Pengaruh Gratis Ongkir, Iklan, Sistem Cash On Delivery (COD), Discount Terhadap Keputusan Pembelian pada Tiktok Shop di Kalangan Generasi Z Soloraya

Marcela Amanda Sakhi, Nashirotun Nisa Nurharjanti

Abstract


Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh gratis ongkir, iklan, sistem Cash on Delivery (COD), dan discount terhadap keputusan pembelian Generasi Z pada TikTok Shop di Soloraya. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan desain kausal. Sampel terdiri atas 100 responden yang dipilih melalui purposive sampling dengan kriteria Generasi Z berusia 18–24 tahun, berdomisili di Soloraya, aktif bermedia sosial, dan telah melakukan minimal dua transaksi di TikTok Shop dalam tiga bulan terakhir. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gratis ongkir tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan iklan, Cash on Delivery (COD), dan discount berpengaruh positif dan signifikan. Discount menjadi variabel dengan pengaruh paling dominan berdasarkan koefisien regresi. Secara simultan, keempat variabel berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan kemampuan penjelasan sebesar 61,4%.


Keywords


Cash on Delivery, Discount, Generasi Z, Gratis Ongkir, Iklan.

Full Text:

PDF

References


Adiratna, Y. R. N., & Sukaris, S. (2022). Evaluasi Penerapan E-Commerce Pada Perusahaan Distributor Pt Panahmas Dwitama Distrindo Jember. Eqien-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(3), 1533–1541.

Ajzen, I. (2005). Attitudes, personality, and behavior (2nd ed.). New York: Open University Press.

Ajzen, I., & Fishbein, M. (1980). Understanding attitudes and predicting social behavior. Prentice-Hall.

Aprianto, R., et al. (2023). The UTAUT2 to explains how TikTok Shop application affects consumers’ behavior. KnE Social Sciences, 8(12).

Aulia, R., et al. (2025). Pengaruh sistem pembayaran COD terhadap keputusan pembelian konsumen Shopee melalui customer trust sebagai variabel intervening. Jurnal Ekonomi dan Manajemen (EKOMA).

Belch, G. E., & Belch, M. A. (2015). Advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective (10th ed.). McGraw-Hill Education.

Cahyono, Y. T., & Wibawani, I. D. (2021). Pengaruh Harga, Online Customer Review, dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee. Hubusintek, 1(1), 867–874.

Djordy, A., & Ilhamuddin. (2025). Pengaruh promosi dan discount terhadap keputusan pembelian di marketplace TikTok Shop. Jurnal Manajemen.

Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. (1995). Consumer behavior (8th ed.). Dryden Press.

Fajriatin, P., & Muhajirin. (2023). Pengaruh Iklan dan Program Gratis Ongkir Terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Tiktok Shop di Kota Bima. Jurnal Inovasi Dan Tren, 1(2), 71–78.

Fatihudin, D., & Firmansyah, A. (2019). Pemasaran jasa: Strategi, mengukur kepuasan dan loyalitas pelanggan. Deepublish.

Fauzi, A. A., & Sijabat, Y. P. (2023). Pengaruh harga produk dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen TikTok Shop di Kota Magelang. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Ekonomi Kreatif.

Ferdinand, A. (2014). Metode penelitian manajemen: Pedoman penelitian untuk skripsi, tesis dan disertasi ilmu manajemen. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975). Belief, attitude, intention, and behavior: An introduction to theory and research. Addison-Wesley.

Fitriani, A., et al. (2022). Pengaruh inovasi iklan TikTok terhadap keputusan pembelian produk kosmetik. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25

Haryanto, A. T. (2025). Jumlah Pengguna Internet Indonesia Tembus 212 Juta di 2025. DetikInet.

Himayati, F. (2008). Manajemen logistik. Yogyakarta: Graha Ilmu. Jin, S. V., & Ryu, E. (2020). “Celebrity fashion brand endorsement in social media context”: The role of parasocial interaction. Journal of Business Research, 120, 1–10.

