Pengaruh Content Marketing Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Tiktok Shop

Dedeh Sartika, Netti Nurlenawati, Dexi Triadinda

Abstract


Pertumbuhan penjualan melalui media sosial kini menunjukkan peningkatan yang signifikan, dengan TikTok menjadi salah satu platform yang paling banyak digunakan. TikTok tidak hanya berperan sebagai aplikasi hiburan, tetapi juga dimanfaatkan sebagai sarana informasi dan media berbisnis. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengaruh content marketing dan ulasan pelanggan daring terhadap keputusan pembelian konsumen di TikTok Shop. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif melalui teknik deskriptif dan verifikatif. Populasi penelitian mencakup masyarakat Karawang yang telah melakukan pembelian produk melalui TikTok pada akun wearing.1d dan kistorekarawang. Jumlah sampel ditentukan menggunakan rumus Lemeshow karena jumlah populasi tidak diketahui secara pasti, dengan total sampel sebanyak 96 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dan analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda melalui SPSS versi 25. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa baik content marketing maupun ulasan pelanggan daring memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, baik secara parsial maupun simultan.

Keywords


Content marketing; Online Customer Review; Keputusan Pembelian.

Full Text:

PDF

References


Aji, M., Nurlenawati, N., Triadinda, D., Studi Manajemen, P., Ekonomi dan Bisnis, F., & Buana Perjuangan Karawang, U. (2023). The Influence Of Online Customer Review And Customer Rating On Interest In Buying Fashion Products On The Shopee Platform (Study On Management Students At University Buana Perjuangan Karawang) Pengaruh Online Customer Review Dan Customer Rating Terhadap M. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(6), 9373–9392. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej

Anasrulloh, M., W.H., M. A., & Haliza, H. N. (2024). Pengaruh Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Market Place Shopee. Jurnal Ilmiah Ecobuss, 12(1), 13–18. https://doi.org/10.51747/ecobuss.v12i1.1728

Dyah Pertiwi, M., Nurlenawati, N., Patricia Anggela, F., Studi Manajemen, P., Ekonomi Dan Bisnis, F., & Buana Perjuangan Karawang, U. (2024). Pengaruh Persepsi Harga dan Promosi terhadap Minat Beli Produk Skincare di Tiktok Shop (Survei pada Karyawan PT Chang Shin Indonesia). Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS), 4(5), 886–895. https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.2012

Fathurrohman, F., & et al. (2023). Pengaruh Live Streaming dan Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Hijab Kenan di Tiktok. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(5), 6320–6334. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej

Jeklin, A., Bustamante Farías, Ó., Saludables, P., Para, E., Menores, P. D. E., Violencia, V. D. E., Desde, I., Enfoque, E. L., En, C., Que, T., Obtener, P., Maestra, G. D. E., & Desarrollo, E. N. (2016). Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kurikulum. Correspondencias & Análisis, 15018, 1–23.

Kurniawan, A., Nurlenawati, N., & Anggela, F. P. (2024). SEIKO : Journal of Management & Business Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha. 7(1), 549–564.

Lestari, W., Lukitaningsih, A., & Hutami, L. T. H. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Price Consciousness terhadap Keputusan Pembelian. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(6), 2358–2368. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v5i6.2306

Manalu, H., Ramly, F., Djodding, I. M., Kusuma, P. P., Guampe, F. A., Farida, E., Triadinda, D., Sritutur, F. F., Hidayaty, D. E., Sopingi, I., Santoso, A., Azalia, A. N. F., Dani, R., Norman, E., Syahriani, E., Widayanti, R., Alfifto, Sofyana, N. N., Arina, F., & Sari, D. D. (2024). Metode Penelitian Ekonomi Konsep, Metode, dan Implementasi (M. P. . Sarwandi (ed.); Cetakan Pe). PT. Mifandi Mandiri Digital. https://scholar.google.com/citations?view_op=view_citation&hl=id&user=15DwVFUAAAAJ&cstart=20&pagesize=80&citation_for_view=15DwVFUAAAAJ:RYcK_YlVTxYC

Nisa, T. A., Deswindi, L., & Maulidizen, A. (2022). Pengaruh Citra Merek, Promosi dan Online Customer Experience Terhadap Keputusan Pembelian Studi Pada Aplikasi Tokopedia. Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 1(2), 38–52. https://doi.org/10.55606/jekombis.v1i2.607

