DETERMINAN PURCHASE DECISION GENERASI Z DI PLATFORM SOCIAL COMMERCE: STUDI PADA TIKTOK SHOP

Mai Yuranda, Susi Evanita

Abstract


Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Influencer, Electronic word of mouth (E-WOM) dan Content Marketing terhadap Purchase decision Generasi Z pada produk di platform TikTok Shop. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Populasi penelitian adalah Generasi Z di indonesia yang pernah melakukan pembelian melalui TikTok Shop. Sampel sebanyak 170 responden dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner online dengan skala likert 1-5 dan dianalisis menggunakan Statistical Package fot the Social Sciences (SPSS)) versi 30, meliputi uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik (normalitas, multikolinearitas, heteroskedastisitas), analisis regresi linear berganda, serta uji hipotesis (uji f dan uji t).  Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Infliencer berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase decision (2) Electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase decision (3) Content Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase decision dan (4) secara simultan, ketiga variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhdap Purchase Decision. Penelitian ini menegaskan bahwa dalam kontek social commerce TikTok, strategi pemasaran yang mengintegrasikan kredibilitas Influencer, kekuatan rekomendasi dari E-WoM, dan kualitas Content Marketing merupakan determinan kritis dalam membentuk Purchase Decision Generasi Z. Temuan ini memberikan impilkasi praktis bagi pelaku usaha untuk mengoptimalkan ketiga strategi tersebut secara sinergis.


Keywords


Influencer, Electronic Word of Mouth, Content Marketing, Purchase Decision

Full Text:

PDF

References


Abdjul, F., Massie, J. D. ., & Mandagie, Y. (2022). Pengaruh Content Marketing, Search Engine Optimization Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa Feb Unsrat Di E-Commerce Sociolla. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(3), 225. https://doi.org/10.35794/emba.v10i3.41752

Alfinaldi, A., & Astuti, B. (2023). Pengaruh Fashion Influencer terhadap Sikap Merek dan Niat Beli Konsumen. JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi Dan Kewirausahaan), 7(2), 515–523. https://doi.org/10.29408/jpek.v7i2.20935

Arbaini, P. (2020). Pengaruh Consumer Online Rating Dan Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Marketplace Tokopedia. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 7(1), 25–33. https://doi.org/10.26905/jbm.v7i1.3897

Arsyalan, A. G., & Ariyanti, M. (2019). Pengaruh Electronic Word of Mouth (e-wom) Terhadap Keputusan Pembelian Di Shopee Oleh Masyarakat Bandung. EProceedings of Management, 6(3), 5566–5579.

Candra, K. Y. A., & Yasa, N. N. K. (2023). EVENT MARKETING, E-WOM, CITRA MEREK TERHADAP NIAT BELI: Konsep dan Aplikasi. CV. Intelektual Manifes Media.

Dharmayanti, D., & Juventino, A. K. (2020). Analisis pengaruh content marketing terhadap customer loyalty dengan customer engagement dan brand trust sebagai variabel intervening pada e-commerce Zalora Indonesia di Surabaya. Jurnal Strategi Pemasaran, 7(2), 1–12. https://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen-pemasaran/article/view/11341/10008

Eliska Sri Putri Ningsih. (2019). Pengaruh Rating dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Online pada marketplace Shopee. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar, 8(5), 55.

Fadhilah, & Saputra, G. G. (2021). Pengaruh content marketing dan e-wom pada media sosial tiktok terhaFadhilah, & Saputra, G. G. (2021). Pengaruh content marketing dan e-wom pada media sosial tiktok terhadap keputusan pembelian generasi z. Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Manajemen Inovasi, 17. Jurnal Ekonomi, Keuangan Dan Manajemen Inovasi, 17(3), 505–512. http://eprints.untirta.ac.id/id/eprint/6920

Ghoni, M. A., & Soliha, E. (2022). Pengaruh Brand Image, Online Customer Review dan Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. Jurnal Mirai Management, 7(2), 14–22.

Halim, A., & Tyra, M. J. (2021). Pengaruh Online Consumer Review Dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Marketplace Shopee. Buletin Ekonomi: Manajemen, Ekonomi Pembangunan, Akuntansi, 18(1), 99. https://doi.org/10.31315/be.v18i1.5630

Handoko, N. T., & Melinda, T. (2021). Effect of Electronic Word of Mouth on Purchase Intention Through Brand Image As Media in Tokopedia. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 5(4), 83–93. https://doi.org/10.29040/ijebar.v5i4.3184

Jamilah, S., & Adji Kusuma, K. (2023). Pengaruh Content Marketing, Citra Merek dan Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tiktok Shop. Jurnal Arsip UMSIDA, 1(2), 1–17. https://doi.org/10.21070/ups.3925

Kamilah, N. L., & Abadiyah, R. (2023). The Influence of Content Marketing , Influencer Marketing , and Electronic Word of Mouth ( E-WOM ) on Tiktokshop Consumer Purchase Decisions [ Pengaruh Content Marketing , Influencer Marketing , dan Electronic Word of Mouth ( E-WOM ) terhadap Keputusan Pe. The Influence of Content Marketing, Influencer Marketing, and Electronic Word of Mouth (E-WOM) on Tiktokshop Consumer Purchase Decisions, 15. https://doi.org/https://doi.org/10.21070/ups.3555

Keller, K. (2016). Marketing Management. In Marketing Management. In Edin brugh: Pearson (5th ed., Issue 2004). Pearson Education.

