Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Karyawan Bank

Abstract

Pada Jl. Ahmad Yani KM 30-36 di Kota Banjarbaru terdapat kawasan perkantoran yang didominasi oleh bank-bank komersial seperti Bank BPR Dana Permata Lestari, Bank Bukopin, Bank Muamalat, Bank Kalsel, Bank Danamon dan Bank BRI. Beberapa bank tersebut diduga memiliki permasalahan mengenai kinerja karyawan mereka, sehingga memerlukan penelitian dan menerangkan tujuan penelitian ini mengenai pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja karyawan bank. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunakan uji hipotesis Structural Equation Model (SEM), Responden didalam penelitian ini ditentukan sebanyak 200 responden untuk dapat memenuhi kebutuhan perhitungan SEM dengan metode pengumpulan data menggunakan pembagian kuesioner dan wawancara kepada setiap responden didalam penelitian ini. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh signifikan dari lingkungan kerja terhadap kinerja dan kepuasan kerja karyawan. Lingkungan kerja yang kondusif mendukung optimalisasi pekerjaan, menurunkan tingkat kesalahan, meningkatkan efisiensi, serta berdampak positif pada moral karyawan dan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Selain itu, fasilitas kerja yang memadai dan hubungan interpersonal yang baik memegang peran sentral dalam meningkatkan kepuasan karyawan. Kepuasan kerja itu sendiri memainkan peran kritis dalam menentukan kinerja karyawan, dengan karyawan yang puas menunjukkan dedikasi dan motivasi yang lebih tinggi, yang berkontribusi langsung pada keberhasilan dan reputasi bank. Terlebih lagi, kepuasan kerja juga berfungsi sebagai mediator penting yang menghubungkan lingkungan kerja dengan kinerja karyawan. Dengan demikian, manajemen perbankan harus memprioritaskan penciptaan lingkungan kerja yang mendukung untuk memastikan keberlanjutan dan keunggulan kompetitif dalam industri yang kompetitif.