ANALISIS PENGARUH KESADARAN MEREK, CITRA MEREK DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA COTTAGE DAARUL JANNAH BANDUNG

Zain Afif, Erni Martini

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh variabel kesadaran merek, citra merek dan persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian jasa Cottage Daarul Jannah secara simultan maupun parsial. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif. Jenis data yang digunakan adalah data primer berupa jawaban kuesioner dari 100tamu Cottage Daarul Jannah Bandung yang merupakan sampel pada 1277 tamu Cottage Daarul Jannah pada bulan Januari–April 2017. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi berganda. Hasil uji F menunjukkan bahwa terdapat pengaruh secara simultan antara variabel kesadaran merek, citra merek dan persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian jasa Cottage Daarul Jannah Bandung. Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel kesadaran merek berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian jasa Cottage Daarul Jannah Bandung, variabel citra merek berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian jasa Cottage Daarul Jannah Bandung, variabel persepsi kualitas berpengaruh negatif signifikan terhadap keputusan pembelian jasa Cottage Daarul Jannah Bandung.


Keywords


kesadaran merek, citra merek, persepsi kualitas, keputusan pembelian jasa

Full Text:

PDF

References


A. Aaker, David. 1991. Managing Brand Equity: Capitalizing on the value of a brand name. New York: Free Press.

Armawati, Isna., Saryadi, dan Prabawani, Bulan. 2014. Pengaruh Brand Awareness, Brand Image, dan Perceived Quality terhadap Keputusan Pemakaian Jasa Maskapai Penerbangan Garuda Indonesia. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Universitas Diponegoro Semarang. Volume 3 No. 4.

Budiyanto, I Made. 2015. Pengaruh persepsi Kualitas terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek Honda di Desa Sidan Kab. Gianyar. Jurnal Program Studi Pendidikan Ekonomi (JPPE) Vol.7 No.2

Company Profile. 2016. Cottage Daarul Jannah Company Profile and Annual Report 2016.

Durianto, dkk. 2004. Brand Equity Ten Strategi Memimpin Pasar. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Gomuslim.co.id. 2016. Koridor Bisnis Hotel Syariah Makin Terbuka Lebar. Diakses 10 November 2016

Hoeffler, Steve & Keller, Kevin Lane. 2003. The Marketing Advantages of Strong Brands. Brand Management. Vol. 10, No.6.

Indrawati. 2015. Metode Penelitian Manajemen dan Bisnis. Bandung: Refika Aditama.

Kementrian Pariwisata. 2015. Kajian Pengembangan Wisata Syariah. Deputi Bidang Pengembangan Kebijakan Kepariwisataan

Kotler, Philip., dan Keller, Kevin Lane. 2009. Manajemen Pemasaran (Edisi 13 Jilid II). Jakarta: Erlangga.

Marketeers.com. 2016. Hotel di Bandung, Oversupply atau Tidak. Diakses 13 Juli 2017

Riduwan. 2010. Metode dan Tekhnik Menyusun Thesis. Bandung: Alfabeta

Rosdakarya

Sarjono, Haryadi & Julianita, Winda. 2011. SPSS vs LISREL: Sebuah Pengantar, Aplikasi untuk Riset. Jakarta: Salemba Empat.

Sekaran, Uma. 2007. Research Methods for Business: Metodologi Penelitian untuk Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.

Siregar, Syofian. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif Dilengkapi dengan Perbandingan Perhitungan Manual & SPSS. Jakarta: Kencana.

Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D (Cetakan XIV). Bandung: Alfabeta.

Sutisna. 2003. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bandung: PT Remaja

Tempo.co.id. 2015. Wisatawan Bandung Enggan Menginap di Hotel Syariah. Diakses 10 November 2016

Tjiptono, Fandy & Anastasia, Diana. 2001. Total Quality Management. Yogyakarta: ANDI.

Tjiptono, Fandy. 2011. Manajemen dan Strategi Merek (Seri Manajemen Merek 01).

Yogyakarta: ANDI.

Zeithaml, et al. 2009. Service Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm (5th Edition). Boston: McGraw Hill.

Zikmund, William G. et.al. 2010. Business Research Methods (8th Edition). South-Western: Cengage Learning.




DOI: https://doi.org/10.17509/image.v7i2.23141

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2018 Zain Afif

Creative Commons License

IMAGE is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License

View My Stats