Analisis dan Perencanaan Strategis pada Perusahaan Jasa Pengiriman J&T Express DP Kamal 1 dengan Menggunakan Metode SWOT dan QSPM

Chindy Ayudia Sri Fastaf, Uswatun Hasanah, Nurita Andriani

Abstract


Pertumbuhan pesat sektor logistik dan meningkatnya persaingan antar perusahaan jasa pengiriman khususnya di kecamatan Kamal dan Labang menuntut J&T Express DP Kamal 1 untuk memiliki strategi yang tepat dalam mempertahankan dan meningkatkan daya saing. Permasalahan utama yang dihadapi meliputi overload pengiriman saat musim puncak, kendala operasional, dan ancaman persaingan serta keamanan data. Tujuan artikel ini untuk merumuskan strategi yang paling efektif bagi J&T Express DP Kamal 1 melalui pendekatan kualitatif deskriptif menggunakan SWOT dan QSPM. Metode SWOT dimanfaatkan untuk mengenali faktor internal maupun eksternal perusahaan, sementara QSPM digunakan untuk menetapkan prioritas strategi berdasarkan perhitungan Total Attractiveness Score (TAS). Hasil analisis menunjukkan bahwa strategi pengembangan jasa memiliki nilai TAS tertinggi yaitu 6,39. Temuan ini mengindikasikan bahwa pengembangan jasa menjadi strategi paling relevan untuk meningkatkan mutu layanan, kepuasan pelanggan, serta kinerja perusahaan secara menyeluruh. Kesimpulannya, perusahaan perlu memfokuskan upaya pada inovasi dan peningkatan layanan sebagai strategi utama, sementara strategi lainnya dapat diterapkan sebagai pendukung dan ekspansi jangka menengah.

Keywords


J&T Express, SWOT, QSPM, Strategi Bisnis.

Full Text:

PDF

References


Ahmadian, S., & Tabibian, M. (2016). A Cultural Tourism Approach Towards Revitalizing Urban Streets (Case Study: Imam Khomeini Street, Tabriz). Space Ontology International Journal, 5(4), 61-68.

Anggraini, M. D., Muhtarom, A., & Safaatillah, N. (2019). Implementasi Strategi Pemasaran Dengan Menggunakan Analisis Swot Dalam Meningkatkan Penjualan Dan Pendapatan Pada Ud. Yoga Putra Bangkit Sambeng Lamongan. JURNAL MANAJEMEN, 4(2), 963. https://doi.org/10.30736/jpim.v4i2.253

Arimbawa, A. A. G. B. D., Sumantra, I. K., Adnyani, N. P. A. N., & Yasa, N. N. K. (2022). Business strategy in the restaurant “Pada wareg eco park” based on internal-external matrix. International Journal of Recent Research in Interdiciplinary Sciences, 9(3), 1-9.

Cao, Y., & Wang, J. (2021). Dampak kecepatan pengiriman terhadap kepuasan pelanggan dalam industri e-commerce: Sebuah studi berdasarkan ulasan online. Jurnal Internasional Manajemen Logistik , 32(3), 527-544.

Derama, T., & Aransyah, M. F. (2022). Analisis Strategi Pemasaran Menggunakan Metode Analisis Swot Dan Waspas Pada Jasa Percetakan Undangan Confetti Project. ATRABIS Jurnal Administrasi Bisnis (eJournal), 8(1), 18-29. https://doi.org/10.3820/atrabis.v8i1.912

Desirino, C. (2021). Strategi pemasaran perusahaan jasa pengiriman dengan metode SWOT dan QSPM. Jurnal, 3, 156–163.

Gultom, J. R., Sidiq, A. Z., Azzahra, Z. Q., Nadirra, N., & Rahayu, W. A. (2024). Analisis strategi dengan metode SWOT, QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix), dan SPACE (Strategic Position and Action Evaluation) pada PT. Kimia Farma, Tbk. Mediastima, 30(1), 13–27.

Gupta, M., Shri, C., & Agrawal, A. (2015). Strategy formulation for performance improvement of Indian corrugated industry: An application of SWOT analysis and QSPM matrix. Journal of Applied Packaging Research, 7(3), 60–75.

