Pengaruh Digital Workplace dan Keterlibatan Sosial Organisasi Terhadap Loyalitas Generasi Z Dengan Job Statisfaction Sebagai Variabel Mediasi

Ervia Syifa Salsabila, Irmawati Irmawati

Abstract


Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Digital Workplace dan Keterlibatan Sosial Organisasi terhadap Loyalitas Generasi Z dengan Job Satisfaction sebagai variabel mediasi. Generasi Z dikenal memiliki karakteristik yang dekat dengan teknologi digital serta kebutuhan interaksi sosial yang tinggi, sehingga organisasi perlu memahami faktor-faktor yang membentuk loyalitas mereka. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei kuesioner kepada 103 responden Generasi Z berusia 18–30 tahun yang pernah mengikuti organisasi, dengan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan metode Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Digital Workplace tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap loyalitas, namun berpengaruh positif dan signifikan terhadap Job Satisfaction. Keterlibatan Sosial Organisasi terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Job Satisfaction maupun Loyalitas Generasi Z. Selain itu, Job Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas serta mampu memediasi pengaruh Digital Workplace dan Keterlibatan Sosial Organisasi terhadap loyalitas. Temuan ini menegaskan pentingnya kepuasan kerja dan keterlibatan sosial dalam meningkatkan loyalitas Generasi Z di lingkungan organisasi.

Keywords


Digital Workplace, Keterlibatan Sosial Organisasi, Job Satisfaction, Loyalitas Generasi Z

Full Text:

PDF

References


Abdillah, R., & Irmawati. (2022). Pengaruh E-Service Quality Dan Persepsi Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi (Studi Empiris Pengguna Shopee). 74. http://eprints.ums.ac.id/102551/

Adi, A. N., Thoyib, A., Fithriana, N., & Ilham, B. (2023). Kepuasan Kerja. In Kepuasan Kerja. books.google.com. https://doi.org/10.11594/ubpress9786232967205

Andini, A. R., & Hadi, C. (2024). Hubungan Ethical Leadership Dengan Work Engagement Dan Employee Well Being Pada Pekerja Geneasi Z Di Surabaya. repository.unair.ac.id. https://repository.unair.ac.id/134375/

Astuti, S. D., & Heryadi, A. (2023). Gaya Kepemimpinan Transformasional dan Loyalitas Karyawan Generasi Z. Jurnal Ilmiah Psikomuda (JIPM) Connectedness, 3(2), 119–129. https://doi.org/10.36232/jipmconnectedness.v3i2.4754

Augustine, I., Daud, I., Listiana, E., Hendri, I., & ... (2025). Pengaruh Job Stress, Toxic Workplace, Performance, dan Intention to Leave Melalui Employee Engagement. … Ilmu-Ilmu Sosial. https://ojs.daarulhuda.or.id/index.php/Socius/article/view/2321

Chatterjee, S., Chaudhuri, R., Vrontis, D., & Giovando, G. (2023). Digital workplace and organization performance: Moderating role of digital leadership capability. In Journal of Innovation and Knowledge (Vol. 8, Issue 1). Elsevier. https://doi.org/10.1016/j.jik.2023.100334

Ezra, G. R., & Irmawati. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan Dalam Menggunakan Jasa Laundry Sepatu Youth Clean Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Mediasi.

Gita Marsela, P. A. S. (2024). Pengaruh Work Life Balance Terhadap Loyalitas Karyawan Pada Generasi Z Di Kota Bandung. European Journal of Management and Business Economics, 30(2), 191–210. https://mail.bajangjournal.com/index.php/JIRK/article/view/8388

Hasibuan, F. U., Rukmana, A. Y., & Sekamdo, M. A. (2024). Analisis Pengaruh Keterlibatan Komunitas dan Kemitraan Bisnis terhadap Keberhasilan Proyek Kewirausahaan pada Perusahaan Sosial di Indonesia. Sanskara Ekonomi Dan Kewirausahaan, 2(03), 143–155. https://doi.org/10.58812/sek.v2i03.406

Hidayatullah, M., Hairul Hatami, & Achmad Fauziannor. (2025). Retensi Karyawan Generasi Z Di Indonesia Berdasarkan Kajian Literatur Sistematis. Jurnal Kajian Dan Penalaran Ilmu Manajemen, 3(2), 01–16. https://doi.org/10.59031/jkpim.v3i2.601

