Analisis Journey-Based Assessment pengunjung dan implementasi Green Tourism di Kabupaten Garut

Dani Adiatma, Deden Firman Syuyaman Rukma, Riyad Sabilul Muminin

Abstract


Abstract

Tourism can accelerate regional economic growth but may produce environmental and sociocultural pressures when destination management is not aligned with sustainability. In Garut Regency, developing tourism while protecting natural assets requires a clear understanding of visitor experiences across all trip stages. This study aims to map key touchpoints in the visitor journey and to identify priority green tourism interventions that can improve visitor satisfactionwhilesupportingenvironmentalpreservation.Aconceptual qualitative case study was conducted by synthesizing scholarly literature, localpolicy documents, and tourism activity reportsto build a journey-based assessment map and an opportunity matrix for green tourism initiatives. The analysis indicates three journey phases (pre- visit, during-visit, post-visit) and highlights recurring pain points, including fragmented information, limited wayfinding and access constraints, inadequate public facilities, and insufficient waste management in tourism sites. Opportunities are concentrated in integrated digital information services, waste segregation and community-based recycling programs, resource-efficiency measures (energy and water), low-carbon mobility options, and continuous environmental education for visitors and local stakeholders. These findings provide a practical framework to align visitor-centric destination management with green tourism development in Garut Regency.

Abstrak

Pariwisata dapat mendorong pertumbuhan ekonomi regional, tetapi juga dapat menimbulkan tekanan lingkungan dan sosial-budaya apabila pengelolaannya tidak selaras dengan prinsip keberlanjutan. Di Kabupaten Garut, pengembangan destinasi yang menjaga aset alam memerlukan pemahaman menyeluruh atas pengalaman pengunjung pada setiap tahap perjalanan. Penelitian ini bertujuan memetakan titik sentuh utama perjalanan pengunjung dan mengidentifikasi prioritas intervensi pariwisata hijau yang berpotensi meningkatkan kepuasan pengunjung sekaligus mendukung pelestarian lingkungan. Studi kasus kualitatif-konseptual ini disusun melalui sintesis literatur ilmiah, dokumen kebijakan daerah, dan laporan kegiatan pariwisata untuk membangun peta penilaian berbasis perjalanan serta matriks peluang inisiatif pariwisata hijau. Hasil analisis menunjukkan tiga fase perjalanan (pra-kunjungan, saat kunjungan, pasca-kunjungan) dan mengungkap pain point berulang, seperti informasi yang terfragmentasi, keterbatasan penunjuk arah dan aksesibilitas, fasilitas umum yang belum memadai, serta pengelolaan sampah di Kawasan wisata. Peluang perbaikan terkonsentrasi pada layanan digital terintegrasi, pemilahan sampah dan daur ulang berbasis komunitas, efisiensi sumber daya (energi dan air), opsi mobilitas rendah emisi, serta edukasi lingkungan berkelanjutan bagi wisatawan dan pemangku kepentingan lokal. Temuan ini menyediakan kerangka praktis untuk menyelaraskan pengelolaan destinasi berpusat pada pengunjung dengan pengembangan pariwisata hijau di Kabupaten Garut.

Keywords


Penilaian Berbasis Perjalanan, Pariwisata Hijau, Pariwisata Berkelanjutan, Pengalaman Pengunjung, Kabupaten Garut

Full Text:

PDF

References


Andrea, G. (2024). Dinamika pariwisata ramah lingkungan/green tourism pasca pandemi (suatu tinjauan pustaka). Jurnal Pesona Pariwisata, 1(1), 64-67.

https://doi.org/10.33005/peta.v1i12

Abdi, I., Suprapto, P., & Sarja, N. (2021). Pengembangan desa wisata berbasis green tourism di desa wisata Bakas, Banjarangkan, Klungkung. Dharmakarya, 10(2), 101. https://doi.org/10.24198/dharmakarya.v 10i2.33239

Akbar, A., Mudana, I., Ginaya, G., & Suparta, I. (2025). Implementation of green tourism village management in Bilebante Village, Central Lombok. Journal of Social and Scientific Education, 2(1), 29-36. https://doi.org/10.56743/josse.v2i1.475

Alfian, T., Saputro, Y., & Sudiryanto, G. (2021). Pengembangan desa wisata dan pembangunan pariwisata berkelanjutan Desa Watuaji. Jurnal Pengabdian Masyarakat Multidisiplin, 5(1), 30-38. https://doi.org/10.36341/jpm.v5i1.2085