Novrizal, Chaidir, M., & Afil Salputri, D. (2024). Pengaruh Content Marketing dan Online Consumer Review terhadap Keputusan Pembelian Fashion Melalui Marketplace Tiktokshop. Jurnal Studia Ekonomika, Volume 22(April 2021), 34–40. https://jurnal-mnj.stiekasihbangsa.ac.id/index.php/kbjme/article/view/181

Nur Afifa Agustin. (2023). Pengaruh Affilliate Marketing, Live Streaming, a Dan Online Customer Rating Terhadap Minat Beli Dan Keputusan Pembelian Online Dalam Tiktokshop. Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi, 3(3), 137–152. https://doi.org/10.55606/jebaku.v3i3.2862

Pokhrel, S. (2024). No TitleΕΛΕΝΗ. Αγαη, 15(1), 37–48.

Purwanto, Y., Sahetapy, L., Management, P. B., Manajemen, P. S., Bisnis, F., & Siwalankerto, J. (2022). Pengaruh Content Marketing Pada Brand Skincare Somethinc. Agora, 10(1), 1–6.

Rahmayanti, S., & Dermawan, R. (2023). Pengaruh Live Streaming, Content Marketing, dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian pada TikTok Shop di Surabaya. SEIKO : Journal of Management & Business, 6(1), 337–344. https://doi.org/10.37531/sejaman.v6i1.2451

Rauf, A., Manullang, S. O., P.S, T. E. A., Diba, F., Akbar, I., Awaluddin, R., Muniarty, P., Firmansyah, H., Mundzir, A., Manalu, V. G., Depari, G. S., Rahajeng, E., Apriyanti, M. D., Riorini, S. V., & Yahawi, S. H. (2021). Digital Marketing : Konsep dan Strategi (Romindo & E. Sudarmanto (eds.); Cetakan 1). Penerbit Insania. https://www.google.co.id/books/edition/Digital_Marketing_Konsep_dan_Strategi/nSU5EAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=pengertian+marketing+mix&pg=PT98&printsec=frontcover

Rohman, S., Nurlenawati, N., Triadinda, D., Studi Manajemen, P., Ekonomi Dan Bisnis, F., & Buana Perjuangan Karawang, U. (2023). The Influence Of Viral Marketing And Influencers On The Purchase Decision Of Scarlett Whitening Products In The TikTok Shop Application Pengaruh Pemasaran Viral Dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening Dalam Aplikasi Tiktok Sh. Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(5), 7322–7337. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej

Satiawan, A., Hamid, R. S., & Maszudi, E. (2023). Pengaruh Content Marketing, Influencer Marketing, Online Custumer Review Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen Di Tiktok. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 9(1), 1–14. https://doi.org/10.32528/jmbi.v9i1.238

Satriadi, Wanawir, Hendrayani, E., Siwiyanti, L., & Nursaidah. (2021). MANAJEMEN PEMASARAN (M. Suardi (ed.)). Penerbit Samudra Biru (Anggota IKAPI). https://www.google.co.id/books/edition/Manajemen_Pemasaran/Rl5BEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=pengertian+manajemen+pemasaran&printsec=frontcover

Shukmalla, D., Savitri, C., & Pertiwi, W. (2023). Pengaruh Content Marketing Dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Lokal di Tiktok Shop (Studi Pada Mahasiswa Manajemen Universitas Buana Perjuanagan Karawang). Jurnal Mirai Management , 8(3), 326–341.

Tedy, S., & Sitinjak, T. (2024). Pengaruh Content Marketing dan Online Customer Review pada Media Instagram terhadap Keputusan Pembelian di Krav.ery. Global Research on Economy, Business, Communication, and Information, 1(2), 77–86. https://doi.org/10.46806/grebuci.v1i2.1126

Valentina, A., Rizal, M., & Hardiningtyas, R. T. (2023). Pengaruh Content Marketing, Influencer dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian pada Pengguna Media Sosial Tiktok. E-Journal Riset Manajemen, 12(2), 590–601.

Widodo, I. N., Nurlenawati, N., & Angela, F. P. (2024). SEIKO : Journal of Management & Business Analisis Bauran Pemasaran Sebagai Upaya Meningkatkan Keputusan Pembelian Pada Warung Pecel Madiun Pak Slamet. 7(1), 653–666.




DOI: https://doi.org/10.17509/ijdb.v5i1.83919

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Indonesian Journal of Digital Business is published by Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)
and managed by Department of Digital Business
Jl. Dr. Setiabudi No.229, Kota Bandung, Indonesia - 40154
View My Stats