Khoirunisa, A., & Saputro, E. P. (2024). Pengaruh celebrity endorsement dan electronic word of mouth (E-WOM) terhadap minat beli pada Produk Avoskin dimediasi oleh citra merek. Jurnal Riset Ekonomi Dan Bisnis, 17(3), 196. https://doi.org/10.26623/jreb.v17i3.10709

Ladhari, R., Massa, E., & Skandrani, H. (2020). YouTube vloggers’ popularity and influence: The roles of homophily, emotional attachment, and expertise. Journal of Retailing and Consumer Services, 54, 102027. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.102027

Liem, C. J. E., & Firdausy, C. M. (2024). Pengaruh Attractiveness, Trustworthiness dan Expertise Social Media Influencer terhadap Purchase Intention. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 6(4), 883–890. https://doi.org/10.24912/jmk.v6i4.32732

Liviania Nur Audina, Rini Rahayu Kurniati, D. Z. (2020). Pengaruh Electronic Word of Mouth Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Pada Mahasiswa Universitas Swasta Di Kota Malang). Jurnal Administrasi Niaga / Bisnis (JIAGABI), 9(2), 244–252.

Mahardini, S., Singal, V. G., & Hidayat, M. (2022). Pengaruh Content Marketing Dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Aplikasi Tik-Tok Di Wilayah Dki Jakarta. Ikraith-Ekonomika, 6(1), 180–187. https://doi.org/10.37817/ikraith-ekonomika.v6i1.2480

Melinda Rosilawati, Annisa Septi Amaliyah, & Eli Masnawati. (2024). Analisis Electronic Word of Mouth dalam Pembelian Produk di Social Commerce TikTok Shop. Jurnal Rimba : Riset Ilmu Manajemen Bisnis Dan Akuntansi, 2(3), 203–211. https://doi.org/10.61132/rimba.v2i3.1136

Mulyati, Y., & Gesitera, G. (2020). Pengaruh Online Customer Review terhadap Purchase Intention dengan Trust sebagai Intervening pada Toko Online Bukalapak di Kota Padang. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 9(2), 173. https://doi.org/10.30588/jmp.v9i2.538

Novina Veronica, Yuliana, & Weny. (2024). Analisis Pengaruh E- Wom Terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa/i dari Aplikasi Tiktok Shop. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 4(2), 463–468. https://doi.org/10.47065/jtear.v4i2.1026

Nursal, M. F., Rianto, M. R., Rohaeni, H., & Saputra, F. (2023). Pengaruh Electronic Word of Mouth (EWOM) Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli pada Jasa Transportasi Online Maxim di Kota Bekasi. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital, 1(3), 111–118. https://doi.org/10.38035/jmpd.v1i3.55

Pratiwi, D., Hermawati, A., & Kurniawati, D. (2023). Pengaruh Content Marketing, Influencer, Dan Free Ongkir Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Fashion Pada Tiktokshop. JIMP : Jurnal Ilmiah Manajemen Pancasila, 3(1), 1–11. https://doi.org/10.35814/jimp.v3i1.4654

Priansa, D. J. (2016). Pengaruh E-wom danPersepsi Nilai Terhadap Keputusan Konsumen untuk Berbelanja Online di Lazada. Ecodemica, IV (1)(2355–0295), 117–124.

Putri I. A. D, & Fikriyah K. (2023). Pengaruh Influencer dan Online Customer Review terhadap Pembelian Impulsif pada Produk Kosmetik Halal di TikTok Shop. Jurnal Ilmiah Edunomika , 7(1). https://doi.org/10.29040/jie.v7i1.8062

R, Q. I., Farouk, U.-, & Nugroho, J.-. (2022). Influence of Influencer Marketing Strategy and Online Customer Reviews on Purchase Intention of Sociolla Customer (Case Study on AB Students at Polines 2018 – 2019). JOBS (Jurnal Of Business Studies), 8(2), 117. https://doi.org/10.32497/jobs.v8i2.4103

Setiawan, S., & Sukardi, S. (2022). The Influence of Online Customer Reviews, Online Customer Ratings and Ease of Use on Fashion Product Purchase Decisions on the Shopee Marketplace (Case Study on the Shopee Marketplace User Community in Yogyakarta). Proceedings of the 3rd International Conference of Business, Accounting, and Economics, ICBAE, 10–11. https://doi.org/10.4108/eai.10-8-2022.2320911

Sugiyono, P. D. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D (M. Dr. Ir. Sutopo. S. Pd. ALFABETA, Cv.

Supriyatna, & Gustian Anugrah, T. (2022). Pengaruh Content Marketing terhadap Keputusan Pembelian Pengguna ShopeePay. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(24), 78–85., 8(24), 78–85. https://jurnal.peneliti.net/index.php.

Tanjung, R., & Keni, K. (2023). Pengaruh Celebrity Endorser dan E-WOM terhadap Purchase Intention Produk Skincare di Jakarta dengan Brand Trust sebagai Variabel Mediasi. Mbia, 22(1), 88–102. https://doi.org/10.33557/mbia.v22i1.2144

Utamanyu, R. A., & Darmastuti, R. (2022). BUDAYA BELANJA ONLINE GENERASI Z DAN GENERASI MILENIAL DI JAWA TENGAH (Studi Kasus Produk Kecantikan di Online Shop Beauty by ASAME). Scriptura, 12(1), 58–71. https://doi.org/10.9744/scriptura.12.1.58-71




DOI: https://doi.org/10.17509/ijdb.v5i4.96268

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Indonesian Journal of Digital Business is published by Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)
and managed by Department of Digital Business
Jl. Dr. Setiabudi No.229, Kota Bandung, Indonesia - 40154
View My Stats