Pengaruh Live Streaming, Content Marketing, dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian pada TikTok Shop

Agatha Faza Rosyidan, Wuryaningsih Dwi Lestari

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh live streaming, content marketing, dan online customer review terhadap keputusan pembelian pada TikTok Shop. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Generasi Z di Kota Surakarta yang pernah melakukan pembelian melalui TikTok Shop. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 105 responden. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan bantuan software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa:1) Live streaming berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian 2) Content marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian 3) Online customer review tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan.


Keywords


Live Streaming, Content Marketing, Online Customer Review, Keputusan Pembelian, TikTok Shop.

Full Text:

PDF

References


Adil Satiawan, A., Solling Hamid, R., & Maszudi, E. (2023). Pengaruh Content Marketing, Influencer Marketing, Online Custumer Review Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen Di Tiktok. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 9(1), 1–14. https://doi.org/10.32528/jmbi.v9i1.238

Al-Fairuz, N. H. (2025). Pengaruh Live Streaming, Flash Sale dan Ulasan Produk terhadap Keputusan Pembelian pada E-Commerce. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen, 4(2), 82–97. https://doi.org/10.55606/JUPIMAN.V3I3.4340

Amelia, A. M., Hariasih, M., & Indayani, L. (2025). Pengaruh Influencer Marketing, Online Customer Review, dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening di Shopee. Jurnal Teknologi Dan Manajemen Industri Terapan, 4(4), 1180–1191. https://doi.org/10.55826/jtmit.v4i4.1306

Andriani, Z., & Nasution, S. M. A. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Fashion di Tiktok Shop pada Pengguna Aplikasi Tiktok. Bursa : Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 2(2), 209–220. https://doi.org/10.59086/jeb.v2i2.300

Damayanti, A. A., & Damayanti, D. (2024). Pengaruh Diskon, Gratis Ongkos Kirim, Cash on Delivery dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Online Shopee. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 4(3). https://doi.org/10.47065/jtear.v4i3.1132

Dewi, N. P. A., Fajariah, F., & Suardana, I. M. (2023). Pengaruh Content Marketing dan Electronic of Mouth pada Platform TikTok terhadap Keputusan Pembelian di Shopee. Kompeten: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 1(4), 178–190. https://doi.org/10.57141/kompeten.v1i4.23

Dewi, W. E., & Auliya, Z. F. (2025). Model Stimulus-Organism-Response (S-O-R): Peran Trust sebagai Mediasi dalam Keputusan Pembelian Produk N’Pure di TikTok Shop. Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(3), 775–790. https://doi.org/10.57178/PARADOKS.V8I3.1389

Fitriawati, V., & Muanas, A. (2025). Pengaruh Content Marketing, Influencer, dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Glad2Glow di Tiktokshop. Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(3), 808–823. https://doi.org/10.57178/PARADOKS.V8I3.1410

Ginanjar Saputra, G. (2022). Pengaruh Live Streaming Shopping Instagram Terhadap Kepercayaan Konsumen Online dan Dampaknya pada Keputusan Pembelian. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 4(2), 442–452. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i2.2353

Graciafernandy, M. A., & Almayani, R. N. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating dan Online Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Shopee. POINT: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 5(1), 97–106. https://doi.org/10.46918/POINT.V5I1.1800

Karina, M., Eka Sari, N., Kunci, K., Shop, T., & Pembelian, K. (2023). Pengaruh

Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Online TikTok Shop. Jurnal MADANI: Ilmu Pengetahuan, Teknologi, Dan Humaniora, 6(2), 101–116. https://doi.org/10.33753/madani.v6i2.277

Khotimah, N. S. H. (2025). Pengaruh Content Marketing, Customer Engagement Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan Merk Glad2Glow. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(2), 4735–4741. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.1268

Lestari, S., Siswanto, T. O., & Juliansyah, E. (2026). Pengaruh Testimoni Dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen TikTok Shop (Studi Kasus :

Konsumen Di Sukabumi). Indonesian Journal of Social Science and Education (IJOSSE), 2(1), 196–208. https://doi.org/10.62567/IJOSSE.V2I1.1986

