Pengaruh Diskon Gratis Ongkir, Keamanan Transaksi, dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Beli Ulang Pada Pengguna Tiktok Shop Di Kota Surakarta

Fauzhan Ilham, Kussudyarsana Kussudyarsana

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh diskon gratis ongkir, keamanan transaksi, dan kemudahan penggunaan terhadap minat beli ulang pada pengguna TikTok Shop di Kota Surakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif berbasis positivisme dengan pengumpulan data melalui kuesioner tertutup yang disebarkan secara online menggunakan Google Form kepada responden yang dipilih dengan teknik purposive sampling, yaitu berusia minimal 18 tahun, pernah berbelanja di TikTok Shop, dan berdomisili di Surakarta. Instrumen penelitian menggunakan skala Likert lima poin. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS melalui uji instrumen, uji asumsi klasik, dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa diskon gratis ongkir tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang, yang mengindikasikan bahwa promosi tersebut lebih berfungsi sebagai pemicu pembelian awal. Sebaliknya, keamanan transaksi dan kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, yang menunjukkan bahwa kepercayaan dan kenyamanan menjadi faktor utama dalam mendorong konsumen untuk melakukan pembelian kembali. Secara simultan, seluruh variabel independen berpengaruh signifikan, dengan kontribusi terbesar berasal dari keamanan transaksi dan kemudahan penggunaan.

Keywords


diskon gratis ongkir; kemudahan penggunaan; keamanan transaksi; minat beli ulang; TikTok Shop

Full Text:

PDF

References


Agus Sutedjo. (2021). Analisis Pengaruh Kepercayaan, Keamanan, Serta Persepsi Risiko Terhadap Minat Beli Konsumen Belanja Online Shopee. Jurnal Kewirausahaan, Akuntansi, Dan Manajemen Tri Bisnis, 3(2), 165–178.

Ardhianti, D. (2023). Engaruh Harga Produk, Kualitas Produk, Gaya Hidup Terhadap Minat Beli Ulang (Body Scrub Scarlett Di Aplikasi Shopee). Jurnal Maneksi, 12(4), 950–962.

Baroroh, R. A., Kussudyarsana, & Soeptaini. (2022). The Effect Of Price, Product, And Flash Sale On Repurchase Decision With Customer Satisfaction As Moderation On Tiktokshop Features. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 255 – 265.

Dwiyanti, I. A. (2021). The Effect Of Ease Of Use Of The Shoppe Application Consumer’s Repurchase Interest: Student Perspective. International Journal Administration, Business & Organization, 2(2), 59–75.

Eria. (2022). Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Harga, Dan Ulasan Produk Terhadap Minat Beli Ulang Produk Zoya Di Outlet Kediri Eria. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 22(3), 1592–1597. Https://Doi.Org/10.33087/Jiubj.V22i3.2588

Fadillah, W. (2023). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan Dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Menggunakan Aplikasi Canva. Mamen (Jurnal Manajemen), 2(2), 231–240. Https://Doi.Org/10.55123/Mamen.V2i2.1808

Ginting, I. M. (2015). Jurnal Manajemen Jurnal Manajemen. Pengaruh Celebrity Endorsement, Brand Image, Dan Testimoni Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Mie Instan Lemonilo Pada Media Sosial Instagram, 6(1), 131–143.

Hadiyasin, P. N. (2022). Pengaruh Diskon, Gratis Ongkos Kirim, Dan Pembayaran Cod (Cash On Delivery) Cek Dulu Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee. E – Jurnal Riset Manajemen, 14(01), 407–415.

Hermawan, E. (2023). Literature Review Perilaku Konsumen: Loyalitas Pelanggan, Pembelian Ulang Dan Minat Beli. Jurnal Greenation Ilmu Akuntansi, 1(1), 1–13.

Irma. (2022). Penerapan Metode Analisis Regresi Linear Berganda Untuk Mengatasi Masalah Multikolinearitas Pada Kasus Indeks Pembangunan Manusia (Ipm) Di Kabupaten Aceh Tamiang Irma. Gamma-Pi: Jurnal Matematika Dan Terapan, 4, 10–17.

Kussudyarsana, K., Maimun, M. H., Maulana, H. K., Nugroho, M. T., & Santoso, B. (2024). Family Business Resilience In Crisis: Study Case Analysis In A Collectivist Society. Business: Theory & Practice, 25(1), 308–320.

