HAMBATAN KOMUNIKASI EFEKTIF PERAWAT DENGAN KELUARGA PASIEN DALAM PERSPEKTIF PERAWAT

Dinda Piranti Arumsari, Etika Emaliyawati, Aat Sriati

Abstract


ABSTRAK

 

Komunikasi merupakan sebuah proses yang sangat penting dalam hubungan antar manusia. Di dalam memberikan pelayanan keperawatan, perawat harus memiliki pengetahuan dan kemampuan berkomunikasi yang baik sebagai awal terciptanya sebuah hubungan perawat dengan pasien dan keluarga. perawat yang memiliki kemampuan dan keterampilan yang baik dalam berkomunikasi akan mudah menjalin hubungan dengan pasien maupun keluarga. Penelitian ini bertujuan untuk melihat hambatan komunikasi efektif perawat dengan keluarga pasien dalam perspektif perawat di Intensive Care Unit Rumah Sakit Umum Al Islam Bandung. Penelitian deskriptif exploratif ini melibatkan 10 orang perawat yang diambil menggunakan accidental sampling. Data diambil dengan melakukan wawancara dan observasi, kemudian dianalisis menggunakan content analysis. Hasil penelitian menujukkan bahwa terdapat lima tema yang menjadi hambatan komunikasi efektif perawat dengan keluarga pasien dalam perspektif perawat di Intensive Care Unit Rumah Sakit Umum Al Islam Bandung yaitu konflik peran, faktor demografi keluarga, kesalahpahaman, lingkungan dan situasi di ICU, dan kondisi psikologis keluarga.  Dengan demikian, pelatihan terkait komunikasi perawat dengan keluarga pasien menjadi penting untuk dilaksanakan dalam upaya meningkatkan kemampuan perawat seperti kemampuan berbahasa asing dan kesabaran dalam menghadapi situasi dan kondisi di ICU khususnya berhubungan dengan keluarga pasien. Hal ini dikarenakan perawat adalah ujung tombak dalam pemberian pelayanan di Rumah Sakit.

 

Kata Kunci : Hambatan, ICU, Keluarga pasien, Komunikasi efektif & Perawat

 

 

ABSTRACT

 

Communication is a very important process in human relationship. In providing nursing care, nurses should have a good knowledge and communication skill as the beginning of a good relationship between nurses, patients, and their families. Nurses with good communication skill had an easier opportunity to make a good relationship with the patient and their families. This study aimed to identify effective communication barriers among nurses in developing communication with patients’ family according to nurses’ perspective in Intensive Care Unit Rumah Sakit Umum Al Islam Bandung. This descriptive explorative study involved 10 nurses were taken with accidental sampling. Data were gathered using interview and observation. Data analyzed with the content analysis. Result showed that there were at least five topic of effective communication barriers among nurses in developing communication with patients’ family according to nurses’ perspective in Intensive Care Unit Rumah Sakit Umum Al Islam Bandung; role conflict, family demographic factors, misunderstanding, environment and situation in the ICU, and family psychological condition.  So, training related to communication between nurses and patients’ family were necessary to undertake in order to improve the ability of nurses such as foreign language skills and patience in dealing with the situation in the ICU especially in relation to the patient's family. This is because nurses are the spearhead of health care service in hospital.

 

Keywords: Barriers, ICU, the patient’s family, effective communication, & nurse


Keywords


Barriers; ICU; the patient’s family; effective communication; nurse

Full Text:

PDF

References


Afiyanti, Y., & Rachmawati, I. (2014). Metodologi Penelitian Kualitatif Dalam Riset Keperawatan. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Chittem, M., & Butow, P. (2015). Responding To Family Request For Nondisclosure : The Impact Of Oncologists'cultural Background. Journal of Cancer Research and Therapeutics Vol. 1.

Depkes. (2006). Standar Pelayanan Keperawatan di ICU. Retrieved Januari Jumat, 2016, from Perpustakaan DEPKES: https://www.perpustakaan.depkes.go.id

Emaliyawati, E. (2011). Interaksi Pasien, Keluarga, Dan Petugas Kesehatan Dalam Perawatan Hidup Pasien Terminal . ResearchGate.

Kepmenkes. (2010). Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan Intensive Care Unit (Icu) Di Rumah Sakit. Retrieved Januari Jumat, 2016, from http://badanmutu.or.id

Liljeroos, M., Snellman, I. M., & Ekstedt, M. H. (2011). A Qualitative Study on The Role of Patient-Nurse Communication in Acute Cardiac Care. Journal of Nursing Education and Practice Vol.1, No. 1.

Loghmani, L., Borhani, F., & Abbaszadeh, A. (2014). Factors Affecting The Nurse-Patient's Family Communication In Intensive Care Unit Of Kerman : Qualitative Study. Journal of Caring Sciences, 67-82.

Polit, D. F., & Beck, C. T. (2014). Essentials Nursing Research : Appraising Evidence For Nursing Practice. Philadelphia:

Wolters Kluwer Health : Lippincott Williams & Wilkins.

Shafipour, V., Mohammad, E., & Ahmadi, F. (2014). Barriers to Nurse-Patient Communication in Cardiac Surgery Wards : A Qualitative Study. Global Journal of Health Science, Vol. 6, No. 6.

Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Suryani. (2014). Komunikasi Terapeutik : Teori & Praktik, Ed. 2. Jakarta: Penerbit Buku Kedokteran EGC.

Xu, Y., Staples, S., & Shen, J. J. (2012). Nonverbal Communication Behaviors of Internationally Educated Nurses and Patient Care. Research and Theory for Nursing Practice : An International Journal, Vol. 26, No. 4




DOI: https://doi.org/10.17509/jpki.v2i2.4745

Refbacks

  • There are currently no refbacks.




Jurnal Pendidikan Keperawatan Indonesia(JPKI) published by Program Study of Nursing, Faculty of Sport and Health Education, Indonesia University of Education disseminated under Lisensi Creative Commons Atribusi-BerbagiSerupa 4.0 Internasional
Berdasarkan ciptaan pada http://ejournal.upi.edu/index.php/JPKI/index
StatCounter - Free Web Tracker and Counter
View My Stats

Alamat :
Kantor Prodi DIII Keperawatan FPOK UPI Lantai 2
Jl. Dr. Setiabudhi No. 229 Bandung 40154
Jawa Barat, Indonesia
E-mail : jpki@upi.edu