Miftahudin, F., & Wahyudi, H. D. (2025). Analisis Pengaruh Digital Marketing,

Influencer Marketing dan Content Marketing Terhadap Keputusan Pembelian pada Pengguna Sosial Media TikTok di Solo Raya. Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(2), 1180–1191. https://doi.org/10.57178/PARADOKS.V8I3.1286

Muhammad, A., Dharta, F. Y., & Kusumaningrum, R. (2024). Pengaruh Komunikasi Persuasif Host Live Shopping Tiktok Shop Aerostreet Terhadap Keputusan Pembelian Followers. Linimasa : Jurnal Ilmu Komunikasi, 7(1), 1–13. https://doi.org/10.23969/linimasa.v7i1.8991

Mutmainna, N., Hasbiah, S., Ilham Wardhana Haeruddin, M., Imran Musa, C., Wulansari Hasdiansa, I., Studi Manajemen, P., Ekonomi dan Bisnis, F., & Negeri Makassar, U. (2024). Journal of Management and Innovation Entrepreneurship (JMIE), https://doi.org/10.59407/jmie.v1i2.394

Nursaima, A. R., Masnita, Y., & Sari, D. M. (2024). Efektivitas Live Streaming Dalam E-commerce guna Meningkatkan Pembelian Konsumen secara Impulsif : Studi TRA. 10(02), 315–328.

Permana, A., & Arianty, N. (2025). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Costumer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Dengan Trust Sebagai Variabel Intervening Pada Marketplace Shoppee Di Kota Medan. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi (Jebma), 5(2), 553–563. https://doi.org/10.47709/JEBMA.V5I2.6328

Pradana, A. R., Didiek, V., & Aryanto, W. (2024). Pengaruh Live Streaming, Discount, Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace SHOPEE (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Dian Nuswantoro Semarang). Economics and Digital Business Review, 5(1), 329– 380. https://doi.org/10.37531/ECOTAL.V5I1.1083

Prakasiwi, D., & Sumiati, S. (2025). Pengaruh Digital Marketing, E-Service Quality dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian pada Aplikasi Tiktok Shop. JURNAL RUMPUN MANAJEMEN DAN EKONOMI, 2(4), 583– 594. https://doi.org/10.61722/JRME.V2I4.5186

Pramesti, P., Aminah, M., & Johan, I. R. (2025). Pengaruh Fitur Live Streaming E-Commerce terhadap Niat Beli Konsumen Pada UMKM Di Indonesia : Tinjauan Literatur Sistematis. 20(2), 180–197.

Praptiwi, R. N., Hastuti, I., & Muftiyanto, T. N. (2024). Pengaruh Live Streaming dan Metode Pembayaran Cash On Delivery Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tiktok Shop di Indonesia. Journal of Management and Social Sciences, 3(3), 118–126. https://doi.org/10.55606/jimas.v3i3.1441

Putri, A. R., & Lestari, W. D. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, E-service Quality Dan Price Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta). Eqien - Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 1474-1481–1474 – 1481. https://doi.org/10.34308/EQIEN.V11I1.884

Putri, M. B., Nahan, N., Abdi, M. R., & Harjoni, H. (2025). Pengaruh Review Produk Dan Konten Marketing Pada TikTok Shop Terhadap Keputusan Pembelian Skintific Pada Generasi Z Di Kota Palangka Raya. SIBATIK JOURNAL: Jurnal

Nuraeni, D. (2021). PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, KUALITAS Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan, 4(10), 3257–3268. https://doi.org/10.54443/SIBATIK.V4I10.3531

Rachael Viyang, C., Tanjora, B., Nawi Purba, M., Auza, A., Agus Salim Siregar, J. H., Baru, K., Medan Tembung, K., & Deli Serdang, K. (2026). Analisis Pemanfataan Brand Ambassador Dan Digital Marketing Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Upaya Pembelian Produk Di TikTok. JURNAL LENTERA BISNIS, 15(1), 883–894. https://doi.org/10.34127/JRLAB.V15I1.2034

Rahmadani, D., Febriansah, R. E., Yulianto, M. R., & Pebrianggara, A. (2024). Pengaruh Content Marketing, Celebrity Endorsement, Dan E-wom Terhadap Keputusan Pembelian Produk Di Shopee (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Sidoarjo). JURNAL DARMA AGUNG, 32(3), 77–91. https://doi.org/10.46930/ojsuda.v32i3.4402

Rahmawati, H. R., Wardhani, W., Za, S. Z., & Kunci, K. (2026). Strategi Content Marketing Untuk Meningkatkan Loyalitas Konsumen Pada Usaha Mikro. 4(4), 22747–22758.

