Pengaruh Kemudahan Akses Layanan, Keamanan Transaksi, dan Kelengkapan Fitur Mobile Banking terhadap Minat Menabung

Putri Handayani, Noer Sasongko

Abstract


Kajian empiris ini mengevaluasi kontribusi service accessibility, transaction security, dan mobile banking feature completeness terhadap saving intention pada nasabah Generasi Z Bank Jateng Syariah di Sukoharjo. Research design berlandaskan paradigma kuantitatif, dengan primary data yang dihimpun secara online melalui instrumen kuesioner dari 101 partisipan berdasarkan teknik convenience sampling. Pengukuran respons mengadopsi five-point Likert scale, sedangkan statistical processing dilaksanakan menggunakan SPSS, mencakup pengujian validity, reliability, classical assumptions, multiple linear regression, partial t-test, simultaneous F-test, dan coefficient of determination. Hasil estimasi mengidentifikasi bahwa aksesibilitas layanan memiliki positive significant effect terhadap intensi menabung, sementara aspek proteksi transaksi tidak menunjukkan statistical significance. Di sisi lain, kelengkapan fungsionalitas mobile banking terbukti berkorelasi positif dan signifikan dengan intensi tersebut. Secara simultan, ketiga explanatory variables menghasilkan pengaruh signifikan, dengan explanatory power model mencapai 80,9%. Temuan ini mengindikasikan bahwa optimalisasi service accessibility dan functional completeness merupakan strategic determinants dalam mendorong saving intention Generasi Z melalui ekosistem layanan perbankan digital.

Keywords


Keamanan Transaksi; Kelengkapan Fitur Mobile Banking; Kemudahan Akses Layanan; Minat Menabung; Generasi Z.

Full Text:

PDF

References


Alviandra Hikmahtiar Wijaya, B. W. (2025). PENGARUH MANFAAT, KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, KENYAMANAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN MOBILE BANKING PADA NASABAH BANK JATENG KANTOR CABANGSUKOHARJO.

Cesyanti, M., Rohali, A., & Nurhadi, &. (2025). Peranan Fitur Layanan Dan Keamanan Terhadap Penggunaan Mobile Banking. https://jsinabis.upnjatim.ac.id/index.php/jsinabis

Deltu, S. N., Arham, Q. L., Putri, C. P., & Lestari, P. (2024). Pengaruh Penggunaan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah PT Bank Syariah Indonesia (Studi Pada Karyawan Dan Mahasiswa Politeknik ‘Aisyiyah Sumatera Barat). BanKu: Jurnal Perbankan Dan Keuangan, 5(1), 15–23. https://doi.org/10.37058/banku.v5i1.10064

Firmansyah, D., Hakim, M. M., Fajar, D., & Nugroho, A. (2023). Analisis Faktor yang Mempengaruhi Pengguna pada Aplikasi Mobile Banking (Vol. 14, Number 2).

Inasthia Ayesha Sabillah. (2025). PENGARUH PROMOSI, KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KEAMANAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN LAYANAN MOBILE BANKING SYARIAH (BSI MOBILE).

Junaedi, E., & Neneng, N. (2023). PENGARUH PERSEPSI MANFAAT, KEAMANAN DAN KEMUDAHAN TERHADAP MINAT NASABAH MENGGUNAKAN LAYANAN MOBILE BANKING PADA PT. BANK SYARIAH INDONESIA DI TANGERANG. I-BEST: Islamic Banking & Economic Law Studies, 2(1), 13–32. https://doi.org/10.36769/ibest.v2i1.338

Putra, A., Hakim, N., Sabela, S., Tsaqib, M. F., & Wardani, A. (2024). Partisipasi Gen Z dalam Konteks Dinamika Pembangunan di Indonesia Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta. Jurnal Penelitian Sosial Ilmu Komunikasi, 8(1), 21–29. https://journal.unpak.ac.id/index.php/apik

Ridha, A., Riski Windarsari, W., Anastasya, L., Yuliana, L., Negeri Makassar, U., Selatan, S., & Tinggi Ilmu Ekonomi Nusantara Makassar, S. (2025). Analisis Faktor Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking PT Bank Negara Indonesia di Makassar. In Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis (Vol. 3, Number 5).

Rosyad, S., & Harsono, M. (2021). Pentingnya Perceived Usefulness Dan Perceived Ease of Use: Dalam Teknologi Informasi. Jurnal Ilmiah Ilmu Terapan Universitas Jambi P-ISSN, 5.

Studi Akuntansi, P., Bisnis Dan Akuntansi, F., & Katolik Musi Charitas Palembang, U. (2025). Pengaruh Fitur Mobile Banking (Sheryn Geofany) | 37-45 Madani. Jurnal Ilmiah Multidisipline, 3(6), 37–45. https://doi.org/10.5281/zenodo.15769186

Wibowo, dkk. (2015). PENGARUH PERSEPSI MANFAAT, PERSEPSI KEMUDAHAN, FITUR LAYANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN E-MONEY CARD (STUDI PADA PENGGUNA JASA COMMUTERLINE DI JAKARTA).

Widya Elfira Suaib. (2023). PENGARUH LIFESTYLE, LINGKUNGAN SOSIAL DAN PENGETAHUAN TERHADAP MINAT GENERASI MILENIAL MENGGUNAKAN PRODUK PERBANKAN SYARIAH DI KEC.BELOPA. 54–105.

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.

Fadhillah, R., & Hasanah, U. (2025). Pengaruh persepsi keamanan dan kepercayaan terhadap keputusan penggunaan mobile banking Bank Syariah Indonesia oleh Generasi Z. Jurnal Perbankan Syariah, 9(1), 1–15.

Anggara, R., & Handayani, D. (2024). Pengaruh keamanan, kemudahan penggunaan, dan fitur layanan terhadap minat menggunakan mobile banking dengan kepercayaan sebagai variabel intervening. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 6(2), 101–118.

Alam, M. R., & Witono, B. (2025). Pengaruh kemudahan dan risiko terhadap minat penggunaan mobile banking. Jurnal Akuntansi dan Keuangan Syariah, 7(1), 45–60.

Damayanti, N. (2021). Pengaruh kualitas layanan dan fitur terhadap minat penggunaan berkelanjutan mobile banking BRIS dengan kepuasan sebagai variabel intervening (Skripsi). IAIN Ponorogo.

Putra, A. R., Lestari, D., & Mahendra, Y. (2024). Generasi Z dan perilaku keuangan digital di Indonesia. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 9(3), 201–215




DOI: https://doi.org/10.17509/ijdb.v6i2.106741

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Indonesian Journal of Digital Business is published by Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)
and managed by Department of Digital Business
Jl. Dr. Setiabudi No.229, Kota Bandung, Indonesia - 40154
View My Stats