La Ode, A. S. T., & Yudi, S. (2024). Analisis Strategi Pemasaran Dengan Metode Quantitative Strategic Planning Matrix (Qspm)(Studi Kasus: Kebab Kota Raja Samarinda). Jurnal Teknik Indulastri: Mulawarman University, 2(2).

Laksmi, A. P., & Zunaidi, R. A. (2023). Organizational Strategy Analysis to Increase Competitiveness Using SWOT and QSPM Methods at U.D. Garuda Jaya. Jurnal Bisnis dan Manajemen, 10(1), 71–78.

Luntungan, W. G., & Tawas, H. N. (2019). Strategi Pemasaran Bambuden Boulevard Manado: Analisis SWOT. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(4).

Majlessi, M., Vaezi, A., & Rabori, M. M. (2015). Strategic management of solidwaste in Tehran : a case study in District no . 1. Environmental HealthEngineering and Management Journal, 2(2), 59–66.

Nugroho, S. A. (2017). Transactions on the smartphone as a driving factor to Indonesian Cashless Transaction. ACMIT Proceedings, 4(1), 112–116. https://doi.org/10.33555/acmit.v4i1.65

Ramadhan, A., & Sofiyah, F. R. (2013). Analisis SWOT sebagai landasan dalam menentukan strategi pemasaran (studi McDonald’s Ring Road). Jurnal media informasi manajemen, 1(4), 1-10.

Sasmita, A., Ambarita, Y. M., & Putri, A. M. (2021). Strategi Pemasaran Tokopedia dalam Persaingan Antar E-Commerce dengan Analisis SWOT. Jurnal Pendidikan Tambusai, 5(2), 3397-3404.

Setyorini, H., Effendi, ud, & Santoso, I. (2016). Analisis Strategi Pemasaran Menggunakan Matriks SWOT dan QSPM (Studi Kasus: Restoran WS Soekarno Hatta Malang) Marketing Strategy Analysis Using SWOT Matrix and QSPM (Case Study: WS Restaurant Soekarno Hatta Malang). Jurnal Teknologi Dan Manajemen Agroindustri, 5(1), 46–53. https://doi.org/10.21776/ub.industria.2016.005.01.6

Siroj, M. Z., & Lukmandono, L. (2021, March). Analisis SWOT dan QSPM untuk Meningkatkan Kinerja SDM di PT. Elang Jagad Sidoarjo. In Prosiding SENASTITAN: Seminar Nasional Teknologi Industri Berkelanjutan (Vol. 1, No. 1, pp. 170-175). https://ejurnal.itats.ac.id/senastitan/article/ view/1621

Subaktilah, Y., Kuswardani, N., & Yuwanti, S. (2018). Analisis SWOT: Faktor internal dan eksternal pada pengembangan usaha gula merah tebu (Studi Kasus di UKM Bumi Asih, Kabupaten Bondowoso). Jurnal Agroteknologi, 12(02), 107-115.

Utsalina, D. S., & Primandari, L. A. (2020). Analisis SWOT dalam penentuan bobot kriteria pada pemilihan strategi pemasaran menggunakan Analytic Network Process. Antivirus: Jurnal Ilmiah Teknik Informatika, 14(1), 51-60.

Wamaer, I. S., Tumbel, A. L., & Soepeno, D. (2022). Penerapan Analisis Swot Dalam Strategi Pemasaran Pt. Ivana Papua Cargo Express. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(1), 809-817.

Zhang, T., Li, H., & Wang, L. (2020). Pengaruh kecepatan pengiriman terhadap loyalitas pelanggan dalam e-commerce: Peran mediasi kepuasan pelanggan. Jurnal Internasional Penelitian dan Aplikasi Logistik , 23(5), 1-15.




DOI: https://doi.org/10.17509/ijdb.v5i4.94405

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2025 Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Indonesian Journal of Digital Business is published by Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)
and managed by Department of Digital Business
Jl. Dr. Setiabudi No.229, Kota Bandung, Indonesia - 40154
View My Stats