Kualitas User-Generated Content dan Purchase Intention: Peran Brand Trust pada Generasi Z Pengguna Tiktok Shop (Studi Pada Wardah)

Abstract

Studi ini dirancang untuk menganalisis sejauh mana kualitas User-Generated Content dan brand trust berkontribusi terhadap minat beli konsumen Generasi Z pada produk Wardah di platform TikTok Shop, sekaligus mengkaji apakah kepercayaan merek berperan sebagai variabel moderasi dalam hubungan tersebut. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif, di mana data primer diperoleh dari 150 partisipan melalui penyebaran kuesioner secara daring dengan menerapkan teknik purposive sampling. Pengujian terhadap data yang terkumpul dilakukan dengan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4.0. Hasil pengujian mengungkapkan bahwa kualitas UGC maupun brand trust masing-masing memberikan pengaruh yang positif dan bermakna secara statistik terhadap minat beli konsumen. Selain itu, kepercayaan merek terbukti mampu memperkuat hubungan antara kualitas UGC dan niat beli, sehingga perannya sebagai moderator dinilai signifikan.