Peran Brand Image dan Inovasi Produk Pada Brand Loyalty Viva Kosmetik

Afitania Afitania, Euis Widiati

Abstract


This study aims to analyze the influence of Brand Image and Product Innovation on Brand Loyalty on Viva Cosmetics products, one of the oldest local cosmetic brands in Indonesia. In facing tight competition in the cosmetics industry, Viva is required to continue to improve its brand image and innovate in order to maintain consumer loyalty. This study uses a quantitative approach with a survey method to 100 female respondents aged 20-50 years who have used Viva Cosmetics products at least twice. The data analysis technique uses multiple linear regression. The results of the study show that Brand Image and Product Innovation have a positive and significant effect on Brand Loyalty. Among the two variables, Brand Image has a more dominant influence. The coefficient of determination (R²) value of 36.2% indicates that the variation in Viva Cosmetics brand loyalty can be explained by Brand Image and Product Innovation. The results of this study provide implications that companies must focus on strengthening brand image through digital strategies and packaging design and continue to innovate to remain relevant to market needs.


References


Aaker, D. A. (2017). Building Strong Brands. New York: Free Press.

Amilia, S. (2017). Pengaruh citra merek, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian handphone merek xiaomi di kota langsa. Jurnal manajemen dan keuangan, 6(1), 660-669.

Andriani, T., & Purwanto, E. (2019). Pengaruh Brand Image dan Inovasi Produk Terhadap Loyalitas Merek pada Kosmetik Lokal. Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(2), 89–102.

Anggriani, N., & Widiati, E. Analisis Kepuasan Pelanggan Nappa Milano Dikaji dari Pengaruh Kualitas Produk dan Layanan. Jurnal MANAJERIAL, 23(2).

Badan Pengawas Obat dan Makanan. (2022, 9 Oktober). Persentase produk kosmetik lokal dan impor [Dataset]. Portal Satu Data Indonesia. https://katalog.satudata.go.id/dataset/persentase-produk-kosmetik-lokal-dan-impor

Darma, M. B., Effendi, S., & Juari, A. A. T. (2018). Pengaruh citra merek dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan kosmetik. Jurnal Riset Sains Manajemen, 2(1), 1-8.

Ernawati, S. (2018). Pengaruh Promosi dan Inovasi Produk Terhadap Loyalitas Merek (Studi Kasus Pada Rokok Sampoerna Amild di Kota Bima). Jurnal Mitra Manajemen, 2(2), 89-103.

Fadhila, C. L., & Indah, D. R. (2022). Pengaruh Citra Merek, Harga, Inovasi Dan Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Kosmetik Wardah di Kota Langsa. Jurnal Mahasiswa Akuntansi Samudra, 3(2), 123-132.

Hendra, L. (2017). Impact of brand image, product quality and self-efficacy on purchase decisions on private label rights products. An empirical study. Expert Journal of Business and Management, 5(2).

Keller, K. L. (2020). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (5th ed.). Pearson Education Limited.

Lestari, D. A., & Nurhadi, N. (2021). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Merek Produk Kosmetik Wardah di Surabaya Selatan. Jurnal Menara Ekonomi: Penelitian Dan Kajian Ilmiah Bidang Ekonomi, 7(2).

Lestari, N., Luthfiadi, R., & Rizky, S. (2025). Pengaruh Inovasi Produk Dan Keunggulan Bersaing Terhadap Loyalitas Konsumen Produk Skincare Somethinc Di Tambun Selatan. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 5(1), 50-70.

Prinasdika, L. A., & Widiati, E. (2024). Penerapan Strategi Word of Mouth dan Brand Image Pada Keputusan Memilih Kampus di Universitas Sahid. Management and Accounting Expose, 7(2).

Rahayu, D., & Rahmawati, A. (2021). Studi Kasus Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Loyalitas Merek pada Produk Kosmetik Herbal. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia, 10(1), 45–60.

Rohana, T. (2020). Pengaruh kepuasan terhadap loyalitas pelanggan. Jurnal Ilman: Jurnal Ilmu Manajemen, 8(1), 28-32.

Setiawan, B., & Indrawati, L. (2020). Analisis Pengaruh Inovasi Produk dan Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Kosmetik. Jurnal Ekonomi Bisnis dan Kewirausahaan, 8(3), 65–80.

Silalahi, A. A. B., Garingging, N., & Munthe, R. N. (2024). ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SIBABANG BURGER. Jurnal Ilmiah Kajian Multidisipliner, 8(12).

Singh, H., Kotler, P., & Keller, K. L. (2018). Marketing management. Essentials of Management for Healthcare Professionals. https://doi. org/10.4324/9781315099200-17.

Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Suryani, N., & Widiati, E. Analisis Faktor Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Awareness Sebagai Variabel Intervening. Jurnal MANAJERIAL, 22(2), 177-186.

Susanti, N. P. H., & Wardana, I. M. (2015). Pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan pada produk kosmetik hijau merek The Body Shop (Doctoral dissertation, Udayana University).

Talahatu, I. (2024). Pengaruh Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, Kualitas Yang Dipersepsikan, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Mandi Cair Di Kota Ambon. Jurnal Administrasi Terapan, 3(1), 315-322.

Trott, P. (2017). Innovation Management and New Product Development (6th ed.). Pearson.

Wardana, L. W. (2017). Analisis Citra Merek terhadap Kepuasan melalui Presepsi Nilai (Studi pada Konsumen Sepeda Motor Honda di Kota Pasuruan). Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN), 2(2), 164-174.

Wijaya, A., & Saputra, R. (2021). Pengaruh Brand Image terhadap Loyalitas Konsumen Produk Kosmetik Lokal. Jurnal Manajemen dan Pemasaran, 9(2), 145–156.

Wulandari, S., & Kurniawan, T. (2022). Brand Image dan Loyalitas Merek: Studi Empiris pada Industri Kosmetik di Indonesia. Jurnal Manajemen dan Inovasi Bisnis, 9(4), 200–218.




DOI: https://doi.org/10.17509/manajerial.v24i1.82959

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Creative Commons License

Jurnal Manajerial is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

View My Stats