MARKET-DRIVEN STRATEGY DENGAN PEMANFAATAN BIG DATA ANALYTIC TOOLS: KLASTERISASI UNTUK OPTIMALISASI STRATEGI PEMASARAN DI SOULJA COFFEE

Melani Defina Maharani, Adam Hermawan, Muhammad Rizki Nugraha

Abstract


Penelitian ini berfokus pada peningkatan efektivitas strategi pemasaran Soulja Coffee melalui pendekatan berbasis data dengan prinsip market-driven strategy. Data pelanggan yang dikumpulkan melalui sistem CRM dianalisis menggunakan algoritma K-Means Clustering untuk membagi konsumen ke dalam beberapa segmen, sedangkan metode Decision Tree digunakan untuk mengenali pola perilaku khas dari setiap kelompok tersebut. Hasil dari analisis ini mengungkapkan adanya empat kelompok pelanggan dengan preferensi dan perilaku belanja yang bervariasi. Segmentasi ini menjadi dasar dalam merancang strategi pemasaran yang lebih spesifik dan efisien sesuai dengan karakter masing-masing segmen. Model klasifikasi yang dibangun menunjukkan akurasi yang baik serta memberikan hasil yang mudah dipahami. Pendekatan ini menawarkan Soulja Coffee kemampuan untuk membuat keputusan pemasaran yang lebih terarah, objektif, dan berkelanjutan. Secara keseluruhan, studi ini menegaskan bahwa pemanfaatan big data dan teknologi machine learning dapat menjadi solusi strategis untuk meningkatkan efektivitas pemasaran, terutama bagi UMKM di tengah transformasi digital.

Keywords


Market-Driven Strategy; K-Means Clustering; Decision Tree; Data-Driven Marketing; Soulja Coffee; Segmentasi Konsumen

Full Text:

PDF

References


Abdul-Rahman, S., Arifin, N. F. K., Hanafiah, M., & Mutalib, S. (2021). Customer Segmentation and Profiling for Life Insurance using K-Modes Clustering and Decision Tree Classifier. International Journal of Advanced Computer Science and Applications, 12(9). https://doi.org/10.14569/IJACSA.2021.0120950

Amstrong, G., & Kotler, P. (2021). Dasar-Dasar Pemasaran (Alih Bahasa Alexander Sindoro dan Benyamin Molan)(I).

Angela, J. B., Islamiyah, & Irsyad, A. (2023). Implementasi Visualisasi Data Berbasis Web Pada Exploratory Data Analysis Profil Kesehatan Kota Samarinda. Kreatif Teknologi Dan Sistem Informasi (KRETISI), 1(1), 9–16. https://doi.org/10.30872/kretisi.v1i1.447

Astikarani, N. M. D., & I Komang, Y. W. P. (2024). Pemanfaatan Digital Marketing Sebagai Strategi Komunikasi Pemasaran Efektif dan Inovatif untuk Menarik Konsumen UMKM. Waisya : Jurnal Ekonomi Hindu, 3(2), 133–147. https://doi.org/10.53977/jw.v3i2.2006

Bougie, R., & Sekaran, U. (2019). Research Methods For Business: A Skill Building Approach (8th ed.).

Calicchio, S. (2023). Abraham Maslow, dari hierarki kebutuhan hingga pemenuhan diri: Sebuah perjalanan dalam psikologi humanistik melalui hierarki kebutuhan, motivasi, dan pencapaian potensi manusia sepenuhnya.

Cravens, D. W., & Piercy, N. (2013). Strategic Marketing.

Eka, E. P. Y., Deviawati, D., Maulani, N. F., & Shidiq, M. J. (2022). Perubahan Perilaku Konsumen Pasar Tradisional & Pasar Modern Dimasa Pandemic dan Masa “New Normal” di Kabupaten Garut. Jurnal Ekobistek, 258–264. https://doi.org/10.35134/ekobistek.v11i4.362

Fauzi, C. B., Mandey, S. L., & Rotinsulu, J. J. (2022). Analisis Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Daya Saing di Coffee Shop Pulang Manado. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(2), 51. https://doi.org/10.35794/emba.v10i2.39392

Galahartlambang, Y., Khotiah, T., & Jumain, J. (2022). Pemetaan Konsumen Berdasarkan Perilaku Transaksi Produk Ritel Pada Distributor XYZ Semarang. Journal Of Electrical Engineering And Technology, 3(2).