Kaniasti, L. (2023). Sejarah TikTok Shop di Indonesia, dari Dilarang hingga Hadir Kembali. INews Bekasi.

Kharisma, A., & Nawawi, M. (2023). Pengaruh aplikasi TikTok Shop terhadap minat berwirausaha mahasiswa (studi kasus mahasiswa Manajemen FEBI UINSU). Jurnal Riset Manajemen Bisnis (JURIMBIK).

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th ed.). Pearson.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th ed.). Pearson Education Limited.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education Limited.

Kusuma & Nurhadi. (2024). Pengaruh Diskon dan Biaya Ekspedisi terhadap Keputusan Pembelian pada Platform Shopee : Studi pada ASN Kantor Bupati Serdang Bedagai The Influence of Discounts and Shipping Costs on Purchase Decisions on the Shopee Platform : A Study on Civil Servants at. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 5, 2.

Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2021). E-commerce: Business, technology, society (16th ed.). Pearson Education.

Lestari, R. (2021). Analisis efek promosi dan discount terhadap impulse buying. Jurnal Nusamba.

Marpaung, I. R., & Lubis, F. A. (2022). Pengaruh Iklan, Sistem COD, dan Promo Gratis Ongkir Terhadap Keputusan Pembelian Pada TikTokShop (Studi KasusPada Mahasiswa UIN Sumatera Utara). Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi, 9(3), 1477–1491.

Martini, R., & Kirana, D. (2024). Perilaku konsumtif sebagai mediator pengaruh affiliate TikTok dan kepercayaan terhadap minat beli generasi Z. Sentri: Jurnal Riset Ilmiah, 3(4).

Mayangsari, M., & Aminah, S. (2022). Pengaruh Penilaian Produk, Promosi dan Layanan COD (Bayar di Tempat) Terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee di Sidoarjo. Ekonomis: Journal of Economics and Business, 6(2), 498.

McCarthy, E. J., & Perreault, W. D. (2009). Basic marketing: A marketing strategy planning approach (16th ed.). McGraw-Hill/Irwin.

Misi, A., et al. (2025). Pengaruh konten kreator terhadap keputusan pembelian generasi Z. Jurnal Manajemen.

Moriarty, S., Mitchell, N., & Wells, W. (2011). Advertising & IMC: Principles and practice (9th ed.). Pearson Education.

Nafisah, A., & Jannah, M. (2023). Penggunaan media sosial pada generasi Z. Character: Jurnal Penelitian Psikologi, Universitas Negeri Surabaya.

Panginan, P. W., Pasulu, I., Pompeng, O. D. Y., Manajemen, P., Ekonomi, F., Kristen, U., & Toraja, I. (2024). Pengaruh Promo Voucher Gratis Ongkir , Discount dan Cash On Delivery (COD) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Shopee ( Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi UKI Toraja ). Jurnal Tadbir Peradaban, 4(2), 383–395.

Parwati, D., Nurchayati, & Hasyim, A. M. (2025). The impact of live streaming, free shipping vouchers, and promotions on purchase decisions in TikTok Shop. Economic and Business Horizon, 4(1), 1–12.

Peter, J. P., & Olson, J. C. (1999). Consumer behavior and marketing strategy (5th ed.). McGraw-Hill.

Pratama, A., et al. (2025). Pengaruh penggunaan e-commerce TikTok Shop terhadap perilaku konsumtif mahasiswa/i di DI Yogyakarta. Jurnal Ilmiah Kajian Sosial dan Politik (JIKSP)

Pratiwi, W. A. (2023). Pengaruh iklan dan sistem cash on delivery (COD) terhadap keputusan pembelian produk pada e-commerce TikTok Shop (Studi pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Palopo). Skripsi. Institut Agama Islam Negeri Palopo.

Puspitasari, E., & Sarah, S. (2025). Pengaruh kualitas produk, harga, dan discount terhadap keputusan pembelian pada e-commerce TikTok Shop. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business.

