Implementation of ISO 9001:2015 in e-Learning services in higher education

Mochamad Rizal Fikri Gunadi

doi:10.17509/jik.v20i1.54458

Implementation of ISO 9001:2015 in e-Learning services in higher education

Mochamad Rizal Fikri Gunadi

Abstract

Needs for using a Learning Management System (LMS) in curriculum development in higher education is increasing, including what has happened at the Bandung Institute of Technology. LMS is not only a complementary medium, but also a substitute medium for the learning system during the Covid-19 pandemic. This study aims to determine the process of implementing ISO 9001: 2015 in online learning services at the Directorate of Education Development, as well as to find out risk mitigation in overcoming obstacles to the curriculum management process. This research was carried out based on the urgency of the management process in curriculum development to support the achievement of curriculum objectives. The method used in this research is qualitative with a descriptive approach. The findings obtained from this study indicate that the Directorate of Educational Development at the Bandung Institute of Technology has implemented ISO 9001:2015 properly, and that means it has carried out its duties according to the applicable rules and regulations. The implementation of the LMS at the Bandung Institute of Technology applies several criteria related to the Quality Management System (QMS) which is supported by the PDCA (Plan-Do-Check-Act) process and cycle model so that an organization can achieve the desired results.

Abstrak

Kebutuhan akan pemanfaatan Learning Management System (LMS) dalam pengembangan kurikulum di pendidikan tinggi semakin tinggi, termasuk yang terjadi di Institut Teknologi Bandung. LMS tidak hanya sebagai media komplementer, akan tetapi juga sebagai media substitusi sistem pembelajaran di masa pandemic Covid-19. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses penerapan ISO 9001:2015 dalam layanan pembelajaran daring di Direktorat Pengembangan Pendidikan, serta mengetahui mitigasi resiko dalam mengatasi kendala pada proses manajemen kurikulum. Penelitian ini dilaksanakan berdasarkan urgensi proses manajemen dalam pengembangan kurikulum untuk mendukung ketercapaian tujuan kurikulum. Metode yang dilakukan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Hasil temuan yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa Direktorat Pengembangan Pendidikan di Institut Teknologi Bandung telah mengimplementasikan ISO 9001:2015 dengan baik, dan artinya telah menjalani tupoksinya sesuai aturan dan perundang-undangan yang berlaku. Pelaksanaan LMS di Institut Teknologi Bandung menerapkan beberapa kriterai terkait Sistem Manajemen Mutu (SMM) yang didukung oleh model proses dan siklus PDCA (Plan-Do-Check-Act) sehingga sebuah organisasi dapat mencapai hasil yang diinginkan.

Kata Kunci; ISO 9001:2015; Learning Management System; Manajemen Kurikulum; Pembelajaran Daring

Keywords

Curriculum Development; E-learning; ISO 9001:2015; Learning Management System

Full Text:

PDF (Bahasa Indonesia)

References

Akgün, B., & Alpaydın, Y. (2022). Education policies in the 21st Century: Comparative Perspectives. Palgrave Macmillan Singapore:

Ali, M., & Susilana, R. (2020). Perancangan kurikulum mikro: profesionalisme guru untuk pendidikan berkualitas. Raja Grafindo Persada

Basak, K. S., Wotto, M., & Bélanger, P. (2018). E-learning, M-learning and D-learning: Conceptual definition and comparative analysis. E-Learning and Digital Media, 15(4), 191–216.

Changiz, T., Yamani, N., Tofighi, S., Zoubin, F., Eghbali, B. (2019). Curriculum management/monitoring in undergraduate medical education: A systematized review. BMC Medical Education. 19.

Direktorat Pengembangan Pendidikan. (2022). Struktur-struktur organisasi Direktorat Pengembangan Pendidikan ITB. https://ditbangdik.itb.ac.id

Efansyah, M. N., & Nugraha, A. (2019). Perkembangan dan penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2015. Wana Aksara.

Fonseca, L. M., Domingues, J. P., Machado, P. B., & Calderón, M. (2017). Management system certification benefits: where do we stand?. Journal of Industrial Engineering and Management (JIEM), 10(3), pp. 476-494, 2017

Fonseca, L., Pereira, M., Avila, P., & Cardoso, M. (2021). ISO 9001 certification benefits: a principal component analysis. FME Transactions. 49. 835-841.

Fuadi, S., Murniati, A., & Usman, N. (2017). Pengelolaan Sekolah Kejuruan berbasis ISO 9001:2008 di SMK Negeri 3 Banda Aceh. 5(2), 74–81.

