PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA ORGANISASI BKKBN PROVINSI SUMATERA BARAT YANG DIMEDIASI OLEH KINERJA PEGAWAI

Nadya Varisca, Hendri Andi Mesta

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap kinerja organisasi melalui kinerja pegawai pada BKKBN Provinsi Sumatera Barat. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada pegawai BKKBN Provinsi Sumatera Barat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa total quality management berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja organisasi, kinerja pegawai berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja organisasi, total quality management berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dan kinerja pegawai tidak mampu memediasi pengaruh total quality management terhadap kinerja organisasi. Temuan ini menunjukkan bahwa penerapan TQM dapat meningkatkan kinerja organisasi secara langsung tanpa harus melalui peningkatan kinerja pegawai sebagai variabel perantara.

Keywords


Total quality management, Kinerja organisasi, Kinerja Pegawai.

Full Text:

PDF

References


Al-Kahtani, S. M., & Al-Mekhlafi, A. W. A. G. S. (2024). The mediating role of competitive advantage in the relationship between total quality management, entrepreneurial orientation, organizational innovation, and organizational performance. Uncertain Supply Chain Management, 12(4), 2183–2196. https://doi.org/10.5267/j.uscm.2024.6.012

Asmawiyah, A., Kapriani, & Sumarsih. (2021). Peningkatan Kinerja Melalui Total Quality Manajemen Dan Kepuasan Kerja. Journal of Economic, Public, and Accounting (JEPA), 3(2), 103–112. https://doi.org/10.31605/jepa.v3i2.1007

Farida, I. N. (2024). Pengaruh Penerapan Total Quality Management terhadap Kinerja Pegawai di Kementerian Agama Kota Bandung. Al-Marsus : Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 2(2), 179–189. https://doi.org/10.30983/al-marsus.v2i2.8744

Ghani, N. A., Al-Saffar, & Obeidat, A. M. (2020). The effect of total quality management practices on employee performance: The moderating role of knowledge sharing. Management Science Letters, 10(1), 77–90. https://doi.org/10.5267/j.msl.2019.8.014

Ghozali, I., & Kusumadewi, K. A. (2023). Konsep, Teknik, dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0 Untuk Penelitian Empiris. Yoga Pratama.

Hannani, A., & Rusnawati. (2024). Pengaruh Total Quality Management dan Knowledge Sharing Terhadap Kinerja Pegawai Sekretariat DPRD Kota Makassar. Study of Scientific and Behavioral Management (SSBM), 5(4), 40–46. http://journal.uin-alauddin.ac.id/index.php/ssbm

Hannani, A., & Rusnawati. (2024). Pengaruh Total Quality Management dan Knowledge Sharing Terhadap Kinerja Pegawai Sekretariat DPRD Kota Makassar. Study of Scientific and Behavioral Management (SSBM), 5(4), 40–46. http://journal.uin-alauddin.ac.id/index.php/ssbm

Murni, M., Sari, D. A., Jarista, L., Wulandari Wulandari, & Nugroho, N. C. (2024). Total Quality Management dan Kinerja Organisasi. Journal of Student Research, 2(6), 13–19. https://doi.org/10.55606/jsr.v2i6.3407

Rosdiawan, R. K., & chaerudin. (2025). Manajemen Kinerja SDM : Strategi Meningkatkan Efektivitas Organisasi. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 7(3), 1515–1522. http://ejurnal.ung.ac.id/index.php/JIMB%0AMANAJEMEN

Sinambela, E. A., & Darmawan, D. (2021). Pengaruh Total Quality Management Dan Manajemen Pengetahuan Terhadap Kinerja Organisasi. Jurnal Manajemen Dan Ekonomi Bisnis, 1(4), 01–12. https://doi.org/10.55606/cemerlang.v1i4.270

Suwarno, S., Aprianto, R., & Suberthi, M. (2020). Pengaruh Total Quality Management (TQM) dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(2), 165. https://doi.org/10.32502/jimn.v9i2.2560

Wassan, A. N., Memon, M. S., Mari, S. I., & Kalwar, M. A. (2022). Impact of Total Quality Management (TQM) practices on Sustainability and Organisational Performance. Journal of Applied Research in Technology & Engineering, 3(2), 93–102. https://doi.org/10.4995/jarte.2022.17408




DOI: https://doi.org/10.17509/ijdb.v5i4.96340

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Indonesian Journal of Digital Business is published by Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)
and managed by Department of Digital Business
Jl. Dr. Setiabudi No.229, Kota Bandung, Indonesia - 40154
View My Stats