Guo, M., Liao, X., Liu, J., & Zhang, Q. (2020). Consumer preference analysis: A data-driven multiple criteria approach integrating online information. Omega, 96, 102074. https://doi.org/10.1016/j.omega.2019.05.010

Han, J., Kamber, M., & Pei, J. (2011). Data Mining. Concepts and Techniques, 3rd Edition (The Morgan Kaufmann Series in Data Management Systems).

Han, J., Pei, J., & Tong, H. (2023). Data Mining: Concepts and Techniques.

Hendarwan, D. (2023). Analysis of Market Driven Strategies to Increase Capabilities and Performances Advantages in Business. Journal of Economic Empowerment Strategy (JEES), 6(1), 1–14. https://doi.org/10.23969/jees.v6i1.5414

Hermawan, A., Maesaroh, S. S., & Purwaamijaya, B. M. (2020). Digital marketing strategy based on user experience to increase user growth and engagement start-up in Tasikmalaya. In Advances in Business, Management and Entrepreneurship (1st ed., pp. 200–203). CRC Press.

Jeffery, M. (2010). Data-Driven Marketing The 15 Metrics Everyone in Marketing Should Know Includes Downloadable ROI Spreadsheets Kellogg School of Management.

Kahar, R. M., Palisuri, P., & Abubakar, H. (2024). Analisis Biaya Operasional Terhadap Profitabilitas Pada PT. Sejahtera Buana Raya. Journal of Economy Business Development, 2(2), 171–176. https://doi.org/10.56326/jebd.v2i2.2739

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.

Kotler, Philip., & Keller, K. Lane. (2012). Marketing management. Prentice Hall.

Laporan Keuangan Soulja Coffee (Data Internal). (2025). Laporan Keuangan dan Data Penjualan Periode Desember 2024 – Maret 2025. Data Internal.

Mahadewi, E. P., & Iswara, A. (2025). Strategi Pemasaran Berbasis Data (Data-Driven Marketing) untuk Meningkatkan Kinerja Penjualan: Studi Empiris di Perusahaan Startup. Jurnal Ekonomi Utama, 4(1), 98–107. https://doi.org/10.55903/juria.v4i1.245

Octiva, C. S., Fajri, T. I., Sulistiarini, E. B., Suharjo, S., & Nuryanto, U. W. (2024). Penggunaan Teknik Data Mining untuk Analisis Perilaku Pengguna pada Media Sosial. Jurnal Minfo Polgan, 13(1), 1074–1078. https://doi.org/10.33395/jmp.v13i1.13936

Open Data Kota Tasikmalaya. (2025). Jumlah Coffee Shop dan Cafe di Kota Tasikmalaya. Https://Opendata.Tasikmalayakota.Go.Id/Dataset/Jumlah-Coffee-Shop-Dan-Cafe-Di-Kota-Tasikmalaya.

Pangestu, A. D., & Aribowo, A. (2023). Pengaruh Komponen Preferensi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Coffee Shop di Kota Bandung. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 7(3), 813–827. https://doi.org/10.31955/mea.v7i3.3405

Prior, D. D., Buttle, F., & Maklan, S. (2024). Customer Relationship Management: Concepts, Applications and Technologies. Taylor & Francis, 2024.

Sari, M. D. (2023). Perilaku Konsumen. Uwais Inspirasi.

Sarker, A., Shamim, S. M., Zaman, Dr. Md. S., & Rahman, Md. M. (2018). Employee’s Performance Analysis and Prediction Using K-means Clustering & Decision Tree Algorithm. https://www.researchgate.net/publication/326258764

Schiffman, L. G. (2015). Consumer Behavior, 11th edition. Harlow : Pearson Education., 2015.

Setiadi, N. J. (2023). Perilaku Konsumen : Persektif Komtemporer pada motif, tujuan, dan keinginan konsumen (Revisi). Kencana Prenada Media Group.

Snapcart. (2023). Indonesia’s Coffee Consumption Trends in 2023. Snapchart Global.

Wulandari, R. A., Indah, P. N., & Laily, D. W. (2024). Analisis Pengaruh Segmentasi Pasar Terhadap Peningkatan Volume Penjualan Pada Swakarja Coffe Space di Gresik. Berkala Ilmiah AGRIDEVINA, 13(2). https://doi.org/10.33005/agridevina.v13i2.4532




DOI: https://doi.org/10.17509/ijdb.v5i2.88724

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Indonesian Journal of Digital Business is published by Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)
and managed by Department of Digital Business
Jl. Dr. Setiabudi No.229, Kota Bandung, Indonesia - 40154
View My Stats