Pengaruh Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Minat Beli

Syovia Yulia Putri, Arief Maulana

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing, electronic word of mouth (E-WOM) terhadap minat beli pada usaha Ledys Olshop. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dan sampel penelitian ini menggunakan metode simple random sampling yang digunakan yaitu 230 orang responden dengan responden pengguna Instagram yang yang pernah melihat, mengetahui, dan berinteraksi dengan Ledys Olshop. Data diperoleh dari penyebaran kuesioner dengan skala likert 1-5 dan diolah menggunakan software SmartPLS 4.1.1.8. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Social media marketing berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap electronic word of mouth (E-WOM) pada usaha Ledys Olshop, (2) Social media marketing berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli pada usaha Ledys Olshop, (3) Electronic word of mouth (E-WOM) berpengaruh positif terhadap minat beli pada usaha Ledys Olshop, (4) Social media marketing berpengaruh signifikan terhadap minat beli melalui electronic word of mouth (E-WOM) pada usaha Ledys Olshop.

Keywords


Electronic Word of Mouth (E-WOM), Minat Beli, Social Media Marketing

Full Text:

PDF

References


Abdullah, A., Taliang, A., Efendi, B., Kasmi, M., & Aman, A. (2024). Examining the effects of entrepreneurial mindset , digital marketing innovation and networking on sme performance. 14(6), 113–127. https://doi.org/10.33168/JSMS.2024.0608

Ajzen, I. (2020). The theory of planned behavior : Frequently asked questions. April, 314–324. https://doi.org/10.1002/hbe2.195

Al-Haddad, S., Sharabati, A., Harb, L., Husni, A., & Abdelfattah, M. (2022). E-WOM and consumers ’ purchase intention : An empirical study on Facebook. https://doi.org/10.21511/im.18(3).2022.13

Azad, S., Khan, S. S., Hossain, R., & Rahman, R. (2023). Predictive modeling of consumer purchase behavior on social media : Integrating theory of planned behavior and machine learning for actionable insights. 1–26. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0296336

Azhari, R., Tanjung, F., & Kurnia, Y. F. (2021). Pemanfaatan digital marketing sebagai strategi pemasaran pada umkm istana rendang. Jurnal Warta Pengabdian Andalas, 28(3), 272–278. https://doi.org/10.25077/jwa.28.3.272-278.2021

Cheung, M.L., Pires, G., & Rosenberger, P.J. (2020). The influence of perceived social media marketing elements on consumer-brand engagment and brand knowledge. Asia Pacific journal of marketing and logistic, 32(3), 695-720. https://doi.org/10.1108/APJML-04-2019-0262

Dewi, N. M. P., Imbayani, I. G. A., & Ribek, P. K. (2021). Pengaruh social media marketing terhadap keputusan pembelian yang dimediasi e-word of mouth pada givanda store denpasar. Jurnal EMAS, 2(2). https://doi.org/10.36733/emas.v2i2.1669

Dindasari, M & Sukawati, T (2022). Peran brand awareness memediasi social media marketing terhadap niat beli sepatu nike di kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 11. https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2022.v11.i10.p03

Erliyanti, Y., & Baroroh, L., (2025). Pengaruh social media marketing instagram dan electronic word of mouth (EWOM) terhadap minat pembelian ulang pada nobunaga sushi mojokerto. 2(5), 724-737. https://doi.org/10.61722/jemba.v2i5.1488

Filieri, R., & McLeay, F. (2015). Why do travelers trust TripAdvisor? Antecedents of trust towards consumer-generated media and its influence on recommendation adoption and word of mouth. Tourism Management, 51. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2015.05.007

Hamid, S., Arrofie, D (2025). Pengaruh konten instagram dan electronic word of mouth ( EWOM ) terhadap minat beli konsumen oishi bento di tanggerang selatan. Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen Bisnis, 470–486. https://doi.org/10.55606/jupsim.v4i2.4931

Hariadi, M. R., & Maya, A (2025). The influence of social media marketing on purchase intention with e-wom and brand awareness as intervening variables on indibiz services (Instagram @Indibiz . Id ). Jurnal Internasional Sains, Teknologi & Manajemen 6(1):92-104. https://doi.org/10.46729/ijstm.v6i1.1260

