IMPLIKASI PENGARUH EXPERIENTAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI PASAR BLAURAN KOTAMADYA SURABAYA

mbing setya darma

Abstract


Abstrak

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui kontribusi yang bermakna dari pengaruh experiential marketing (sense, feel, think, act, relate) terhadap kepuasan konsumen di pasar Blauran. Hal ini sejalan dengan persepsi (Pine & Gilmore, 1999) yang menyatakan bahwa entitas yang aktif dalam berbisnis, dalam hal ini perusahaan perlu melakukan kegiatan inovasi guna menarik minat individu konsumen dalam mengambil keputusan pembelian dan merasa puas. dengan ketersediaan barang atau jasa yang ditawarkannya. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen yang berbelanja di Pasar Blauran Kodya Surabaya. Pengambilan sampel penelitian terdiri dari 60 partisipan (konsumen) yang berbelanja di Pasar Blauran Kodya Surabaya melalui pendekatan metode purposive sampling (Cooper & Emory, 1995). Analisis prediktabilitas pengaruh seluruh partikel observasi pemasaran eksperimental terhadap kepuasan konsumen di pasar Blauran Surabaya dapat dipertanggungjawabkan secara empiris, hal ini dapat dibuktikan bahwa pergerakan kurva histogram penelitian memiliki kecenderungan berdistribusi normal (membentuk garis lengkung asimetris).

 

Kata kunci: Experiental Marketing, Kepuasan Konsumen, Purposive Sampling

 


Keywords


Kata kunci: Experiental Marketing, Kepuasan Konsumen, Purposive Sampling

References


Cooper, D.R & CW Emory, 1995. Business Research Methods, 5th Ed Richard D. Irwin, Inc. New York.

Chandra, H. 2008. Marketing Untuk Orang Awam Palembang, Maxicom

Christian, A. & Dharmayanti, D. (2013). Pengaruh Experiential Marketing terhadap satisfaction dan customer loyalty the light cup di Surabaya Town Square. Jurnal pemasaran petra, Volume 1.

Hermawan, Kartajaya, 2004,”Marketing in Venus.” Jakarta: Gramedia Pustaka Utama

Kotler, P (2007). Manajemen pemasaran, analisis perencanaan, pengendalian, prentice hall. Edisi Bahasa Indonesia, Jakarta: Salemba Empat.

Pine, B. J. & Gilmore, J. H.. 1999. The experience economy: Work is theatre and every business a stage. Boston MA: Harvard Business School Press.

Schmitt, B. H.. 1999. Experiential Marketing: How to get customer to sense, feel, think, act and relate to your company and brands. New York: The Free Press

Smiliansky, Shaz. 2009. Experiental Marketing: A Prectical Guide Interactive to Brand Experience. India: Replika Press

Tjiptono, F. (2007). Strategi pemasaran. (2 nd ed.). Yogyakarta: Penerbit Andi.

Zeithaml, Valerie A. and Mary Jo Bitner (2000), Services Marketing: Integrating Cutomer. Focus Acros the firm (2nd ed.). Boston University.




DOI: https://doi.org/10.17509/jbme.v6i1.33462

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

Creative Commons License

Journal of Business Management Education (JBME)is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License

View My Stats