Lisa Dewi Permatasari. (2021). Pengaruh Review Konsumen, Kualitas Pelayanan, Dan Promosi Penjualan Terhadap Minat Pembelian Ulang Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Diponegoro Journal Of Management, 10(4), 1–6.

Maria. (2022). Pengaruh Ukuran Perusahaan,Nilai Perusahaan Sales Growht Terhadap Penghindaran Pajak Dengan Transparansi Perusahaan Sebagai Variabel Moderasi. Mizania: Jurnal Ekonomi Dan Akuntansi, 2(2), 214–229.

Munawaroh. (2021). Pengaruh Persepsi Keamanan, Kemudahan Bertransaksi, Harga, Dan Kualitas Informasi Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Online Travel Agency (Ota) Traveloka.Co. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Manajemen Informatika, 2(1), 1–15.

Napitupulu, M. H. (2023). Pengaruh Keamanan Dn Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Lazada Di Surabaya Mulya. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 5(2), 789–800. Https://Doi.Org/10.47467/Alkharaj.V5i2.1335

Nisya. (2022). Pengaruh Persepsi Keamanan Dan Persepsi Kemudahan Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen E-Commerce Bukalapak Pada Generasi Z Kota Bandar Lampung. Jurnal Bisnis Manajemen & Ekonomi, 20(1), 599–613.

Nurajizah, A. (2023). Analisis Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan Dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Perantara (Studi Pada Layanan Shopee Paylater). Diponegoro Journal Of Management, 12, 1–14.

Nurani, A. T. (2023). Perbandingan Kinerja Regresi Decision Tree Dan Regresi Linear Berganda Untuk Prediksi Bmi Pada Dataset Asthma. Jurnal Sains Dan Edukasi Sains, 6(1), 34–43.

Penelitian, J., Masyarakat, K., Beli, M., Konsumen, U., & Lazada, E. (N.D.). Akses. 2085, 1–11.

Pratama, W. C. (2022). Pengaruh Promosi Big Sale Dan Gratis Ongkos Kirim Shopee Terhadap Minat Beli Anak Muda Di Kabupaten Tanggamus. Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 3(1), 1–9.

Puspita, D. A. (2023). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Promosi Penjualan, Dan Kualitas Pelayanan Elektronik Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi (Studi. Diponegoro Journal Of Management, 12, 1–12.

Risya. (2022). Pengaruh Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Influence. Seminar Nasional, Prospek I, 157–166.

Romadhoni, M. Y. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Dan Keamanan Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Di Lazada. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 10(2), 355–362. Https://Doi.Org/10.37641/Jimkes.V10i2.1428

Saripudin. (2021). Pengaruh Kepercayaan, Keamanan, Dan Kemudahan Penggunaan Aplikasi Terhadap Minat Beli Ulang (Studi Kasus Di E-Commerce Jd.Id). Edunomika, 05(02), 1200–1210.

Sayyid Ali Ashghar. (2020). Analisis Pengaruh Perceived Ease Of Use, Perceived Usefulness, Dan Perceived Risk Terhadap Keinginan Membeli Kembali Melalui E-Trust Dan S-Satisfaction. Jurnal Al Azhar Indonesia Seri Ilmu Sosial, 1(1).

Sholihah, S. M. (2023). Konsep Uji Asumsi Klasik Pada Regresi Linier Berganda Siti. Jurnal Riset Akuntansi Soedirman (Jras), 2(2), 102–110.

Soleha, F., Rizal, M., & Wahyuningtiyas, N. (2024). Vol. 13. No. 01 Issn : 2302-7061. E-Jurnal Riset Manajemen, 13(01), 627–638.

Yelta, R. K. (2023). Pengaruh Program Gratis Ongkir Dan Subsidi Voucher Belanja Terhadap Keputusan Pembelian Pada Platform E-Commerce Tik Tok Shop. Jurnal Bisnis Dan Manajemen (Jurbisman), 1(3).

Zahroq, E. L. (2022). Analisis Penentu Keputusan Pembelian Dan Implikasinya Terhadap Minat Beli Ulang Pada Pengguna Shopee Generasi-Z. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi, 2(1), 83–98.




DOI: https://doi.org/10.17509/ijdb.v5i4.99759

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Indonesian Journal of Digital Business is published by Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)
and managed by Department of Digital Business
Jl. Dr. Setiabudi No.229, Kota Bandung, Indonesia - 40154
View My Stats