Anggreni, N. (2021). Pariwisata di tengah pandemi Covid-19: Dampaknya terhadap lingkungan Pantai Sanur. Jurnal Kajian dan Terapan Pariwisata, 2(1), 27-36. https://doi.org/10.53356/diparojs.v2i1.42

Aulia, H., Oetari, Z., Yudiardi, D., Maulani, G., Nurfaisal, W., Hendarsyah, A., & Pardon, A. (2021). Socialization of utilization of local potentials in tourism village planning effort in Selaawi Village, Garut Regency. Indonesian Journal of Community Empowerment, 2(3), 97-102. https://doi.org/10.35899/ijce.v2i03.442

Ayutthaya, H., N, & D., Koomsap, P. (2018). An application of ‘LOVE’ model for assessing research experience. Dalam M. Peruzzini (Ed.) Transdisciplinary Engineering Methods for Social Innovation of Industry 4, 712-720. http://doi.org/10.3233/978-1-61499-898-3-712

Baloch, Q., Shah, S., Iqbal, N., Sheeraz, M., Asadullah, M., Mahar, S., & Khan, A. (2022). Impact of tourism development upon environmental sustainability: A suggested framework for sustainable ecotourism. Environmental Science and Pollution Research, 30(3), 5917-5930. https://doi.org/10.1007/s11356-022- 22496-w

Basunjaya, B., Dewanto, F., Musroni, G., Simanulang, H., & Nasrida, M. (2025). Analisis kelayakan dan evaluasi proyek renovasi Bundaran Talawang Palangkaraya (studi kasus aspek teknis, manajemen, keuangan, dan dampak sosial). Ekoma Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi, 4(2), 3698-3706. https://doi.org/10.56799/ekoma.v4i2.615 0

Damayanti, D., Rusliyawati, R., Susanto, E., Putra, A., Bachtiar, A., Mahendra, A., & Mila, N. (2022). Pelatihan digital marketing bagi pemuda-pemudi karang taruna di Desa Kunjir Lampung Selatan. Journal of Social Sciences and Technology for Community Service, 3(2), 254. https://doi.org/10.33365/jsstcs.v3i2.2064

Dewi, D., Nathalia, T., & Pramono, R. (2024). Implementasi konsep green hotel Safari Resort Kabupaten Bogor Jawa Barat. Syntax Literate Jurnal Ilmiah Indonesia, 9(8), 4469-4485. https://doi.org/10.36418/syntax- literate.9i8.16377

Duc, T. and Thanh, N. (2023). The relationship between awareness and commitment to participate in the green tourism model of local communities: Evidence from the Hmong people community in Lao Cai Province – Vietnam. Design Construction Maintenance, 3, 92-115. https://doi.org/10.37394/232022.2023.3. 9

Edikusuma, A., Ramadhani, S., & Mukmin, A. (2021). Penerapan tema arsitektur bioklimatik pada perencanaan beach resort di Pantai Tanjung Papuma Jember. Tekstur (Jurnal Arsitektur), 2(1), 23-30. https://doi.org/10.31284/j.tekstur.2021.v 2i1.1511

Fatmawati, F., Rustan, A., Dirawati, D., & Yusak, F. (2024). Aspek hukum dalam pengendalian dan pemanfaatan ruang di Kota Kendari. Jurnal Rechtens, 13(1), 119-134. https://doi.org/10.56013/rechtens.v13i1. 2732

Guo, Y., Jiang, J., & Li, S. (2019). A sustainable tourism policy research review. Sustainability, 11(11), 3187. https://doi.org/10.3390/su11113187

Haque, A., Astuti, W., & Mukaromah, H. (2020). Jayengan kampung permata ditinjau dari kesesuaian terhadap konsep pariwisata berkelanjutan. Region Jurnal Pembangunan Wilayah dan Perencanaan Partisipatif, 15(2), 152. https://doi.org/10.20961/region.v15i2.24 416

Koussaifi, H., Hart, D., & Lillystone, S. (2020). Customer complaint journey mapping: A qualitative approach. British Food Journal, 122(12), 3711-3726. https://doi.org/10.1108/bfj-11-2019- 0849

Lahadcni, R., Zulkifli, S., & Sekar, T. (2024). The development of customer journey mapping in digital-based start-up businesses. Information Technology Engineering Journals, 1(1), 1-12. https://doi.org/10.31603/itej.10704

Mardiyantoro, C., Herlina, H., & Mulyeni, S. (2023). Strategi pengembangan sumber daya manusia dan ekonomi kreatif dalam peningkatan pariwisata. Jurnal Soshum Insentif, 6(1). 62-74. https://doi.org/10.36787/jsi.v6i1.1201

