Analisis Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, dan Dukungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan Peran Mediasi Keterikatan Kerja dan Ketahanan Psikologi pada PT XYZ

Yessita Deviyana, Jati Waskito

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerja, stres kerja, dan dukungan kerja terhadap kinerja karyawan dengan keterikatan kerja dan ketahanan psikologi sebagai variabel mediasi pada PT XYZ. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis explanatory research dan desain survei cross-sectional. Populasi penelitian berjumlah 210 karyawan, dengan sampel dipilih menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan kriteria masa kerja minimal satu tahun dan kesediaan mengisi kuesioner. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan serta ketahanan psikologi. Dukungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap keterikatan kerja, sedangkan ketahanan psikologi dan keterikatan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Hasil pengujian mediasi menunjukkan bahwa keterikatan kerja dan ketahanan psikologi memediasi beberapa hubungan antara variabel independen dan kinerja karyawan, sementara hubungan mediasi lainnya tidak signifikan.

Keywords


Beban Kerja, Dukungan Kerja, Keterikatan Kerja, Kinerja Karyawan, Stres Kerja.

Full Text:

PDF

References


Albrecht, B. dan. (2024). PENGARUH KETERIKATAN KERJA DAN KETERLIBATAN KERJA TERHADAP NIAT PINDAH DI PT. SAVANA RATTAN FURNITURE.

Amanulloh, I. F., & Waskito, J. (2026). PENGARUH KOMPENSASI, LINGKUNGAN KERJA, DAN EMPLOYER BRANDING YANG DIMEDIASI OLEH REPUTASI PERUSAHAAN TERHADAP MINAT MELAMAR KERJA GEN Z (MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA). INOVASI PEMBANGUNAN – JURNAL KELITBANGAN, 14(01), 1–11.

Arfi Hafiz Mudrika, Demak Claudia Yosephine Simanjuntak2, & Andre Syahputra Tarigan. (2021). Pengaruh Stres Kerja, Beban Kerja, Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt. Jasa Marga (Persero) Tbk Cabang Belmera. Juima : Jurnal Ilmu Manajemen, 11(1), 53–65. https://doi.org/10.36733/juima.v11i1.2061

Asyfa, S. J. D., & Waskito, J. (2026). Pengaruh Kecemasan Karier dan Dukungan Sosial Terhadap Kepercayaan Diri Mencari Kerja Pada Fresh Graduate Dengan Regulasi Emosi Sebagai Variabel Permediasi. Science and Education Journal, 5(2), 179–191.

Berhed, T. I., & Ariani, D. W. (2024). The Influence of Work Environment, Job Stress and Workload on Employee Performance in The Ministry of Religion in South Halmahera. Research Horizon, 0696.

Burlian, I. A. (2024). PENGARUH WORK ENGAGEMENT DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN. 3(4), 1222–1233.

Creswell. (2016). Metode Kualitatif dan Kuantitatif dalam Penelitian Hubungan Internasional. Metode Penelitian Hubungan Internasional, 18–20.

Dan. (2020). Pengaruh sumber daya pekerjaan, sumber daya individu dan beban kerja terhadap keterikatan kerja dan dampaknya pada kinerja pegawai Sekretariat Daerah Kabupaten Seluma. Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen Dan Bisnis, 2(2), 52–67.

Demerouti, B. (2024a). PENGARUH JOB DEMANDS & JOB RESOURCES TERHADAP WORK ENGAGEMENT PERAWAT DI RUMAH SAKIT UNIVERSITAS HASANUDDIN. 2, 306–312.

Demerouti, B. dan. (2024b). TUNTUTAN KERJA DAN DUKUNGAN SOSIAL SEBAGAI FAKTOR PENENTU STRES KERJA: STUDI PADA KARYAWAN CV. ZEIRLIANA BERSATU. 2, 306–312.

Eisenberger, R. dan. (2022). 178600035 - Farastya Dwi Sari - Fulltext.

Handoko. (2018). stress kerja.

Harrisson, M., Loiselle, C. G., Duquette, A., & Semenic, S. E. (2002). Hardiness, work support and psychological distress among nursing assistants and registered nurses in Quebec. Journal of Advanced Nursing, 38(6), 584–591. https://doi.org/10.1046/j.1365-2648.2002.02225.x

Judge, R. dan. (2024). Pengaruh Stress Kerja. Edu Research Indonesian Institute For Corporate Learning And Studies (IICLS), 5(1), 70–80.

Juliandi. (2018). Determinants of Repurchase Intention : an Islamic Business Ethics Perspective Determinants of Repurchase Intention : an Islamic Business Ethics Perspective. Disertation.

Kobasa. (1979). AKADEMIK DAN HARDINESS SEBAGAI MEDIASI PADA OLEH NI ’ MATIR RAFIKA MA ’ SUM PASCASARJANA UNIVERSITAS MEDAN AREA MEDAN TESIS Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Psikologi pada Program Pascasarjana Universitas Medan Area OLEH.