Irma, A., & Yusuf, M. (2020). Pengaruh lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja pegawai. In Jurnal Manajemen (Vol. 12, Issue Vol 12, No 2 (2020), pp. 253–258). academia.edu. https://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/JURNALMANAJEMEN/article/view/7376/1040

Irmawati, I. (2024). Upaya Meningkatkan Kinerja Karyawan Melalui Desain Pekerjaan dan Lingkungan Kerja dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. Journal of Economics and Business UBS, 13(1), 145–156. https://doi.org/10.52644/joeb.v13i1.989

Juniartika, R., Utami, S. E., & Ihsani, H. (2023). Pengaruh Kebermaknaan Kerja Terhadap Loyalitas Kerja pada Karyawan Generasi Z di Kota Padang. Psyche 165 Journal, 155–160. https://doi.org/10.35134/jpsy165.v16i3.267

Kurniawan, A. W. (2025). Fenomena “career cushioning” di kalangan Gen Z: Motivasi dan dampaknya terhadap loyalitas karyawan. … Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya Dan …, 2(4), 361–368. https://malaqbipublisher.com/index.php/MAKSI

Lagus, M., & Stenius, M. (2020). Implementation of a digital workplace from the perspective of employees. theseus.fi. http://www.theseus.fi/handle/10024/337949

Laksono, G. A. (2018). Hubungan antara dukungan sosial dan keterlibatan kerja pada karyawan Generasi X dan Y. UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

Nurarifiansyah, D. A., & Irmawati, I. (2022). Analisis Pengaruh Kompensasi, Lingkungan Kerja, Dan Budaya Perusahaan Terhadap Kepuasan Kerja Pada Driver Grab Di Surakarta. Doctoral Dissertation, Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Purnamasari, D. (2024). Pengaruh Keseimbangan Kehidupan-Kerja dan Pengembangan Karir terhadap Kinerja karyawan Gen Z dimediasi oleh Motivasi Kerja. In Fakultas Psikologi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/82103

Putri, K. (2024). Apakah Gen-Z memiliki Budaya Organisasi dan Komitmen Organisasi yang lebih tinggi terhadap Prestasi Kerja dibandingkan generasi lainnya? Jurnal Manajemen Dan Bisnis Madani, 6(2), 48–67. https://doi.org/10.51353/jmbm.v6i2.932

Rulianti, E., & Nurpribadi, G. (2023). Pengaruh Motivasi Kerja, Lingkungan Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Jesya, 6(1), 849–858. https://doi.org/10.36778/jesya.v6i1.1011

Selimović, J., Pilav-Velić, A., & Krndžija, L. (2021). Digital workplace transformation in the financial service sector: Investigating the relationship between employees’ expectations and intentions. Technology in Society, 66. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2021.101640

Sugiyono, P. D. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.

Vallo Hult, H., & Byström, K. (2022). Challenges to learning and leading the digital workplace. Studies in Continuing Education, 44(3), 460–474. https://doi.org/10.1080/0158037X.2021.1879038

Wrede, S. J. S., Esch, T., & Michaelsen, M. M. (2023). Mindfulness in the Digital Workplace: an Explorative Study of the Compatibility of Mindfulness and Technology. In Research Square. Springer. https://doi.org/10.1186/s44247-025-00186-0

Yang, A. A., & Dini, Y. I. F. (2023). Faktor loyalitas karyawan Generasi Z: Kepuasan kerja sebagai mediasi. Jurnal Manajemen Maranatha, 23(1), 1–14. https://doi.org/10.28932/jmm.v23i1.7022

Yasin, F. (2024). Pengaruh Employee Engagement, Work Life Balance Terhadap Mental Health Dan Wok Satisfaction Generasi Y & Generasi Z Di PT. Bank Selselbar. repository.unhas.ac.id. https://repository.unhas.ac.id/id/eprint/39394/




DOI: https://doi.org/10.17509/ijdb.v5i4.97895

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Indonesian Journal of Digital Business is published by Universitas Pendidikan Indonesia (UPI)
and managed by Department of Digital Business
Jl. Dr. Setiabudi No.229, Kota Bandung, Indonesia - 40154
View My Stats