Marwan, M. and Isnaeni, N. (2022). Bringing environmental state back in: Menakar sentralitas peran pemerintah dalam kemitraan multipihak untuk pembangunan pariwisata berkelanjutan pasca Covid-19 (studi kasus wakatobi). Intermestic Journal of International Studies, 7(1), 123. https://doi.org/10.24198/intermestic.v7n 1.7

Novianti, E., Putra, R. R., Permadi, R. W. A., Maulana, M. I., & Wulung, S. R. P. (2021). Perencanaan program wisata edukasi berbasis lingkungan di Universitas Padjadjaran Jatinangor. Journal of Indonesian Tourism, Hospitality and Recreation, 4(2). 143-152. https://doi.org/10.17509/jithor.v4i2.3231 9

Nur’aini, R. (2020). Penerapan metode studi kasus Yin dalam penelitian arsitektur dan perilaku. Inersia: Informasi dan Ekspose hasil riset Teknik Sipil dan Arsitektur, 16(1), 92-104. https://doi.org/10.21831/inersia.v16i1.31 319

Okazaki, K. and Inoue, K. (2022). Explainable model fusion for customer journey mapping. Frontiers in Artificial Intelligence, 5, 824197. https://doi.org/10.3389/frai.2022.824197

Pandanwangi, A., Dewi, B., Effendi, I., Suryana, W., & Nuraini, D. (2023). Pelatihan batik kreatif: Lilin dingin untuk membatik melalui mgmp seni budaya- kcd Wilayah XI Kabupaten Garut. Abdi Seni, 14(2), 114-126. https://doi.org/10.33153/abdiseni.v14i2. 4726

Pantouvakis, A. and Gerou, A. (2022). The theoretical and practical evolution of customer journey and its significance in services sustainability. Sustainability, 14(15), 9610. https://doi.org/10.3390/su14159610

Pereira, T. (2017). Pengembangan destinasi wisata di subdistrik Tutuala, Timor Leste. Jurnal Master Pariwisata (Jumpa). 3(2), 342-359. https://doi.org/10.24843/jumpa. 2017.v0 3.i02.p10

Prasanti, D. and Fitriani, D. (2018). Pembentukan karakter anak usia dini: Keluarga, sekolah, dan komunitas? (studi kualitatif tentang pembentukan karakter anak usia dini melalui keluarga, sekolah, dan komunitas). Jurnal Obsesi Jurnal Pendidikan Anak Usia Dini, 2(1), 13. https://doi.org/10.31004/obsesi.v2i1.2

Prawira, M., Budisetyorini, B., Adisudharma, D., & Salam, D. (2021). Model pengembangan aktivitas wisata di kawasan Sungai Cilimbung Kabupaten Garut. Jurnal Pengembangan Wiraswasta, 23(2), 77. https://doi.org/10.33370/jpw.v23i2.573

Pribadi, T., Suganda, D., & Saefullah, K. (2021). Pariwisata berbasis masyarakat dan dampaknya terhadap sosial, ekonomi, dan lingkungan: Tinjauan pustaka. Jurnal Sosial dan Sains, 1(2), 107-114. https://doi.org/10.59188/jurnalsosains.v1 i2.34

Putra, B., Kristian, Y., Setiawan, E., & Santoso, J. (2022). Aspect based sentiment analysis aduan mahasiswa UMSIDA dimasa pandemi menggunakan LSTM. Journal of Intelligent System and Computation, 4(1), 45-54. https://doi.org/10.52985/insyst.v4i1.229

Rosalina, P. (2017). The implementation of hindu philosophy “Tri Kaya Parisudha” for sustainable tourism in Munduk Village, North Bali. Jurnal Master Pariwisata. 3(2), 223-237. https://doi.org/10.24843/jumpa. 2017.v03.i02.p02

Satria, A. (2023). Analisis keberlanjutan lingkungan dalam pengembangan sektor pariwisata: Perspektif ekonomi lingkungan di destinasi wisata. Jurnal Ilmu Sosial Ekonomi Dan Politik, 1(1), 16-23. https://doi.org/10.61787/0vgy2953

Sugiarto, A. and Ramadania, R. (2024). Manajemen lahan bantaran Sungai Deli untuk pembangunan kota yang berkelanjutan berdasar peraturan daerah (RTRW/RDTR) studi kasus: Bantaran Sungai Deli, Kecamatan Medan Maimun). Jesya: Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 7(1), 618-626. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i1.1378

Sulaiman, N. and Hashim, N. (2023). Prospects of halal green tourism in Brunei Darussalam. KnE Social Sciences. 8(18), 999-1012. https://doi.org/10.18502/kss.v8i18.14307