Gaspersz. (2017). Leadership & PDCA management approach sebagai kunci untuk mengelola sistem-sistem manajemen internasional (Seri 2: Mengelola Sistem-sistem Manajemen Internasional). http://www.vincentgaspersz.com/2017/04/19/leadership-pdca-management-approach-sebagai-kunci-untuk-mengelola-sistem-sistem-manajemen-internasional-seri-2-mengelola-sistem-sistem-manajemen-internasional/

Goetsch, D. L., & Davis, S. M. (1994). Introduction to total quality: quality, productivity, competitiveness (Merrill's international series in engineering technology). Englewood Cliffs, NJ, Prentice Hall International Inc.

Hamalik, O. (2010). Manajemen pengembangan kurikulum. Remaja Rosdakarya.

Lemahieu, P. G., Nordstrum, L. E., & Greco, P. (2017). Lean for education. Quality Assurance In Education, 25(1), 74–90.

Madanat, H. G., & Khasawneh, A. S. (2017). Impact of Total Quality Management implementation on effectiveness of Human Resource Management in the Jordanian Banking Sector from employees’ perspective. Academy Of Strategic Management Journal, 16(1), 21-30

Milind, S., & Aher, D. (2011). A Framework for recommendation of courses in e-learning system T24S Modified TPS activity for Mathematical Courses to improve students’ fundamental knowledge view project. International Journal of Computer Applications, 35(4).

Nurcahyo, R. & Sumaedi, S. (2011). Studi penerapan ISO 9001 pada layanan administrasi di Perguruan Tinggi XYZ. Jurnal Standardisasi. 13. 155-162.

Othman, R. & Abdullah, M. N. L. Y. (2007). ISO Standard’s implementation at private colleges: academics and non academics’ perspectives. The 1st International Conference on Educational Reform, November 9-11, Mahasarakham University. Thailand

Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 19 Tahun 2007 tentang Standar Pengelolaan Pendidikan oleh Satuan Pendidikan Dasar dan Menengah. https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/216110/permendikbud-no-19-tahun-2007

Peraturan Rektor Institut Teknologi Bandung Nomor 014 Tahun 2020 tentang Nomenklatur Organisasi Institut Teknologi Bandung Perguruan Tinggi Negeri Badan Hukum. https://arsip.itb.ac.id/uploads/arsip/43489SK_014,_Nomenklatur_Organisasi_ITB_PTN_BH.pdf

Peraturan Rektor Institut Teknologi Bandung Nomor 213 Tahun 2020 tentang Struktur Organisasi dan Tugas Pokok dan Fungsi Satuan, Badan, Biro, Kantor, Direktorat, Sekolah Pasca Sarjana, Program, Lembaga, dan Unit Pelaksana Teknis di Lingkungan Institut Teknologi Bandung. https://arsip.itb.ac.id/uploads/arsip/43614SK_213_PER_2020_Struktur_Org_dan_Tupoksi.pdf

Rosidi, E. N. Y. (2015). Analisis implementasi audit penjaminan mutu berdasarkan ISO 9001: 2015 di Sekolah Menengah Kejuruan PGRI 3 Malang. 1–12.

Rusman. (2011). Manajemen kurikulum. Rajawali Pers.

Sharma, S., & Modgil, S. (2019). TQM, SCM and operational performance: an empirical study of Indian pharmaceutical industry. Business Process Management Journal.

Sugiyono. (2015). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. Alfabeta.

Sukanto, D. (2020). Pembelajaran jarak jauh dengan media e-learning sebagai solusi pembelajaran pada masa pandemi Coronavirus Disease 2019 (COVID-19)." Syntax Idea, 2(11), 834-850.

Surat Keputusan Bersama Menteri Pendidikan dan Kebudayaan (Mendikbud), Menteri Agama (Menag), Menteri Kesehatan (Menkes), dan Menteri Dalam Negeri (Mendagri) tentang Panduan Penyelenggaraan Pembelajaran pada Tahun Ajaran 2020/2021 dan Tahun Akademik 2020/2021 di Masa Pandemi Coronavirus Disease 2019 (COVID-19). https://www.kemdikbud.go.id/main/blog/2021/12/keputusan-bersama-4-menteri-tentang-panduan-penyelenggaraan-pembelajaran-di-masa-pandemi-covid19.

Syafaruddin, & Amiruddin, M. S. (2017). Manajemen kurikulum. Medan: Perdana Publishing.

TUVRheinland. (2016). [Online]. Tersedia pada : https://lab.uin-suka.ac.id/media/dokumen_akademik/003_20190401_Awareness%20ISO%209001%202015%20training%20material%20rev.2.pdf

Van-den-Berghe, W. (1997), Aplication of ISO 9000 Standards to Education and Training Interpretation and Guidelines in Europe Perspective. Thesaloniki: CEDEFOP

Wahyudin, D. (2014). Manajemen kurikulum. Remaja Rosdakarya.

DOI: https://doi.org/10.17509/jik.v20i1.54458