Haris, J., Rahim, S. A., Haris, M., Zahari, M. S. (2021). Using the theory of planned behaviour to predict purchase intention towards using taobao using the theory of planned behaviour to predict purchase intention towards using taobao. 1(2), 952–959. https://doi.org/10.6007/IJARBSS/v11-i2/9191

Khoziyah, S., & Lubis, E. E. (2021). Pengaruh digital marketing terhadap keputusan pembelian followers online shop instagram @KPopConnection. Jurnal Ilmu Komunikasi (JKMS), 10(1), 39–50. https://doi.org/10.35967/jkms.v10i1.7454

Magdalena, M. (2025). Pengaruh sosial media marketing , service quality , dan e- wom terhadap purchase intention pada kafe delima dompu. Paradoks:Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(2), 759–774. https://doi.org/10.57178/paradoks.v8i2.1212

Manuella, W., & Ongky, A.S. (2022). Pengaruh electronic word of mouth (E-WOM) di instagram terhadap minat pembelian pada merek kosmetik lokal yang dimediasi oleh citra merek dan sikap merek. Milestone: Journal of Strategic Management, Vol. 2(2), 91–102. https://doi.org/10.19166/ms.v2i2.5981

Mulyansyah, G. T., & Sulistyowati, R. (2021). Pengaruh digital marketing berbasis sosial media terhadap keputusan pembelian kuliner di kawasan g-walk surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga. https://doi.org/10.26740/jptn.v9n1.p1097-1103

Nurazizah, T.S., Pauzy, D.M., & Arif. (2024). Pengaruh Pemasaran Media Sosial dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Niat Beli (Survei pada konsumen aplikasi Netflix di Kota Tasikmalaya). Jurnal Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi , 3 (2), 367–376. https://doi.org/10.37676/jmea.v3i2.428

Pranandha, K. E. S., & Kusumadewi, N. M. W. (2022). Peran word of mouth memediasi pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 11(3), 443. https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2022.v11.i03.p02

Semuel, H., & Setiawan, K. Y. (2018). Social media marketing , Brand Awareness, Purchase Intention Pada Produk Sepatu Olahraga. Jurnal Manajemen Pemasaran, 12(1), 47-52. https://doi.org/10.9744/pemasaran.12.1.47-52

Sopiyan, P. (2022). Pengaruh digital marketing dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian. Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen, 13(2), 249–258. https://doi.org/10.32670/coopetition.v13i2.1057

Stansyah, M. R., Tegar, M., & Choirunnisa, R. (2023). Analisis pengaruh minat beli konsumen terhadap pembelian makanan dan minuman melalui aplikasi go food. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 11(1). https://doi.org/10.26740/jptn.v11n1.p43-49

Tanjung, A., Hermiyetti., & Paliyang, Z. (2022). Analisa faktor yang mempengaruhi minat beli. Jurnal Dimensi, 11(2):260-269. https://doi.org/10.33373/dms.v11i2.4060

Widiyan, T., & Sienatra, K. (2024). Pengaruh Social Media Marketing Activities Dan e-WOM (Electronic Word Of Mouth) Terhadap Purchase Intention Dengan Brand Awareness Sebagai Variabel Mediasi Pada Produk Toko Emas Rizqina Gold Di Instagram. Parsimonia - Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 11. https://doi.org/10.33479/parsimonia.v11i1.921

Winarno, K.O., & Indrawati. (2022). Impact of social media marketing and electronic word of mouth (e-wom) on purchase intention. Jurnal Aplikasi Manajemen, 20(3). https://doi.org/10.21776/ub.jam.2022.020.03.15

Yunikartika, L. & Harti. (2022). Pengaruh social media marketing dan electronick word of mouth (E-WOM) terhadap minat beli kuliner melalui kepercayaan sebagai varriabel interverning pada akun instagram @carubanmangan. Jurnal E-Bis (Ekonomi-Bisnis), 6(1). https://doi.org/10.37339/e-bis.v6i1.897




DOI: https://doi.org/10.17509/ijdb.v6i1.106156

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Indonesian Journal of Digital Business is published by Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)
and managed by Department of Digital Business
Jl. Dr. Setiabudi No.229, Kota Bandung, Indonesia - 40154
View My Stats