1.png)
Pengaruh Promosi Media Sosial dan Kualitas Informasi terhadap Keputusan Pembelian E-Commerce melalui Kepercayaan Konsumen sebagai Variabel Intervening: Studi Kasus pada Media Sosial TikTok Aerostreet
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi media sosial dan kualitas informasi terhadap keputusan pembelian di e-commerce melalui kepercayaan konsumen sebagai variabel intervening, dengan studi kasus produk Aerostreet pada media sosial TikTok. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner kepada konsumen yang telah terpapar promosi Aerostreet di TikTok dan pernah atau berniat melakukan pembelian. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan bantuan SmartPLS untuk menguji hubungan antarvariabel. Hasil penelitian diharapkan menunjukkan bahwa promosi media sosial yang menarik dan interaktif serta kualitas informasi yang mencakup keakuratan, kelengkapan, relevansi, dan kejelasan dapat meningkatkan kepercayaan konsumen, yang selanjutnya memengaruhi keputusan pembelian. Selain itu, kepercayaan konsumen diharapkan berperan sebagai variabel intervening yang memperkuat pengaruh promosi media sosial dan kualitas informasi terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini diharapkan memberikan kontribusi terhadap pengembangan strategi pemasaran digital, khususnya dalam pemanfaatan TikTok sebagai media promosi e-commerce yang efektif.
Keywords
Full Text:
PDFReferences
Azis, E., & Hapzi Ali. (2023). Literature Review Purchasing Decisions: Price Analysis, Online Consumer Reviews and Consumer Trust. International Journal of Advanced Multidisciplinary, 2(3), 772–781. https://doi.org/10.38035/ijam.v2i3.372
Bowo, F. A. (2024). Systematic Literature Review: Menyelami Pengaruh Media Sosial terhadap Perilaku Konsumen di Sektor Usaha Kecil. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 4(1), 909–921. https://doi.org/10.56799/ekoma.v4i1.5939
Colin, V., & Nugroho, N. (2024). Pengaruh Promosi Kemudahan Akses, Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Prosiding Seminar Nasional Teknologi Inovasi Dan Kolaborasi Disiplin Ilmu, 1(1), 47–54.
Febrianti, A. S., Sawitri, N. N., & Navanti, D. (2026). Pengaruh Keputusan Pembelian : Media Sosial , Flash Sale dan Minat Beli ( Literature review ). Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital (JMPD), 4(1), 31–39.
Firdaus, W., Nurutsani, M., Kiadi, M., Rukmantara, F., Sitorus, N. H., & Hakim, I. Al. (2026). Analisis Peran Desain Visual dalam Membentuk Kepercayaan Konsumen terhadap Brand: Literature Review. JPIM: Jurnal Penelitian Ilmiah Multidisipliner, 03(01), 1799–1815.
Ilham, G. N., & Tajuddien, R. (2025). Systematic Literature Review: Peran Digital Marketing Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. AN NAJAH (Jurnal Pendidikan Islam Dan Sosial Keagamaan), 4(6), 381–387. https://journal.nabest.id/index.php/annajah
Kasidi, D. (2024). Tractare Jurnal Ekonomi-Manajemen Literature Study: Consumer Behavior Towards Fulfilling Daily Needs Online (E-Grocery) Studi Literatur : Perilaku Konsumen Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Sehari-Hari Secara Daring (E-Grocery). Tractare Jurnal Ekonomi-Manajemen, 7(1), 23–36. https://doi.org/10.62820/trt.v7i1
Mate, M. N., & Patil, M. P. (2024). The Role of Influencer Marketing in Building Brand Awareness and Consumer Trust. Digital Living: Redefining Culture with Technology for Industries, Education, Society & Entrepreneurship, 9(2), 243–251. https://doi.org/10.58532/v3bflt6p2ch428
Mubdir, G. A., Hashim, S., Ayob, A. H., & Rosli, N. (2024). Online Purchase Intention using Social Media: A Systematic Literature Review. Engineering, Technology and Applied Science Research, 14(5), 17261–17268. https://doi.org/10.48084/etasr.8395
Pebiyanti, E., Fauzi, A., Husniyyah, T., Intan Tasia, S., Sutendi, Z., & Elsa Vitri, A. (2023). Pengaruh Kualitas Informasi, Persepsi Keamanan, dan Persepsi Privasi Terhadap Kepercayaan Pengguna Belanja Online (Literature Review). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 4(5), 850–858. https://doi.org/10.31933/jemsi.v4i5.1548
Permadi, K. A. (2026). Pengaruh Digital Marketing Dan Adopsi Teknologi Finansial Terhadap Niat Beli Konsumen Di Era Ekonomi Digital: Systematic Literature Review Oleh: Jurnal Media Akademik (JMA), 4(4).
