Pengaruh Content Marketing, Influencer, dan E Service Quality Terhadap Minat Beli Konsumen Pada UMKM Kedai Dimsum Mentai Mama Zayn Palembang

Faliza Dwi Zelpika, Suhada Suhada, M. Kurniawan

Abstract


Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi penelitian adalah konsumen dan pengikut Instagram Kedai Dimsum Mentai Mama Zayn, sedangkan sampel penelitian berjumlah 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan skala Likert. Analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi menggunakan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial content marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen (Sig. = 0,932 > 0,05). Sebaliknya, influencer berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen (Sig. = 0,000 < 0,05), demikian pula e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen (Sig. = 0,000 < 0,05). Secara simultan, variabel content marketing, influencer, dan e-service quality berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen dengan nilai F hitung sebesar 76,614 dan nilai signifikansi 0,000. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,696 menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut mampu menjelaskan 69,6% variasi minat beli konsumen, sedangkan sisanya sebesar 30,4% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian.

Keywords


Content Marketing, Influencer, E-Service Quality, Minat Beli Konsumen.

Full Text:

PDF

References


Ajzen, I. (2020). The theory of planned behavior: Frequently asked questions. Human Behavior and Emerging Technologies, 2(4), 314–324.

Basuki, A., Robyardi, E., Erdiansyah, E., & Sari, V. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Transportasi Berbasis Online Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas PGRI Palembang). Jurnal Media Wahana Ekonomika, 21(1), 169-180.

Chairina, S. (2020). Pengaruh content marketing terhadap minat beli konsumen pada media sosial. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 7(2), 120–130.

Universitas PGRI Palembang , (2025) Buku Pedoman Penulisan Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas PGRI Palembang.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education Limited.

Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. Hoboken, NJ: Wiley.

Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2020). Marketing 5.0: Technology for humanity. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons.

Karr, D. (2016). How to Map Your Content to Unpredictable Customer Journeys. San Francisco, CA: Meltwater

L. G., & Wisenblit, J. (2020). Consumer behavior (12th ed.). Pearson Education.

Nursyam, E. A. (2024). Pengaruh Online Customer Review, E-Service Quality Dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Di Kota Tarakan).

Puranda, et al. (2024). E-Service Quality: Definisi dalam konteks layanan online. Journal of Economic, Management, Accounting and Technology (JEMATech), 7(1).

Pasaribu, A. F., Rahma, T. I. F., & Dharma, B. (2023). Pengaruh Content Marketing, Viral Marketing Dan Influencer Terhadap Minat Beli Produk Skincare Pada Mahasiswa. Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 10(2), 81-93.

Shimp, T. A., & Andrews, J. C. (2013). Advertising, promotion, and other aspects of integrated marketing communications (9th ed.). Cengage Learning.

Septian, N. D., & Nurtjahjani, F. (2025). Pengaruh influencer dan content marketing terhadap minat beli produk inspired di kota malang. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 3(5), 01-08.

Selvakkumar, M. (2024). Influencer marketing. In Futuristic Trends in Management (Vol. 3, Book 5, Part 5). IIP Series




DOI: https://doi.org/10.17509/ijdb.v6i1.105131

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Indonesian Journal of Digital Business is published by Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)
and managed by Department of Digital Business
Jl. Dr. Setiabudi No.229, Kota Bandung, Indonesia - 40154
View My Stats