Kobis. (2025). Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada CV Nusantara Cipta Pratama. Jurnal Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi, 2(1), 167–174. https://doi.org/10.63921/jmaeka.v2i1.238

Kurniawan dan Adiputra (2024), M. (2022). (2021). Pengaruh Stress Kerja dan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan. Management and Accounting Research Statistics, 1(2), 41–50. https://doi.org/10.59583/mars.v1i2.13

Maddi. (2013). Hubungan Religiusitas dengan Hardiness pada Mahasiswa yang sedang Mengerjakan Skripsi di Fakultas Psikologi Universitas Negeri Makassar. Journal of Correctional Issues, 8(1), 230–237.

Mangkunegara. (2020). Pengaruh Stres Kerja, Konflik Kerja dan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, 27(2), 100–110. https://doi.org/10.35315/jbe.v27i2.8192

Marisa, P. A. A., & Utami, L. H. (2021). stress kerja Pt. PLN. Jurnal Psikologi Integratif, 9(1), 29.

Mudrika. (2020). World Health Organization. Laboratory Testing for 2019 Novel Coronavirus (2019-NCoV) in Suspected Human Cases.

Munandar. (2023). PENGARUH STRESS KERJA. 1–50.

Mz, M. F. K., & Waskito, J. (2026). The Effect of Employer Branding and Corporate Social Responsibility on Intention to Apply for Jobs in Start-Up Companies: The Mediating Role of Corporate Reputation Muhammad. Journal Economic Resources, 9(1), 881–892.

Putri, W. A., & Waskito, J. (2026). PENGARUH PENGEMBANGAN KARIR, KEPUASAN GAJI, DAN BEBAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA KARYAWAN GEN Z DI PT SUNWOO GARMENT INDONESIA. JURNAL LENTERA BISNIS, 15(1), 175–193. https://doi.org/10.34127/jrlab.v15i1.1981

Putro dan Waskito. (2016). PENGARUH BEBAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT BUDI SEHAT DI SURAKARTA Disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Program Studi Strata I Jurusan Ekonomi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 1–18.

Rifka Alkhilyatul Ma’rifat, I Made Suraharta, I. I. J. (2024). HUBUNGAN HARDINESS TERHADAP STRES AKADEMIK MAHASISWA TINGKAT AKHIR JURUSAN PENDIDIKAN BAHASA DAN SENI UNIVERSITAS LAMPUNG. 2, 306–312.

Saifulloh, W. dan. (2023). No TitleΕΛΕΝΗ. Αγαη, 8(5), 55.

Schaufeli. (2012). Ketidak amanan kerja. Экономика Региона, (January).

Schaufeli. (2023). Hubungan Work Engagement dengan Burnout terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di Perusahaan. GLOBAL: Jurnal Lentera BITEP, 1(02), 66–75. https://doi.org/10.59422/global.v1i02.146

Siahaan, I. R., Yona, M., Nasution, H., & Fitria, K. S. (2026). Determinasi Kinerja Kelompok Pelaku Usaha Perikanan : Peran Dukungan Organisasi , Komitmen Afektif Dimediasi oleh Kompensasi. 22(1), 24–34.

Setyautami, D. K., & Waskito, J. (2026). PENGARUH KOMPETENSI DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN YANG DIMEDIASI OLEH BUDAYA ORGANISASI PADA PT ECO SMART GARMENT INDONESIA. JURNAL LENTERA BISNIS, 15(1), 1180–1193. https://doi.org/10.34127/jrlab.v15i1.2063

Suryana, A. K. H., & Waskito, J. (2026). Identifikasi Konstruk Utama, Variabel, Metode Penelitian, dan Kerangka Teoretis dalam Adopsi Digital dan Kinerja Pegawai Publik: Tinjauan Literatur Sistematis. Global Leadership Organizational Research in Management, 4(4), 169–188.

Sugiyono. (2016). METODE PENELITIAN KUANTITATIF DAN KUALITATIF : TEORI DAN PRAKTIK.

Syahada et.al. (2025). The Effect of Workload on Employee Performance with Organizational Citizenship Behaviour (OCB) and Work Stress as Mediation and Leadership Support as Moderation. American Journal of Economic and Management Business (AJEMB), 4(5), 403–420. https://doi.org/10.58631/ajemb.v4i5.226

Tarwaka. (2020). Beban Kerja Dan Kinerja SDM. In Suparyanto dan Rosad (2015 (Vol. 5, Number 3).

TASIKMALAYA, H. A. B. K. D. P. P. D. P. K. C. K. (2024). HUBUNGAN ANTARA BEBAN KERJA DAN PRODUKTIVITAS PEGAWAI DI PUSKESMAS KECAMATAN CIKATOMAS KABUPATEN TASIKMALAYA. 2, 306–312.

Taylor, A. dan. (2024). Pengaruh Beban Kerja dan Burnout Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Stress Kerja. Jurnal Pendidikan Siber Nusantara, 2(4), 169–176. https://doi.org/10.38035/jpsn.v2i4.290

Taylor, A. dan. (2025). Penerapan Pengukuran Kinerja Pegawai dalam Mencapai Target Kerja pada Kantor Imigrasi Ngurah Rai Jimbaran.




DOI: https://doi.org/10.17509/ijdb.v6i1.107044

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Indonesian Journal of Digital Business is published by Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)
and managed by Department of Digital Business
Jl. Dr. Setiabudi No.229, Kota Bandung, Indonesia - 40154
View My Stats