Putri, D. N., & Siregar, O. M. (2023). Pengaruh Discount dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian pada Pengguna TikTok Shop di Kota Medan. Journal on Education, 6(1), 9086–9096.

Ramadhan, K., Ramadhan, R. R., & Hardilawati, W. L. (2023). Pengaruh Gratis Ongkir , Discount , Dan Pembayaran Cash on Delivery (COD) Terhadap Keputusan Pembelian Pada Tiktok Shop (Studi Kasus Pada Mahasiswa Pengguna Tiktok Shop Di Universitas Muhammadiyah. SNEBA : Prosiding Seminar Nasional Ekonomi Bisnis & Akuntansi, 1, 588–601.

Ramadhan, R., & Nasir, M. (2023). Analisis Pengaruh Social Media Marketing dan Diskon Harga Terhadap Keputusan Pembelian Online dengan Brand Trust sebagai Variabel Intervening pada Aplikasi TikTok Shop di Soloraya. BRIDGING Journal of Islamic Digital Economic and Management, 1(1), 29–40.

Sahir, S. H. (2022). Analisis statistik dengan SPSS 25: Teori dan praktik. CV Literasi Nusantara Abadi.

Saputra, A. N., & Wahyudin. (2025). Cash on delivery (COD) dalam transaksi e-commerce: Analisis perlindungan konsumen. Commerce Law Journal.

Sasmita, R., & Efendi, M. (2022). Pengaruh tagline “gratis ongkir” marketplace Shopee terhadap keputusan pembelian dengan minat beli sebagai variabel intervening. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis.

Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2004). Consumer behavior (8th ed.). Pearson Education International.

Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer behavior (10th ed.). Pearson Education.

Setyagustina, K., RAHMANIA, R.,Joni, M., Kholik, A. B. D. U. L., & SUHITASARI, W. D. (2022). Pengaruh Potongan Harga (Diskon), Gratis Ongkir Dan Sistem Cod Terhadap Minat Berbelanja Online Di Aplikasi Shopee Dalam Perspektif Ekonomi Islam. Jurnal Economina, 1(3), 596-607

Sugiyono. (2019). Statistika untuk penelitian. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sutisna. (2002). Perilaku konsumen dan komunikasi pemasaran. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Tresnasih, M. (2022). Pengaruh Online Costumer Review Dan Layanan Cash on Delivery Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee. JISMA: Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Dan Akuntansi, 1(4), 403–408.

Turban, E., Pollard, C., & Wood, G. (2018). Information technology for management: On-demand strategies for performance, growth and sustainability (11th ed.). Wiley.

Tusanputri, A. V., & Amron. (2021). Pengaruh iklan dan program gratis ongkir terhadap keputusan pembelian pada platform e-commerce Tiktok shop. Journal FEB UNMUL, Vol. 23(4), hlm. 632-639.

Umami, Elyza; Hamdani, Anwar Puteh, T. S. (2023). Pengaruh Harga Diskon dan Promo Gratis Ongkir Pada Penggunaan Tiktok Shop Terhadap Perilaku

Voorveld, H. A. M., van Noort, G., Muntinga, D. G., & Bronner, F. (2018). Engagement with social media and social media advertising: The differentiating role of platform type. Journal of Advertising, 47(1), 38–54.

Wafi, M., & Rachbini, W. (2025). Pengaruh influencer marketing dan live shopping terhadap sales increase di e-commerce TikTok Shop: Studi pada mahasiswa generasi Z. Jurnal Kohesi. Konsumtif Ditinjau Dari Perspektif Ekonomi Islam. Joses: Journal of Sharia Economics Scholar, 1(2), 12.

Wells, W., Moriarty, S., & Burnett, J. (2015). Advertising: Principles and practice (9th ed.). Pearson Educatio.




DOI: https://doi.org/10.17509/ijdb.v6i1.105140

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Indonesian Journal of Digital Business is published by Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)
and managed by Department of Digital Business
Jl. Dr. Setiabudi No.229, Kota Bandung, Indonesia - 40154
View My Stats