kasus pada Unit Pelaksana Teknis Pengujian Kendaraan Bermotor Dinas Perhubungan Kota Cimahi)
  Abstract  PDF