KAJIAN EXPERIENTIAL MARKETING DALAM MEMBENTUK CITRA PARIWISATA KOTA BANDUNG

Mohamad Hadi Prasetyo, Terra Saptina Maulani

Abstract


Perkembangan perekonomian saat ini sangat pesat, khususnya pada sektor jasa pariwisata. Berbagai daerah di Indonesia berlomba- lomba untuk menjadikan daerahnya menjadi lebih menarik wisatawan. Salah satunya adalah kota Bandung yang merupakan destinasi wisata unggulan provinsi Jawa Barat. Tingginya jumlah kunjungan pada destinasi pariwisata akan memiliki dampak  positif terhadap pendapatan daerah. Maka dari itu ketersediaan sarana prasarana pendukung pariwisata menjadi penting untuk meningkatkan kunjungan wisata, sehingga kota Bandung tetap aktraktif dan didukung dengan media promosi yang efektif. Membentuk citra yang positif kepada wisatawan tidak hanya dibentuk dari strategi komunikasi pemasaran, akan tetapi dari berbagai pengalaman yang dirasakan oleh wisatawan. Dengan pengalaman tersebut menentukan apakah wisatawan akan memilih kembali kota Bandung sebagai salah satu tempat destinasi wisata atau tidak. Metode penelitian dalam penelitian ini adalah deskriptif verifikatif, dengan alat pengumpulan data berupa kuisioner. Sampel dalam penelitian ini adalah wisatawan domestik dan asing yang mengunjungi kota Bandung sebanyak 400 orang responden. Hasil dalam penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh Experiential Marketing dalam membentuk citra pariwisata kota Bandung sebesar 86,3% dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model.


Keywords


Experiential Marketing, Citra

Full Text:

PDF

References


Andalas, Purwani Retno; Lucia Nurbani Kartika. (2015). “Pengaruh Citra Destinasi Terhadap Minat Untuk Merekomendasikan Kunjungan Wisatawan Domestik Ke Kota Yogyakarta”. Prosiding Seminar Nasional & Call For Paper, Forum Manajemen Indonesia (FMI) Ke-7 “Dinamika Dan Peran Ilmu Manajemen Untuk Menghadapi AEC” Jakarta, 10-12 November 2015.

Arslan, F, M., & Altuna, O, K. (2010). “The Effect of Brand Extensions on Product Brand image”. Journal of Product & Brand Management. 19(3), 170-180. School of Economic and Administrative Sciences, Marmara University, Istanbul. Retrived from Emerald Group Publishing Limited. Turkey.

Dimyati, Mochamad. (2014). “Peranan Experiential Marketing Dan Kepuasan Pasien Dalam Menciptakan Loyalitas Pasien Rumah Sakit Fatimah Banyuwangi”. Jurnal Ekonomi Akuntansi dan Manajemen. Vol. 13, No. 2. ISSN: 1412-5366. Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Jember.

Data Badan Perencanaan Pembangunan Nasional Kementrian Perencanaan Pembangunan Nasional

Data Bappeda Kota Bandung

Data Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kota Bandung

Febriani, Kory. (2008). Program Loyalitas Pelanggan dalam Meningkatkan Citra Merk. Jurnal Bisnis & Manajemen. 9(1), 39-49.Kadjatmiko, 2002. “Dinamika Sumber Ke uangan bagi Daerah dalam Rangka Otonomi Daerah”, Prosiding Workshop Internasional Implementasi Desentralisasi Fiskal sebagai Upaya Memberdayakan Daerah dalam Membiayai Pembangunan Daerah, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Katolik Parahyangan, Bandung.

Faqih. (2008). “Pengaruh Strategi Positioning Produk terhadap Citra Merek pada Produk Sunsilk Clean & Fresh Shampoo”. Skripsi pada Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Islam Negeri (UIN) Malang: tidak diterbitkan.

Fitzsimmons, J.A and Fitzsimmons, M. J. (2011). Service Management: Operation, Strategy, Information Technology 7th edition. Singapore: McGrow Hill

Kotler, P., et al. (2009). Marketing Management, An Asian Perspective (5th Ed.). Singapore: Prentice Hall.

Kotler, P., dkk. (2010). Marketing for Hospitality and Tourism 5th edition. Pearson Prentice Hall.

Kustini. (2007). Penerapan Experiential Marketing. Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis Vol. 7 No. 2 September 2007. Surabaya

Kusumawati, A., (2011). Analisis Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan: Kasus Hypermart Malang Town Square (Matos). Jurnal Manajemen Pemasaran Modern. Vol. 3 No.1 Januari-Juni 2011 ISSN 2085-0972. Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Jambi.

Liulianto, Lucy. (2013). Pengaruh Experiential Marketing Dan Experiential Value Terhadap Customer Satisfaction Samasung Galaxy Note (GT-N7000) Di Surabaya. Calyptra: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya, vol.2 No.2. Jurusan Manajemen Pemasaran. Fakultas Bisnis dan Ekonomika Surabaya.

Majalah Marketing. Edisi 08/XV/Agustus 2015. PT. Dinamika Komunika Marketindo. Jakarta.

Primasari, I., dkk. (2013). City Branding Solo Sebagai Kota Wisata Budaya Jawa (Studi Deskriptif Kualitatif Tentang City Branding Solo Sebagai Kota Wisata Budaya Jawa Oleh Dinas Kebudayaan Dan Pariwisata Kota Solo). Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Putri, Y, A., & Astuti, S, R, T. (2010). Analisis Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Hotel “X” Semarang. Aset, Februari 2010, hal. 191-195 Vol. 12 No. 2 ISSN 1693-928X. Semarang

Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD) Kota Bandung 2014 -2018

Sahiraliani, D. (2013). Experiential Marketing Terhadap Kepuasan Konsumen Starbucks Kota Bandung. Universitas Widyatama, Bandung.

Sekaran, U. (2003), Research Methods For Business: A Skill Building Aproach, New York-USA: John Wiley and Sons, Inc

Sondoh, S, L., dkk. (2007). The Effect Of Brand image On Overall Satisfaction And Loyalty Intention In The Context Of Color Cosmetic. Asian Academy of Management Journal, Vol. 12, No. 1, 83–107, January 2007. Malaysia.

Sulaksana, U. (2007). Integrated Marketing Communication, Teks dan Kasus. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Supranto, J. (2008). Statistik Teori dan Aplikasi. Penerbit Erlangga.

Surachman, S. (2008). Dasar-Dasar Manajemen Merek, Alat Pemasaran untuk Memenangkan Persaingan. Malang: Bayumedia Publishing

Undang Undang No. 10 tahun 2009 tentang Kepariwistaan

Winahyuningsih, P., dkk, (2011). Analisis Faktor-Faktor Experiential Marketing Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Terhadap Sepeda Motor Yamaha Mio Di Universitas Muria Kudus. Jurnal Sosial dan Budaya, Vol. 4 No. 2. Desemeber 2011. Universitas Muria Kudus.

Williams, A. (2006). Tourism and Hospitality Marketing: Fantasy, Feeling and Fun. International Journal of Contamporaty Hospitality Management, p 482-495




DOI: https://doi.org/10.17509/image.v7i1.23136

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2018 mohamad hadi prasetyo

Creative Commons License

IMAGE is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License

View My Stats