Pratama, H., Yeni, Z., & Rici, S. A. (2026). Pengaruh Media Sosial Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening Pada E-Commerce Shopee (Study Kasus Pada Kelurahan Batung Taba). Journal of Science Education and Management Business (JOSEAMB), 5(2), 725–734.
Purwanitasari, L., Soetjipto, B. E., & Wardhana, L. W. (2025). Mapping the Research Landscape of Green Marketing, Brand Trust, and Purchase Decision: A Bibliometric Analysis and Systematic Review on Database Scopus. Economics and Business …, 3(4), 411–424. http://ecbis.net/index.php/go/article/view/210%0Ahttps://ecbis.net/index.php/go/article/download/210/265
Putri, P. A. K. P. A. N. (2022). Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen 1. Nusantara: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 9(4), 1483–1490.
Rahmania, D. S., & Prima Dwi Priyatno. (2025). The Role of Social Media in Promoting Halal Fashion Among The Youth Generation. Jurnal At-Tamwil Kajian Ekonomi Syariah, 07(02), 248–259.
Salsabila, M., & Moh Mukhsin. (2026). Kajian Literatur Religiusitas dan Influencer Marketing terhadap Keputusan Pembelian Skincare Halal Somethinc pada Konsumen Muslim. Benefits : Journal of Economics and Tourism, 3(2).
Santoso, G., Soetjipto, B. E., & Churiyah, M. (2026). Analysis Of The Influence Of E-Wom On Shopee Online Purchase Decisions : Systematic Literature Review ( Slr ) With Bibliometrics. Economic and Business Journal, 4(4), 1335–1358.
Saputra, R., Bungaran Saing, Achmad Fauzi, Jihan Luhtfi Nabillah, Jesica Novialin, Syaqhirah Naurah Wibowo, & Azka Hilwa Fauzi. (2025). Pengaruh Citra Merek dan Keamanan Data Terhadap Minat Beli Pada E-Commerce Shopee (Studi Literature Review). Fibonacci : Jurnal Ilmu Ekonomi, Manajemen Dan Keuangan, 1(2), 66–76. https://doi.org/10.63217/fibonacci.v1i2.73
Septyadi, M. A. K., Salamah, M., & Nujiyatillah, S. (2022). Keputusan Pembelian Dan Minat Beli Konsumen Pada Smartphone: Harga Dan Promosi. JMPIS Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 301–313. https://dinastirev.org/JMPIS/article/view/865
Titiek Tjahja Andari, Chandra Ayu Pramestidewi, & Muhamad Fadel Sukamto. (2025). The Influence of Online Customer Reviews and Ratings on Purchase Decisions Through Consumer Trust as an Intervening Variable. International Journal of Educational and Life Sciences, 3(7), 2481–2496. https://doi.org/10.59890/ijels.v3i7.101
Tonda, F., & Asif Khan, M. (2024). Pengaruh Promosi dan Online Customer Reviews Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital, 2(3), 305–318. https://doi.org/10.38035/jmpd.v2i3.213
Udayana, P. S. N. (2024). Dampak Strategi Pemasaran Terhadap Minat Beli Menggunakan Media Sosial Instagram: Tinjauan Literatur. INSPIRE : Journal of Culinary, Hospitality, Digital & Creative Arts and Event, 2(1), 20–30. https://doi.org/10.46837/inspire.v2i1.46
Wulan, I., Safuan, S., & Erwin, E. (2024). Tinjauan Pustaka Dampak Keandalan E-Servqual Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam E-Commerce. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 7(2), 1911–1925. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i2.173.
DOI: https://doi.org/10.17509/ijdb.v6i1.102857
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2026 Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Indonesian Journal of Digital Business is published by Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)
and managed by Department of Digital Business
Jl. Dr. Setiabudi No.229, Kota Bandung, Indonesia - 40154
View My Stats