Supriatna, A. and Ginanjar, A. (2020). Perancangan sistem informasi geografis berbasis web pemetaan ternak ayam di Kabupaten Garut. Jurnal Algoritma, 17(2), 491-496. https://doi.org/10.33364/algoritma/v.17- 2.491

Susanto, E., Widyastuti, S., & Prawira, M. (2024). Peningkatan kualitas tata kelola desa wisata melalui jejaring dan kemitraan di Kabupaten Sukabumi. Abdiwisata, 1(1), 40-48. https://doi.org/10.55701/abdiwisata.v1i1.166

Susiyanto, S. (2022). Concept application analysis green tourism in the development of Borobudur Temple as a super priority destination. Jurnal Pendidikan Sosial dan Budaya, 8(4), 1371. https://doi.org/10.32884/ideas.v8i4.1080

Sutiarso, M. (2018). Pengembangan pariwisata yang berkelanjutan melalui ekowisata. https://doi.org/10.31219/osf.io/q43ny

Sutriani, E., & Octaviani, R. (2019). Topik: Analisis data dan pengecekan keabsahan data. INA-Rxiv, 1–22. https://doi.org/10.31227/osf.io/3w6qs

Suyitno, S. (2021). Metode penelitian kualitatif: Konsep, prinsip dan operasionalnya. Akademia Pustaka. https://doi.org/10.31219/osf.io/auq r

Tetep, T., Suherman, A., Mulyana, E., Widyanti, T., Pebriani, W., Susanti, Y., & Ilah, I. (2021). Potensi pariwisata Garut dalam mewujudkan ekonomi kreatif. Business Innovation & Entrepreneurship Journal, 3(2), 141-146. https://doi.org/10.35899/biej.v3i02.219

Ulfah, R. (2021). Implementasi sekolah siaga kependudukan melalui pembelajaran geografi di man insan cendekia tanah laut. Jurnal Geografika (Geografi Lingkungan Lahan Basah), 2(2), 91. https://doi.org/10.20527/jgp.v2i2.5013

Villanueva, M., Yannou, B., Leroy, Y., Cluzel, F., Vautier, M., & Vaija, S. (2020). Design-for- cost-and-environment: Ontological analysis and comparison of service representation approaches. Proceedings of the Design Society Design Conference, 1, 2197-2206. https://doi.org/10.1017/dsd.2020.130

Wahyuni, N., Wachyuni, S. S., Wiweka, K., Saputra, N. G., & Murhadi, M. (2025). Instagram vs. TikTok: Which digital platform is more effective for restaurant industry marketing? Journal of Indonesian Tourism, Hospitality and Recreation, 8(1). 1-14. https://doi.org/10.17509/jithor.v8i1.76136

Wibowo, M. and Belia, L. (2023). Partisipasi masyarakat dalam pengembangan pariwisata berkelanjutan. Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, 6(1), 25-32. https://doi.org/10.23887/jmpp.v6i1.58108

Widari, D. (2020). Kebijakan pengembangan pariwisata berkelanjutan: Kajian teoretis dan empiris. Jurnal Kajian dan Terapan Pariwisata, 1(1), 1-11. https://doi.org/10.53356/diparojs.v1i1.12

Winoto, Y., Zakiah, L. G., & Anwar, R. K. (2021). Rancang bangun model diseminasi informasi kawasan pariwisata Talaga Bodas Kabupaten Garut. Journal of Indonesian Tourism, Hospitality and Recreation, 4(2), 147–160. https://doi.org/10.17509/jithor.v4i2.32713

Wijianto, W., Ulfah, I. F., & Mustoffa, A. F. (2024). Pengaruh tingkat keamanan, kenyamanan dan produk wisata terhadap sustainable tourism di Ponorogo. Journal of Indonesian Tourism, Hospitality and Recreation, 7(2). 139-148. https://doi.org/10.17509/jithor.v7i2.7182 8

Yuliani, W. (2018). Metode penelitian deskriptif kualitatif dalam perspektif bimbingan dan konseling. Quanta, 2(2), 83-91. https://doi.org/10.22460/q.v2i2p83- 91.1641

Zahra, N. and Amaliyah, N. (2023). Analisis faktor rendahnya literasi siswa di kelas 4 SDN Susukan 03 pagi. Research and Development Journal of Education, 9(2), 898. https://doi.org/10.30998/rdje.v9i2.19454




DOI: https://doi.org/10.17509/jithor.v9i1.88164

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

eISSN : 2654-4687

pISSN : 2654-3893

This work is licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License

Visit My Stat