Ratnaningrum, N. M., Sari, D. K., & Herwandito, S. (2025). Pengaruh Live Streaming dan Review Influencer terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Tiktok Shop. Petanda: Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Humaniora, 7(3), 420–442. https://doi.org/10.32509/PETANDA.V7I3.5923

Riana Damanik, Y., Kristianto, K., & Alfred Sarades Silalahi, J. (2025). Pengaruh Live Streaming Dan Personal Branding Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pengguna Aplikasi Tiktok. Manajemen: Jurnal Ekonomi, 7(1), 183– 191. https://doi.org/10.36985/5165W331

Risnawati, R., Chamidah, N., Komunikasi, I., Muhamadyah, U., Ilmu, P., Universitas, K., Cirebon, M., Ilmu, P., Universitas, K., & Cirebon, M. (2022). PENGARUH WORD OF MOUTH MENGENAI LIVE STREAMING TIKTOK SHOP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. 1(2), 131–143.

Saputra, G. G. (2022). Pengaruh Live Streaming Shopping Instagram Terhadap Kepercayaan Konsumen Online dan Dampaknya pada Keputusan Pembelian. 4(2), 442–452. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i2.2353

Sari, R., & Anasrulloh, M. (2025). Pengaruh Live Streaming, Content Marketing dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian pada Tiktok Shop (Studi Kasus pada Gen Z Kabupaten Tulungagung). CENDEKIA : Jurnal Penelitian Dan Pengkajian Ilmiah, 2(7), 1293–1305. https://doi.org/10.62335/cendekia.v2i7.1552

Satiawan, A. A., Hamid, R. S., & Maszudi, E. (2023). Pengaruh Content Marketing , Influencer Marketing , Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Konsumen Di Tiktok. 09(01), 1–14.

Situmorang, A. N. (2025). PERAN CONTENT MARKETING DAN KUALITAS PRODUK DALAM ONLINE SHOP. 14(04), 1837–1851.

Sundari, R. (2025). Analisis Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee. 4(2), 188–197.

Tonda, F., Ali, H., & Khan, M. A. (2024a). Pengaruh Promosi dan Online Customer Reviews Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital, 2(3), 181– 194. https://doi.org/10.38035/jmpd.v2i3.199

Tonda, F., Ali, H., & Khan, M. A. (2024b). Pengaruh Promosi dan Online Customer Reviews Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital, 2(3), 181– 194. https://doi.org/10.38035/JMPD.V2I3.199

Umma, N., & Nabila, R. (2023). Pengaruh Online Customer Review, Citra Merek dan Religiusitas Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pengguna Marketplace Shopee Generasi Z). IQTISHADIA Jurnal Ekonomi & Perbankan Syariah, 10(1), 30–47. https://doi.org/10.19105/iqtishadia.v10i1.8407

Wardana, O. P., Yani, M., & Indayani, L. (2025). Pengaruh Content Marketing dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Produk Flicka Bags di TikTok yang di Mediasi oleh Kepuasan Konsumen. Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi, 8(3), 500–518. https://doi.org/10.57178/PARADOKS.V8I3.1348

Welsa, H., Cahyani, P. D., & Alfian, M. (2022). Pengaruh online customer review, social media marketing dan kemudahan terhadap keputusan pembelian secara online melalui marketplace. 14(2), 416–424.

Yuwana, W. N. H. P., & Lestari, W. D. (2024). The Influence of Celebrity Endorsement and Brand Image on Purchase Intention with Brand Awareness as An Intervening Variable: Case Study of Scarlett Whitening Products in Soloraya. Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE), 7(1), 546–561.




DOI: https://doi.org/10.17509/ijdb.v6i1.102113

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Indonesian Journal of Digital Business is published by Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)
and managed by Department of Digital Business
Jl. Dr. Setiabudi No.229, Kota Bandung, Indonesia - 40154
View My Stats