Pengaruh Beban Kerja dan Kompensasi terhadap Turnover Intention dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Mediasi pada Karyawan UMKM Fashion di Kota Padang

Wulandari Wulandari, Muhammad Oceano Fauzan

Abstract


Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh beban kerja dan kompensasi dapat mempengaruhi turnover intention dengan kepuasan kerja sebagai variabel yang memediasi hubungan tersebut, pada karyawan UMKM fashion di Kota Padang. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif kausal, dengan metode analisis PLS-SEM menggunakan software SmartPLS 4. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner berskala Likert yang disebarkan kepada 50 responden, yaitu karyawan yang bekerja di 23 toko fashion yang tersebar di Kecamatan Padang Utara, Padang Barat, dan Nanggalo, Kota Padang. Hasil analisis menyatakan bahwa beban kerja memiliki pengaruh yang negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, sementara kompensasi memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Selain itu, baik beban kerja maupun kompensasi juga terbukti memiliki pengaruh yang positif dan signifikan secara langsung terhadap turnover intention. Di sisi lain, kepuasan kerja memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap turnover intention, serta terbukti memiliki peran yang sangat penting sebagai penghubung antara beban kerja, kompensasi, dan turnover intention. Secara keseluruhan, model dalam penelitian ini mampu menjelaskan 66,2% variasi yang terjadi pada turnover intention. Hasil dari penelitian ini juga menegaskan bahwa untuk menurunkan turnover intention di kalangan karyawan UMKM fashion, perusahaan perlu memperhatikan pengelolaan beban kerja secara proporsional serta pemberian kompensasi yang adil. Kedua faktor tersebut akan lebih efektif menekan keinginan karyawan untuk keluar apabila lebih dulu berhasil meningkatkan kepuasan kerja mereka.

Keywords


Beban Kerja, Kepuasan Kerja, Kompensasi, Turnover Intention.

Full Text:

PDF

References


Ahmed, S. D., & Maisara, P. (2023). Pengaruh kompensasi, beban kerja dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja bagi pekerja UMKM Surakarta. Seminar Nasional Pariwisata dan Kewirausahaan (SNPK), 2, 536–543. https://doi.org/10.36441/snpk.vol2.2023.165

Ammi, Y., Apriyanti, P., Hermiyanto, A., & Rozi, F. M. (2024). Analisa Peran UMKM Terhadap Perkembangan Ekonomi di Indonesia. Jurnal Manajemen dan Ekonomi Kreatif, 2(4), 1–10.

Aprieni, Meilantika, F. R., Sihotang, L., & Rachma S., F. V. (2024). UMKM Memiliki Peran Penting dalam Perekonomian Indonesia. Jurnal Ekonomi Bisnis dan Manajemen, 2(4), 188–193. https://doi.org/10.59024/jise.v2i4.976

Azhar, M. E., Nurdin, D. U., & Siswadi, Y. (2020). Pengaruh Disiplin Kerja dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Humaniora: Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi dan Hukum, 4(1), 46–60.

Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2001). The job demands–resources model of burnout. Journal of Applied Psychology, 86(3), 499–512. https://doi.org/10.1037/0021-9010.86.3.499

Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2017). Job demands–resources theory: Taking stock and looking forward. Journal of Occupational Health Psychology, 22(3), 273–285. https://doi.org/10.1037/ocp0000056

Dinas Koperasi dan UKM Kota Padang. (2025). Data UMKM ritel Kota Padang.

Fadillah, R. F., & Santoso, A. B. (2025). Pengaruh kompensasi dan beban kerja terhadap turnover intention karyawan BPR KS Kota Bandung dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 7(1), 158–172. https://doi.org/10.38035/jemsi.v7i1.6319

Farhani, A., & Amalia, R. (2025). Analisis pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention pada karyawan PT Triatra Sinergia Pratama Muara Teweh. Jurnal Bina Manajemen, 13(2), 19–30. https://doi.org/10.52859/jbm.v13i2.739

Hair, J. F. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business

Review, 31(1), 2–24. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203

Isfania Ajeng Arum, E. I. (2024). Pengaruh kepuasan kerja dan beban kerja terhadap turnover intention pada perawat Rumah Sakit Arafah Anwar Medika Sukodono Sidoarjo. Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial, 5. https://doi.org/10.38035/jmpis.v5i5

Juleiqa, S., & Indarto, M. R. (2024). Pengaruh Kepuasan Kerja, Job Insecurity, dan Beban Kerja terhadap Turnover Intention Karyawan Industri Pengolahan Susu Kambing Etta Indotama. Cakrawangsa Bisnis: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 5(1), 27–44. https://doi.org/10.35917/cb.v5i1.482

Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian Republik Indonesia. (2025). Peran UMKM sebagai tulang punggung perekonomian nasional. https://www.ekon.go.id/publikasi/detail/6152

Martini, N., Moeins, A., Madiistriyatno, H., Zami, A., & Sudrajat, A. (2023). Effect of Job Environmental, Job Loads and Compensation to Job Satisfaction and Implications on Turnover Intentions in Manufacturing Company. Jurnal Manajemen Bisnis, 14(1), 1–20. https://doi.org/10.18196/mb.v14i1.15059

Mazzein, Z. S., Fauzobihi, F., & Irawan, P. R. (2025). Pengaruh kompensasi dan kepuasan kerja terhadap turnover intention karyawan di RSUD Jatisari Karawang. Jurnal Minfo Polgan, 14(1), 965–972. https://doi.org/10.33395/jmp.v14i1.14933

Muhammad Rizki, Nurul Nophiyani, Eka Kurnia Saputra, O. A. (2022). Pengaruh beban kerja terhadap kepuasan kerja pegawai Puskesmas Kawal Kabupaten Bintan. Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal, 8. https://doi.org/10.37905/aksara.8.2.1469-1478.2022

Nasrullah, D. dkk. (2024). Pengaruh beban kerja dan kompensasi terhadap turnover intention dengan employee engagement sebagai variabel moderasi. Jurnal Manajemen dan Organisasi, 15(2), 110–125.

Nisa Nurul Hidayatin, dkk. (2021). Pengaruh beban kerja terhadap turnover intention yang dimediasi oleh kelelahan kerja. Jurnal Psikologi Industri dan Organisasi, 6(2), 89–102.

Nurhadi. (2023). Pengaruh kompensasi dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada Pegadaian Cabang Tigaraksa Tangerang. Jurnal AKRAB JUARA, 8(2), 83–91.

Puspanegara, A., Maudina, D. L., & Rusmianingsih, N. (2023). Hubungan beban kerja dengan kepuasan kerja perawat pelaksana di instalasi rawat inap Rumah Sakit Juanda Kuningan Tahun 2023. Journal of Public Health Innovation, 4(1), 217–226. https://doi.org/10.34305/jphi.v4i01.966

Purwati, A. A., Salim, C. A., & Hamzah, Z. (2020). Pengaruh kompensasi, motivasi kerja, dan beban kerja terhadap turnover intention karyawan. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 7(2), 45–56.

Prasetiyo, A. Y. (2025). Interpretasi dan Pelaporan Hasil Analisis PLS-SEM dalam Penelitian Manajemen. Journal of Accounting, Management, Economics, and Business (ANALYSIS), 3(3), 146–158. https://doi.org/10.56855/analysis.v3i3.1684

Rustiawan, I. (2023). Pengaruh motivasi karyawan, gaji, iklim organisasi terhadap turnover intention di perusahaan fashion. Jurnal Bisnis dan Manajemen West Science, 2(2), 71–80. https://doi.org/10.58812/jbmws.v2i02.339

Saing, B. (2025). Pengaruh kompensasi dan beban kerja terhadap turnover intention karyawan. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, 10(1), 55–68.

Salhuteru, A. C., & Hursepuny, H. (2025). Pengaruh lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja pegawai pada Puskesmas Desa Waai Kecamatan Salahutu Kabupaten Maluku Tengah. Jurnal Administrasi Terapan, 4(1), 104–113.

Saputra, E. K., Zainiyah, Z., Abriyoso, O., & Rizki, M. (2022). Pengaruh Kompensasi Terhadap Turnover Intention Karyawan Pada PT. Bintan Megah Abadi. Aksara: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal, 8(2), 1491–1500. https://doi.org/10.37905 /aksara.8.2.1491-1500.2022

Siska Anggreani, S. (2023). Pengaruh kompensasi terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT Air Minum Tabalong Bersinar (Perseroda). JAPB, 6. http://jurnal.stiatabalong.ac.id/index.php/JAPB

Satoding, Y., Bandhaso, M. L., & Rasinan, D. (2026). Pengaruh kepuasan kerja terhadap loyalitas karyawan Ritel Top Mode di Kota Makassar. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(4), 13684–13690. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.5554

Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Wulandari Dhea, dkk. (2025). Pengaruh beban kerja, stres kerja, dan lingkungan kerja terhadap turnover intention. Jurnal Ilmu Manajemen, 13(1), 21–35.




DOI: https://doi.org/10.17509/ijdb.v5i4.104054

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Indonesian Journal of Digital Business is published by Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)
and managed by Department of Digital Business
Jl. Dr. Setiabudi No.229, Kota Bandung, Indonesia - 40154
View My Stats